You’ve decided on your eCommerce platform. You’ve built your website. Now you need to select a payment gateway.
PayPal and Stripe are the most popular payment gateways for eCommerce merchants, but which one is right for you?
Let’s take a detailed look at the PayPal vs Stripe debate and uncover which one is best for your business.
What to consider: PayPal vs Stripe
When choosing a payment gateway, you need a trusted solution that’s been proven to process payments quickly and securely. Both Paypal and Stripe satisfy that requirement. Beyond reliability, your choice comes down to several key factors, namely cost, compatibility, and ease of use.
Which one has a better fee structure for your eCommerce business model? Does it integrate with your website and point of sale (POS) systems? Does it accept the types of payment and currencies your customers use?
Keep these questions in mind as you review the following sections.
PayPal vs Stripe: fee comparison
Here’s the good news: Both PayPal and Stripe let you set up a merchant account, create invoices, and transfer money into your bank (using standard delivery times) all for free.
Here’s the bad news: For every transaction on your site, you will need to pay a fee, regardless of which payment processor you choose. At a minimum, both PayPal and Stripe charge 2.9% plus $0.30 on every transaction.
That’s where their similarities end. For everything else, PayPal and Stripe charge different fees. Here’s a quick side-by-side comparison:
| Stripe | PayPal | |
| Transaction fee | 2.9% +$0.30 | 2.9% + $0.30 |
| Nonprofit discount | 2.2% + $0.30 | 2.2% + $0.30 |
| International transactions | +1% for international cards, plus 1% for currency conversion | 4.4% per transaction, fixed fee based on currency |
| Invoicing | Free | Free |
| Recurring billing | 0.5% | Not available |
| Micropayment fees (for purchases <10%) | 2.9% + $0.30 | 5.0% to 6.5% + fixed currency fee |
| ACH direct debit, credit, or wire transfers for large transactions | 0.8% up to $5 | Requires braintree integration |
| ACH direct debit, credit, or wire transfers for large transactions | 0.8% up to $5 | Requires braintree integration |
| Instant payouts | 1% with $0.50 minimum | 1% up to $10.00 |
| Chargeback fees | Fixed fee per currency ($15 for U.S.) | Fixed fee per currency ($20 for U.S.) |
| Chargeback protection | 0.4% per transaction | Not available |
| Fraud protection | Free, or up to $0.07 depending on transaction | Not available |
| POS card processing | 2.7% + $0.05 per swipe + 1% for international cards + 1% for currency conversion | 2.7% per swipe in U.S., 4.2% per swipe outside U.S., 3.5% + $0.15 for manual transactions, 1.5% for cross-border transfers |
| Pre-certified card readers | $59 to $299 | Free to $79.99 |
Important note: These prices are subject to change. You can view the most up-to-date pricing for Stripe merchants here and PayPal merchants here.
Winner: It depends. The best option for you will depend on the types of transactions you typically have, and where you sell. PayPal’s POS card processing is slightly better for U.S.-based PayPal merchants, while Stripe’s is more competitive for international merchants. If you sell a large volume of products priced below $10, PayPal’s lower micropayment fees may be particularly attractive. But if you’re worried about chargebacks, Stripe has lower fees than PayPal. Plus, they offer Chargeback Protection at 0.4% per transaction.
It’s also worth noting that both PayPal and Stripe offer enterprise volume discounts. Stripe’s discounts begin at $80,000 monthly sales while PayPal’s start at $3,000.
Ease of use
From a customer standpoint, PayPal and Stripe are equally easy to use. They both offer clean, intuitive interfaces and accept all the standard payment types, along with a variety of less common options.
From a merchant standpoint, Stripe is slightly more difficult to set up. But, that’s also because you get much more customization with Stripe. You can create a custom checkout experience using Stripe Terminal SDK, for instance.
With PayPal, things are much more plug-and-play. You can even add PayPal buttons to your site with a simple copy-and-paste.
Winner: PayPal
Customer service
If you ever run into issues with your account, both PayPal and Stripe have taken pains to offer customer service across various channels, including social media, email, live chat, and phone support. Both have extensive documentation online. PayPal also has a community forum where you can get your questions answered by peers.
Both promise speedy response times, within 24 hours or less. However, Stripe beats out PayPal for offering 24/7 phone support, compared with PayPal’s limited hours of 6AM to 6PM Pacific Time.
Winner: Stripe
Availability
At the time of writing, PayPal is available in over 200 countries and supports 25 currencies. Stripe, on the other hand, is only available in 39 countries, but it supports 135 currencies.
To make up for its smaller footprint, Stripe offers its Atlas service. For a one-time fee of $500, you can incorporate a U.S. business online to receive payments through Stripe, no matter where you actually operate.
Winner: PayPal. PayPal’s been around much longer than Stripe. As a result, it’s used in many more places and familiar to a wider range of customers and merchants alike. In fact, PayPal is the fifth most popular payment method among consumers, and it boasts having 22 million merchants using the platform, compared with Stripe’s much smaller 1 million.
Security
Both PayPal and Stripe meet Payment Card Industry (PCI) compliance and secure both yours and your customers data by the web’s highest standards.
However, Stripe offers additional security features for their merchants, such as Stripe Radar. This feature uses machine learning to analyze data across millions of transactions around the globe to suss out legitimate purchases from fraudulent ones. Even better, this fraud protection is included for free with all standard Stripe accounts (and available for $0.05 per transaction for those on custom pricing plans)
Stripe also has lower chargeback fees than PayPal, and you can opt into Stripe Chargeback Protection for just 0.4% per transaction. This program waives all dispute fees and Stripe covers the disputed amount.
Winner: Stripe
Payment types accepted
Both PayPal and Stripe accept payment from:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- JCB
- Diner’s Club
- Google Pay
Additionally, Stripe accepts payments from China UnionPay, Maestro, and Apple Pay. You can also set up your Stripe API to accept payments from a wider range of global payment options, including Sofort, Giropay, and WeChat Pay.
Notably, while PayPal supports Google Play, it doesn’t currently work with Apple Pay. Moreover, PayPal charges a separate 3.5% per transaction fee for payments made with American Express. These could be deal breakers for some eCommerce merchants, but before you make your decision, consider that PayPal alone accepts PayPal and PayPal Credit payments.
Winner: It depends. Stripe’s support for Apple Pay is competitive, especially when compared with PayPal’s separate fees for American Express. However, over 305 million people actively use PayPal. If you don’t offer PayPal as an option at checkout, you could be losing customers.
Integrations
You can integrate PayPal into your website by embedding a button, integrating it with your existing shopping cart via a plugin, or developing your own custom API or HTML integration.
PayPal also integrates with most POS systems, and they offer multiple card readers for you to use (the most basic one of which is available completely for free).
Stripe, on the other hand, does not currently offer a POS integration out of the box. With Stripe Terminal, you can make a checkout and POS experience all your own, but it requires development know-how and time. Stripe’s card readers start at $59, and they don’t have a free option like PayPal.
Winner: PayPal
Extra features
When it comes to extra features, there’s a clear winner, and it’s Stripe.
In addition to payment processing, Stripe offers several solutions for eCommerce merchants. Stripe’s Sigma business data platform delivers SQL-based revenue reporting at $0.02 per charge. With Stripe Atlas, you can register your business as a LLC and open a U.S. bank account for a one-time fee of $500. Stripe Issuing lets you create your own virtual and physical business cards (fees vary). Finally, you can access premium support starting at $1,800.
Winner: Stripe
Final verdict: PayPal vs Stripe
By now, hopefully you have an idea of which payment gateway is best for you, PayPal or Stripe. For smaller sellers, PayPal can be the preferred option since volume discounts start as low as $3,000 in monthly sales, and they offer competitive fees for micropayments.
Larger merchants with their own development teams may prefer the customization options available with Stripe. Stripe’s fees also become more attractive as your business grows.
Additionally, there may be other things that are particularly important to you — such as PayPal’s easy POS integration or Stripe’s enhanced fraud protection. If you’re not sure, you can always test both for a short time before deciding.
¿Sabía que el año pasado más del 60% de las compras minoristas en línea en Estados Unidos se realizaron a través de Amazon? El dominio de Amazon sobre el comercio electrónico está bien asentado, con 9,1 millones de vendedores activos en todo el mundo y una media de 66.000 pedidos al día. Es posible que los vendedores más recientes se pregunten cómo pueden conseguir más ventas en Amazon en un entorno tan competitivo.
La verdad es que pueden hacerlo, porque el auge de la cuota de mercado de Amazon ofrece muchas oportunidades. Hemos reunido esta lista digerible de 14 victorias rápidas y movimientos estratégicos, para ayudarle a mejorar su juego y vender más en Amazon.
1. Investigación de palabras clave
Disponer de las palabras clave adecuadas puede ser una de las tácticas más importantes para llegar a su público objetivo. Utilizar las palabras clave habituales en las búsquedas de sus productos es el objetivo, pero la optimización para motores de búsqueda (SEO) es un juego en constante evolución. Eso significa que las palabras clave utilizadas con éxito en el pasado pueden no ser tan eficaces con los algoritmos actualizados de los motores de búsqueda de hoy en día.
Los términos utilizados por los clientes para encontrar productos cambian a diario y se ven afectados por factores estacionales, culturales y económicos. Por lo tanto, es importante estar al tanto de las últimas tendencias de SEO y asegurarse de lanzar una amplia red al implementar palabras clave para cada listado de productos.
Cada producto debe optimizarse con el mayor número posible de palabras clave relevantes: ¡cientos! Esto le da la mejor oportunidad posible de que sus productos sean encontrados por los clientes, ayudándole a vender más en Amazon.
Las herramientas de investigación de palabras clave de Amazon como Helium 10, SellerApp, Jungle Scout y AMZ One pueden ayudarte generando una lista de palabras clave relacionadas con el volumen de búsqueda, el nivel de competencia y otras métricas útiles, lo que te facilitará la elección de las mejores palabras clave para tu listado de productos
2. Utiliza una herramienta de redeterminación de precios para conseguir más ventas en Amazon
Cuando se trata de cerrar el trato y realizar una venta, el precio es un factor decisivo para muchos clientes. Como vendedor de Amazon, siempre querrás asegurarte de que los precios de tus productos son competitivos, pero tampoco querrás perder tu margen.
El uso de un software de fijación de precios puede ser de gran ayuda. El software de fijación de precios automatiza el proceso de fijación de precios en tiempo real, garantizando que sus precios se mantengan en línea con los de la competencia y con las fluctuaciones del mercado, al tiempo que consigue más ventas en Amazon.
El software de fijación de precios también tiene muchas características personalizables que le permiten fijar los precios en niveles óptimos para ayudar a impulsar las ventas, sin comprometer los beneficios. Merece la pena probarlo para ver cómo puede ayudarle a aumentar sus ventas.
3. Conseguir más reseñas en Amazon
Las reseñas en línea son importantes para difundir la confianza a través del boca a boca y para crear credibilidad para su marca. También es un hecho que el 72% de los compradores no compran hasta que no han leído opiniones de un producto de personas como ellos, personas en las que confían.
Incluso un producto fuerte con un gran marketing detrás tiene que superar el miedo a lo desconocido si no hay una prueba social. Además, las opiniones positivas son un factor importante a la hora de decidir qué productos ganan la Buy Box de Amazon.
Consiga más opiniones en Amazon fomentando los comentarios de sus clientes. La mejor manera de hacerlo es utilizar un software de Comentarios para automatizar el proceso.
4. Ofrecer un buen servicio al cliente
El servicio de atención al cliente es absolutamente esencial en el comercio electrónico. Ofrecer un servicio de atención al cliente de máxima calidad no sólo añade valor, sino que ayuda a retener a los clientes. Una parte importante de una venta consiste en garantizar al cliente que puede confiar en que usted se lo va a dar, y esa confianza se gana con esfuerzo, pero se pierde fácilmente. Ofrecer un buen servicio de atención al cliente en comercio electrónico es fundamental, y comprometerse a ofrecer un gran servicio de atención al cliente lo es aún más.
Como vendedor de Amazon, debes estar al tanto de tu servicio de atención al cliente. La capacidad de respuesta, un trato amable y procesos de resolución rápidos y sencillos son ingredientes que contribuyen a un enfoque ganador de un gran servicio de atención al cliente.
Pero puede resultar confuso intentar racionalizarlo todo. Afortunadamente, existen todo tipo de herramientas que facilitan esta tarea, como el software de servicio de asistencia para mantener todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Esto le ayuda a responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes cuando llegan, para que éstos sepan siempre que les está cubriendo las espaldas.
5. Aprovechar las herramientas para vendedores de Amazon
Lo mejor de ser vendedor en Amazon es que no tienes que hacerlo solo. Hay numerosas herramientas disponibles para ayudarle a maximizar su negocio y sacar el máximo provecho de la venta en Amazon, ya sea de terceros o FBA.
Desde herramientas de reajuste de precios hasta software de asistencia técnica, pasando por software de revisión e incluso asistencia para envíos, hoy en día existen en el mercado muchas herramientas que ayudan específicamente a los vendedores de Amazon a optimizar sus anuncios, precios, opiniones, envíos, atención al cliente e incluso sus impuestos.
Existen muchas herramientas de venta diferentes, por lo que merece la pena leer sobre las opciones y tomar una decisión informada sobre las más adecuadas para su empresa. Con las herramientas adecuadas, puede hacer crecer su negocio más de lo que nunca creyó posible.
6. Consigue más ventas en Amazon con anuncios
Ejecutar anuncios está casi garantizado para ayudarle a obtener más ventas en Amazon, pero es fácil simplemente tirar el dinero en ellos y esperar lo mejor. Puedes hacerlo mejor. Preste atención a su métrica de coste publicitario de ventas (ACOS), la cifra de cuánto dinero necesita gastar en publicidad para realizar una venta.
Con una publicidad más eficaz, reducirá su ACOS y se asegurará de rentabilizar mejor su inversión. Con el tiempo, aprenderá lo que funciona y podrá emplear una estrategia con respecto a la forma de publicar sus anuncios. Adoptar un enfoque basado en la información para los anuncios de Amazon da como resultado un negocio de Amazon más rentable.
7. Optimice sus páginas de productos
Como dice el refrán, el 80% de los lectores no pasa del titular de un contenido. Eso significa que, una vez escrito el título de su producto, ya ha gastado 80 céntimos de su dinero.
Cuando escriba títulos de productos, siga la fórmula de:
- Marca
- Nombre del producto
- Características (tamaño, color, sexo, etc.).
Esto le permite incluir las palabras clave adecuadas en el orden correcto para indicar inmediatamente a los compradores que se trata del producto que buscan.
Además, asegurarse de que el diseño visual de las páginas de productos sea limpio, sencillo y fácil de leer también le ayudará a ganarse a los compradores. Nadie quiere leer una página desordenada. Cuanto más sencillo (pero informativo) y limpio sea su diseño, más probabilidades tendrá de ganarse a esos escurridizos globos oculares.
8. Gana la Buy Box de Amazon
La forma más rápida de conseguir más ventas en Amazon es asegurarse de que sus productos aparezcan siempre en el cuadro de compra de Amazon (la zona situada en la parte superior derecha de la página de un producto, donde los compradores pueden “Añadir al carrito” o “Comprar ahora”). Y es que más del 82% de las ventas se realizan a través de este espacio tan codiciado.
Aunque se desconoce la fórmula exacta para ganar la Buy Box, hay algunas cosas que sabemos que son esenciales. Se trata principalmente de métricas que demuestran que el vendedor ofrece una buena experiencia al cliente. Las opiniones de los clientes desempeñan un papel importante. Cuantas más opiniones positivas acumule un vendedor, más probabilidades tendrá de ganar la Buy Box.
Además de las opiniones, otra cosa que obviamente es muy importante para los compradores de Amazon es el precio. Si utiliza un software de reajuste de precios, podrá fijar automáticamente sus precios en el nivel óptimo para ganar la Buy Box y maximizar los beneficios, aunque tenga un inventario enorme.
9. Calificación de la salud de la cuenta de Amazon
La calificación de la salud de la cuenta de Amazon (AHR) es una nueva característica que le ayuda a controlar la salud de su cuenta en función de su adhesión a las políticas de vendedor de Amazon.
Tiene en cuenta tanto los factores negativos (como el número de infracciones de la política no resueltas en su cuenta) como los positivos (cómo su cuenta influye positivamente en la experiencia del cliente a través de sus actividades de venta).
Cada cuenta recibirá una calificación, que se revisa periódicamente a medida que Amazon supervisa el rendimiento de sus vendedores. Si su cuenta se sale del objetivo, se le notificará para que pueda mejorar su rendimiento. Por el contrario, una buena calificación AHR jugará a su favor, ayudando a garantizar a los clientes que están haciendo negocios con un vendedor que cumple las normas.
10. Mantenga su SLA de Amazon
Gran parte de ser vendedor consiste en cultivar la confianza con los clientes. Eso significa demostrarles que actúas con honradez y que cumplirás tus promesas. Una forma de hacerlo es asegurándose de que su tienda Amazon tiene un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Es una promesa a sus clientes de que recibirán sus pedidos a tiempo. Cuando se trata de cumplimiento, el SLA se basa en la capacidad de cumplir los pedidos abiertos y el envío y la entrega a tiempo.
Los acuerdos de nivel de servicio ayudan a gestionar las expectativas de los clientes definiendo normas y esbozando circunstancias en las que usted, como vendedor, no será responsable de promesas incumplidas (por ejemplo, catástrofes naturales que impidan el envío, etc.).
La solución de atención al cliente de eDesk está diseñada para avisarle cuando caduque su SLA, de modo que su empresa nunca se quede sin uno. Contar con un SLA actualizado le ayuda a mantener la transparencia con los clientes, lo que genera confianza y contribuye a fidelizarlos.
11. Centrarse en productos que ya se venden
La mayoría de los empresarios ambiciosos quieren probar nuevas fuentes de ingresos, pero es importante no perder de vista las cosas que le están haciendo ganar dinero ahora.
Al duplicar los productos que ya proporcionan a su tienda de Amazon un flujo de ingresos fiable, no sólo satisface la demanda del mercado, sino que se asegura de tener la capacidad financiera necesaria para arriesgarse con nuevos productos innovadores, si es necesario.
Revise sus estados financieros cada trimestre y fíjese en los artículos que mejor funcionan en su tienda. Piensa en cómo puedes seguir comercializándolos con anuncios, palabras clave SEO e imágenes mejoradas para maximizar su potencial de venta en tu tienda online.
12. Sincroniza tu inventario
El inventario puede ser un delicado acto de equilibrio. Si guardas demasiadas existencias durante demasiado tiempo, tendrás que pagar más de la cuenta por almacenarlas. Pero si su inventario es demasiado escaso, perderá ventas vitales, o incluso clientes, por no poder satisfacerlas. Amazon también puede penalizarte si el rendimiento de tu inventario no está a la altura.
El control de existencias es algo que todo vendedor debe comprender y saber gestionar para obtener resultados óptimos. La gestión inteligente del inventario es una forma infravalorada de aumentar sus ventas en Amazon y su margen de beneficios. Afortunadamente, existen herramientas que pueden ayudar. Invertir en las herramientas y el software adecuados puede ayudar a los vendedores a eliminar el estrés que supone equilibrar la oferta y la demanda.
13. Expansión a nuevos mercados de Amazon
En la actualidad, Amazon cuenta con 20 mercados en todo el mundo: Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Japón, Singapur, Brasil y Australia, entre otros.
Puede ampliar su marca introduciéndose en algunos de estos mercados. Esto puede implicar la realización de estudios de mercado para averiguar qué productos son populares en cada mercado y, a continuación, mejorar las operaciones de envío para poder realizar envíos a todo el mundo.
Pero expandirse a nuevos mercados también significa que tendrá que tener en cuenta el idioma y localizar sus anuncios para que incluyan el idioma local de cada mercatoy las palabras clave de SEO en el idioma adecuado. También se necesita un servicio de atención al cliente multilingüe para poder atender a los clientes de distintos mercados en su lengua local.
¿Suena complicado? No tiene por qué ser así. La solución de help desk de eDesk está diseñada para dar soporte al servicio de atención al cliente y al flujo de trabajo en varios idiomas, para que pueda ampliar su negocio sin invertir en los gastos generales de contratar un equipo global.
14. Espiar a sus competidores
Vale, puede que “espiar” sea un poco exagerado, pero los vendedores rentables siempre están atentos a lo que hacen sus competidores. Debe asegurarse de que ofrece el inventario adecuado para su mercado a los precios correctos. El software de fijación de precios lo controlará por usted, eliminando las conjeturas a la hora de fijar los precios en los niveles adecuados.
El uso de los datos obtenidos de los informes del servicio de asistencia también puede ayudarle a recopilar información y comentarios valiosos de sus clientes, lo que le ayudará a comprender mejor lo que quieren y necesitan. Actuar sobre la base de datos analíticos procedentes de informes de fácil lectura significa estar siempre un paso por delante de la competencia.
Reflexiones finales
La búsqueda para aumentar las ventas de su tienda en Amazon no tiene por qué ser una lucha cuesta arriba. Hoy en día, los vendedores de Amazon disponen de muchos recursos para ayudarles a optimizar su tienda y desarrollar un canal de ventas saludable.
Si se mantiene en contacto con el crecimiento de la plataforma de Amazon y utiliza las herramientas tecnológicas adecuadas para impulsar su negocio, podrá seguir haciendo lo que mejor sabe hacer: crear una gran marca, captar clientes, retener a los existentes y mejorar sus resultados.
