La guía definitiva para el drop shipping en BigCommerce

¿Está interesado en utilizar dropshipping en BigCommerce? Ha venido al lugar adecuado.

El dropshipping puede beneficiar a las empresas -especialmente a las más pequeñas- de diversas maneras. Hemos recopilado todo lo que necesita saber sobre el dropshipping, incluidas sus ventajas y su funcionamiento, en nuestra guía definitiva sobre dropshipping en BigCommerce.

Entonces, ¿qué es exactamente el dropshipping y cómo pueden los propietarios de tiendas BigCommerce utilizarlo en su beneficio? Siga leyendo para descubrirlo.

¿Qué es el dropshipping?

Cuando se es empresario o propietario de una start-up, las grandes inversiones de capital no suelen estar al alcance de la mano. Las empresas de nueva creación pueden tardar un tiempo en obtener beneficios, y la mayoría de las pequeñas empresas no están en condiciones de contratar a un gran equipo de personal o alquilar un almacén. Introduzca: dropshipping.

El dropshipping es un método de realización de pedidos que permite a las empresas enviar productos sin tener que mantenerlos en stock. En su lugar, la tienda vende el producto y envía el pedido a un proveedor externo que lo envía directamente al cliente.

El dropshipping se ha convertido en un modelo de negocio cada vez más popular junto con el crecimiento general de la industria del comercio electrónico. De hecho, el 27% de los minoristas en línea utilizan actualmente el modelo de negocio del dropshipping, lo que demuestra su popularidad.

¿Qué es BigCommerce?

Introducirse en el mercado del comercio electrónico es una de las mejores maneras de iniciar su propio negocio. Se calcula que el 95% de todas las compras se realizarán a través del comercio electrónico en 2040, así que si alguna vez tuvo dudas sobre el poder del mercado minorista en línea, no las tenga.

Uno de los fundamentos básicos de cualquier tienda de comercio electrónico es la plataforma de comercio electrónico sobre la que está construida. Tener una interfaz fácil de usar y una plantilla fácilmente personalizable facilita significativamente el trabajo de cualquier propietario de una tienda de comercio electrónico, y eso es exactamente lo que ofrece BigCommerce.

BigCommerce es actualmente una de las mayores plataformas de comercio electrónico del mundo, similar a Shopify y Magento. Esta plataforma web permite a los empresarios crear una tienda en línea, personalizarla y utilizarla para vender productos digitales o físicos, o incluso servicios.

Uno de los mayores atractivos de BigCommerce es que está basado en la web, por lo que puede crear y gestionar su tienda desde cualquier lugar sin necesidad de instalar ningún software especializado en su escritorio.

Los usuarios de BigCommerce pagan una cuota mensual por sus tiendas, por lo que pueden darse de alta y de baja de la suscripción cuando lo deseen. ¿No es un diseñador gráfico experto? No hay problema. BigCommerce ofrece una amplia gama de plantillas personalizables para que pueda crear un escaparate digital de aspecto profesional sin importar sus conocimientos.

Si no está seguro de si BigCommerce es adecuado para usted, eche un vistazo a una práctica tabla comparativa para ver cómo se compara con la competencia.

Ventajas del drop shipping para tu tienda BigCommerce

El Dropshipping no es adecuado para todos los negocios de BigCommerce, pero para algunas nuevas empresas en línea, puede ser una gran manera de entrar en el mercado con costes mínimos y una amplia gama de productos. Estas son algunas de las ventajas del dropshipping en BigCommerce.

Costes más bajos

Las empresas que adoptan una estrategia de dropshipping evitan los costes que conlleva la adquisición de inventario o el almacenamiento de artículos en locales comerciales o de autoalmacenamiento. Las tiendas de Dropshipping BigCommerce también evitan la necesidad de contratar personal para cumplir con los pedidos.

Esta reducción de costes en comparación con la apertura de una tienda de comercio electrónico tradicional significa que es más fácil para cualquiera iniciar un negocio sin mucho capital, por lo que es una excelente manera de entrar en el mercado del comercio electrónico para personas que no podrían hacerlo con los métodos de envío tradicionales.

Menor gestión del inventario

Las tiendas online que adoptan un modelo de negocio de dropshipping eliminan la necesidad de gestionar el inventario físico, evitando muchos de los gastos generales a los que se enfrentan otros minoristas, como el personal o las aplicaciones de seguimiento de envíos.

Además, no tendrá que buscar ningún sitio donde guardar sus productos mientras espera a que se los envíen.

Una gama de productos más amplia

Si usted es un minorista tradicional que depende de un espacio físico para almacenar sus productos, su gama de productos está limitada al espacio de que dispone. Un negocio de comercio electrónico que utiliza proveedores de dropshipping no tiene este problema.

Con el dropshipping, los minoristas en línea pueden ofrecer una gama más amplia de productos que no depende de la ubicación geográfica ni del espacio de almacenamiento.

Flexibilidad

Las empresas de dropshipping se benefician de la flexibilidad. Ya sea por la posibilidad de operar desde cualquier lugar del mundo, por la posibilidad de adaptar los productos que vende en función de la demanda del mercado o por la oportunidad de ampliar sus operaciones si aumentan las ventas, adoptar un modelo de negocio de dropshipping libera a los minoristas en línea de muchas de las restricciones impuestas por los métodos de envío tradicionales.

La guía definitiva para dropshipping en BigCommerce

Si has decidido que el dropshipping en BigCommerce es para ti, aquí te explicamos cómo empezar.

1. Encontrar el mercado adecuado

Siempre que se inicia un negocio – dropshipping o de otro tipo – hay un paso inicial clave que hay que tomar. Estudios de mercado.

Los estudios de mercado le informan de las tendencias del mercado minorista en un momento dado, para que pueda decidir qué productos vender en función de lo que sea popular.

Hay que tener en cuenta algunas cosas.

Supongamos que hay un gran auge de ventas de café aromatizado. Es natural pensar que este mercado va a ser increíblemente lucrativo, por lo que debería empezar a vender café aromatizado usted mismo. No necesariamente.

Los mercados emergentes suelen estar saturados de nuevas empresas y pequeños negocios que intentan crear una versión única de un producto popular, así que asegúrese de no tener demasiada competencia cuando lance su tienda online BigCommerce.

Si decide optar por productos increíblemente populares en el mercado actual, intente crear un nicho.

Un nicho de mercado es una subsección de un gran mercado que atrae a determinados grupos demográficos o satisface necesidades o intereses particulares. Al delimitar su especialidad, puede reducir el número de empresas con las que compite.

Por ejemplo, imaginemos que va a lanzar su propio negocio en el mercado del chocolate. Este mercado está muy sobresaturado, lo que dificulta la penetración de las pequeñas empresas.

Si, por ejemplo, opta por vender chocolate vegano, se enfrentará a menos competidores y se dirigirá a un público objetivo más selectivo. Tenga esto en cuenta a la hora de considerar qué productos de calidad desea comprar en el mercato de dropshipping.

2. Elija los proveedores dropship adecuados

Uno de los aspectos más importantes a la hora de gestionar un negocio en línea mediante el dropshipping de productos es elegir al proveedor adecuado. Al trabajar en un marco de dropshipping, está depositando su confianza en su proveedor en cuanto a la calidad del producto, la rapidez del envío y el cumplimiento de la normativa.

Teniendo esto en cuenta, elegir un proveedor (o proveedores) es posiblemente la decisión más difícil que tomará:

• El primer paso es comprobar que el estado de los productos es el anunciado. Una vez que haya comprobado que los productos son de alta calidad, compruebe los gastos de envío y las políticas del proveedor.
• Averigüe cómo gestionan las devoluciones, cuál es el plazo de entrega de los pedidos, cómo es su servicio de atención al cliente (si ofrecen alguno) y su política de seguros.
• Para asegurarte de que estás eligiendo la tienda dropshipping adecuada, consulta sus opiniones y testimonios. Si la mayoría de los usuarios se quejan de su fiabilidad o conformidad, lo más probable es que usted experimente problemas similares. A nivel de producto, puedes aprovechar servicios de extracción de datos como Grepsr para supervisar las reseñas y los datos de preguntas y respuestas con el fin de obtener información procesable y ayudarte a obtener y vender continuamente productos rentables.

Algunos ejemplos populares de proveedores de dropshipping son Aliexpress dropshipping, Alibaba, SaleHoo y Megagoods. Utilice un artículo de comparación de dropshipping para ayudarle a encontrar el mejor proveedor para su sitio de comercio electrónico.

3. Crea tu tienda online BigCommerce

Una vez que haya establecido qué producto venderá y quién se lo suministrará, es hora de crear su tienda BigCommerce.

Crear una tienda BigCommerce es relativamente sencillo. Tendrás que crear una cuenta, luego crear tu perfil, añadir categorías de productos y, por último, añadir tus productos. También tendrá que diseñar su tienda.

Si no eres un genio del diseño gráfico, no te asustes. BigCommerce ofrece montones de plantillas personalizables, para que puedas crear una tienda que se adapte a tu marca con un mínimo de experiencia. Tiene la opción de cargar un tema personalizado o visitar el mercado de temas de BigCommerce para seleccionar el aspecto que mejor se adapte a su negocio.

4. Comercialice su tienda

Así que ha creado una tienda, ha cargado sus productos y ahora sólo tiene que sentarse y esperar a que lleguen los clientes. ¿Verdad? Hay que ser un poco más proactivo que eso.

La clave del éxito de cualquier negocio, en línea o no, es el marketing. A través del marketing, puede asegurarse de que su sitio web sea visto por su público objetivo, crear una identidad de marca y diferenciarse de la competencia.

Hay infinitas formas de comercializar su producto, pero en un mundo cada vez más en línea, el marketing digital es su mejor apuesta. Crear una cuenta en las redes sociales es una forma excelente de promocionar sus productos porque le permite interactuar con sus clientes y recopilar pruebas sociales en forma de fotos y opiniones auténticas de clientes.

Publique con regularidad actualizaciones de productos en sus páginas de redes sociales para generar interés, utilizando hashtags para ayudar a los usuarios a encontrar las páginas de su tienda de forma orgánica. Los algoritmos de las redes sociales se basan en la interacción, así que cuanto más interactúes con tus seguidores, más aparecerás en las páginas principales de la red social para que te encuentren nuevos usuarios.

Crear contenido interactivo como sorteos o encuestas en las historias de Instagram no solo impulsa tu presencia online, sino que te permite conocer mejor a tu público objetivo.

Otra estrategia de marketing infalible es la optimización para motores de búsqueda (SEO).

¿Cuándo fue la última vez que se desplazó hasta la página 40 de Google para encontrar un producto que buscaba? Usted no lo hizo y sus clientes tampoco lo harán. Si utiliza las palabras clave que busca su público objetivo, podrá mejorar la posición de su tienda en Google. Eso significa que cuando los clientes potenciales busquen productos como los suyos, es más probable que encuentren su sitio.

5. Prepárese para asumir los errores de su proveedor

Cuando algo va mal y no es culpa tuya, pero tienes que enfrentarte al cliente, es frustrante. Lo entendemos.

Desgraciadamente, cuando decides adoptar una estrategia empresarial que implica el dropshipping, te conviertes en la cara no sólo de tu tienda, sino también de tus proveedores.

Si sus clientes tienen un problema con su pedido, les da igual de quién sea la culpa. Lo único que sus clientes quieren saber es cómo se resolverá el problema y si se les ofrecerá alguna compensación por las molestias.

Trabajar con dropshipping significa que, como cara de tu negocio, tienes que asumir la responsabilidad de cualquier error. Todo forma parte de un servicio al cliente de calidad.

Si los clientes tienen quejas, discúlpese, acepte la responsabilidad e indíqueles cuál será la solución. Cuando sea posible, ofrézcales algún tipo de compensación, como un descuento en su próxima compra o gastos de envío gratuitos. Responder a tiempo a las reclamaciones con una solución es una excelente forma de retener a los clientes.

Una vez que hayas organizado la compensación al cliente, comenta lo sucedido con tu proveedor de dropshipping con el objetivo de que no vuelva a ocurrir.

6. Proporcionar un excelente servicio al cliente

¿Le cuesta mantener su servicio de atención al cliente sin un gran equipo de agentes? Conozca a su nuevo mejor amigo: la automatización del comercio electrónico.

El servicio de atención al cliente puede ser decisivo para el éxito de su empresa, sobre todo en un mundo de opiniones y testimonios en línea. La clave para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes es un excelente servicio de atención al cliente, y es más fácil que nunca con la integración de BigCommerce de eDesk.

Todos hemos pasado por eso. Está dispuesto a comprar en una empresa, pero tiene una pregunta rápida sobre un artículo en stock. Pero en lugar de poder enviar un mensaje rápido a la empresa para obtener una respuesta ágil, tienes que pasarte días enviando correos electrónicos de un lado a otro, momento en el que ya te has ido a uno de sus competidores.

El servicio de asistencia de BigCommerce de eDesk muestra todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de asistencia (o a usted mismo) a estar al tanto de los tickets. Conecte todos sus mercados de BigCommerce para poder priorizar tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida.

Disponer de una visión general de todas las consultas de los clientes en una sola plataforma agiliza los procesos y, si trabaja con un equipo de atención al cliente más amplio, podrá continuar donde lo dejaron sus colegas, y viceversa.

Preguntas frecuentes sobre dropshipping

¿Las empresas de dropshipping realizan envíos internacionales?

Que un dropshipper realice o no envíos internacionales depende de cada empresa y de sus políticas.

Los envíos internacionales pueden disparar rápidamente los costes, y los presupuestos no son tan sencillos porque también tienen en cuenta aduanas y aranceles. Los pedidos dropship internacionales también pueden tardar más en procesarse debido al papeleo adicional. En caso de duda, hable con su proveedor de dropshipping y pídale un presupuesto actualizado que tenga en cuenta los costes adicionales.

¿Es rentable el dropshipping?

El dropshipping es una forma de ganar dinero rápidamente y con un riesgo relativamente bajo. Con el dropshipping, puedes vender productos a tus clientes sin incurrir en enormes costes de funcionamiento, a diferencia de un mayorista.

Como tendrás menos costes, es más fácil ser rentable rápidamente con el dropshipping, a diferencia de otros modelos de negocio de comercio electrónico.

¿Qué más puedo hacer para que mi tienda BigCommerce tenga éxito?

El Dropshipping es sólo una de las muchas maneras en las que puedes tener una tienda BigCommerce rentable. Otras formas son combinar su tienda con una excelente estrategia de marketing en redes sociales y asegurarse de que su estrategia de atención al cliente sea siempre eficaz.

Al incluir un chat en vivo de BigCommerce, puede reducir sus tiempos de respuesta, para que sus clientes puedan obtener las respuestas que necesitan en cuestión de minutos. Un servicio de atención al cliente excelente genera buenas críticas, lo que lleva a aún más clientes potenciales a comprar en su tienda, en un bucle sin fin.

La integración con BigCommerce de eDesk le permite enviar y recibir mensajes de sus clientes y mostrar datos precisos de los pedidos, por lo que se acabaron las largas idas y venidas entre usted y sus clientes. Es una victoria para sus clientes y para su cuenta de resultados.

¿Tiene algún inconveniente el dropshipping?

Como ocurre con todos los modelos de negocio, el dropshipping presenta algunos retos que todo propietario de una tienda de comercio electrónico en ciernes debe conocer.

Con las tiendas de comercio electrónico estándar, usted mismo puede rectificar la calidad del producto, la velocidad de cumplimiento o las políticas de devolución y entrega. Si los clientes se quejan, está en su mano introducir mejoras que mejoren su oferta de servicio al cliente.

Responder a los comentarios negativos realizando cambios es una de las muchas formas de hacer más felices a sus clientes, pero con el dropshipping, tiene menos control. Los proveedores de dropshipping se encargan de la logística, pero eres tú quien tiene que hablar directamente con el cliente.

La mejor forma de superar este reto es gestionar las expectativas de forma realista. Convierta a los clientes insatisfechos en satisfechos vigilando de cerca el cumplimiento de las entregas y manteniéndolos informados durante todo el proceso.

Otro reto del dropshipping es que es más difícil crear una identidad de marca para tu tienda. Cuando envía un producto a sus clientes, es probable que se centren sobre todo en la marca, y menos en la experiencia de compra que usted les ofrece.

Si estás pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico basado en dropshipping, tendrás que estar de acuerdo con que otros se lleven el mérito de los productos que vendes.

Dejando a un lado los retos, si se hace bien, el dropshipping puede ser una forma estupenda para que las tiendas de comercio electrónico emergentes creen un grupo de clientes y obtengan beneficios rápidamente.

¿Cuánto cuesta empezar a hacer dropshipping?

No hay una respuesta única a esta pregunta, pero en esencia, debes ahorrar todo lo posible, como al poner en marcha cualquier negocio.

Aunque hay menos costes asociados a un modelo de negocio de dropshipping, la creación de cualquier negocio requiere un nivel de flujo de caja por adelantado. No sólo tendrás que seguir pagando los costes asociados al dropshipping, sino que también tendrás que tener en cuenta los costes de marketing y los costes de tu suscripción a BigCommerce.

¿BigCommerce permite el dropshipping?

Sí, por supuesto, pero tendrás que integrar una aplicación de terceros como sprocket.

Lo esencial

¿Desea la flexibilidad de gestionar su tienda desde cualquier lugar y disponer de tiempo libre para dedicarlo a marketing y crecimiento en lugar de a la realización de pedidos? Dropshipping es para ti.

Si quieres darle a tu tienda BigCommerce la mejor oportunidad de éxito, necesitarás nivelar tu estrategia de servicio al cliente. Con la ayuda de la práctica integración de BigCommerce de eDesk, nunca volverá a perderse una consulta de un cliente y podrá responder en un tiempo récord con todos los detalles del pedido a la vista.

Junto con un plan de negocio de dropshipping y una estrategia de marketing excelente, la integración del servicio de atención al cliente de BigCommerce cambiará las reglas del juego de su negocio.