If you’re involved in the running of an enterprise business, you will already know the importance of implementing business solutions that are purpose-built for large organizations. The needs of enterprise businesses are unique and require a specialized approach.
But what size business exactly is considered an enterprise business?
Enterprise businesses are defined as large organizations that employ hundreds or thousands of employees and so process a high volume of business transactions, whether that’s sales of products or services. Often, these companies are huge multinationals with several office locations around the world.
Because of their size and impact, enterprise businesses are different from small or medium-sized companies in their scope, scale, and needs.
Hence, the tools and services that enterprise businesses use to run their day-to-day operations are those that have been designed with this business type in mind.
Typically, an enterprise business requires solutions that are powerful and can be implemented on a large scale.
A New Year: A New Opportunity to Assess Your Current Ecommerce Solution
Many companies naturally use the fourth quarter to reflect on the year and look towards making strategic changes ahead of the new calendar or financial year.
One such area of scrutiny if you are an enterprise business is likely to be your ecommerce solution.
In particular, you’ll want to consider whether your current ecommerce solution has the power to manage all the complex tasks involved in your business at once, such as:
- The ability to manage multiple product categories across numerous locations
- Integration with accounting and customer relationship management (CRM) systems
- Whether it offers customer recommendations based on powerful AI technology
- The potential to scale as customer traffic increases
When evaluating the future needs of your business, it’s essential to pay particular attention to accelerating trends and one such recent trend is the vast increase in online transactions, B2B and B2C.
Forecasts indicate a continual increase in online shopping well into 2021. If you sell to consumers, you may already be seeing an increase in the number of daily transactions you process.
Similarly, if you sell a product or service to other businesses, you may also see a growth in online sales in our increasingly digital economy.
Therefore, many enterprise businesses require an ecommerce solution that is purpose-built with these growing ecommerce needs in mind.
With ecommerce becoming an increasingly important consideration for all types of enterprise businesses, you may find that it’s the right time for your own business to upgrade to an enterprise ecommerce platform.
Choosing the right enterprise ecommerce platform is essential in ensuring the smooth running of your company’s online sales, including crucial touchpoints such as product fulfilment and customer service.
Why Your Enterprise Needs a Purpose-Built Ecommerce Software
If your company has recently grown, it may be time to upgrade your ecommerce solution. What once worked for your business when it was smaller may no longer fit the bill as your company grows.
Or perhaps you just haven’t yet found an ecommerce solution that’s the right fit for your needs.
Whichever the case, it’s important to understand the different types of ecommerce software solutions, what each one offers, and how it can help your business.
Using ecommerce software that is built especially for the enterprise space means that the way in which the software has been designed is underpinned with an understanding of how enterprise businesses operate and what it takes to power a global company’s needs.
Therefore, ecommerce software explicitly designed for the enterprise can provide some substantial benefits, including:
- Improved sales engagement
- Multi-site capabilities
- Better brand awareness
- Streamlining and efficiency
Understanding the Different Types of Ecommerce Software
There are many different brands on the market offering ecommerce solutions, but the platforms all differ slightly from one another. So, it’s useful to understand the different types so that you find the solution to suit your specific needs.
On-site. With an on-site ecommerce solution, it means that your software is stored to your company’s local server. Because the data is stored locally, it can often offer superior speed, security and scalability compared to that of a web application.
Cloud-based/SaaS. Cloud-based software means that the software is web-hosted and “sold as a service” (SaaS). This means that your company won’t be hosting the software on your own servers, but instead will access the software via a cloud-hosted solution online.
The benefit of this is that you won’t need to invest in physical servers (hardware) on which to host the software because the entire solution, including storage, database, and networking capabilities, can be accessed via a cloud-based subscription model.
Open-Source. Open-source software is a type of software that has a fully transparent source code that can be developed by you. This is a very collaborative software type that will be useful if you want to build your own enterprise ecommerce solution but want a “base” from which to start.
Open-source solutions mean you’ll be able to customize your ecommerce platform, but you will need skilled developers to do this; it’s not a typical a “plug and play” type solution.
It’s also worth noting that some of these types overlap. So, for example, a cloud-based SaaS service could also be open-source. There are benefits to each type, so understanding the different types and how they will work specifically for your business needs will help you find the type that is right for you and your business.
Choosing the Right Ecommerce Platform for Your Enterprise Type
We’ve already discussed why it’s crucial to choose the platform that’s right for your business. To drill down even further to find that perfect fit solution, consider your business type to choose the most suitable software.
Clarifying and understanding your audience allows you to pinpoint precisely what you’ll need from an enterprise ecommerce platform.
For example, are you a business-to-business (B2B) company? Or are you a B2C (business-to-consumer) company? Or perhaps your business is best described as DTC (direct-to-consumer)? Being absolutely clear about who you are selling to will dictate which type of software will be best suited for your needs.
If you are a B2B business, a cloud-based solution may be best as it is most agile and offers a large amount of data storage. If your company has a team of programming experts on board, however, you may wish for the software to be open-source, so that you can improve upon it and create more bespoke solutions.
On the other hand, if you are a B2C business that holds lots of sensitive individual customer data, you may choose an on-site solution. All data will then be stored locally on a physical server and won’t pass through a cloud-based server. This means that data can be stored more securely, in accordance with regulatory requirements.
Identifying your business type and the needs of your customers will help you have the right conversation with software providers when vetting the right ecommerce platform to choose.
So, what are your options?
The 7 Best Enterprise Ecommerce Platforms for 2021
As the New Year approaches, it’s an excellent opportunity for you to upgrade to a new enterprise ecommerce platform.
When it comes to looking at specific enterprise ecommerce platforms available on the market, we’ve rounded up a list of the contenders, including the pros and cons of each one.
1. Magento Enterprise
Owned by Adobe, a well-known and trusted software company, Magento is a self-hosted, open-source enterprise ecommerce platform. Because it is open-source, it gives your company the flexibility and power to come up with a precise ecommerce solution that’s right for your business.
While Magento doesn’t offer a customer support team, it does, however, boast a large ecommerce developer community, which can help you with any questions and issues.
The drawbacks of using Magento are that you must purchase your own hosting, security certificates, and domain name, something that is often included with other enterprise ecommerce platforms. Furthermore, every few years Magento updates its software, and coping with these updates can be costly and time-consuming.
2. Salesforce Commerce Cloud
If you own more than five online stores, Salesforce Commerce Cloud may be the right solution, as it considers those with five or more online stores as enterprise users and caters to them with its enterprise-level platform.
In addition to powering ecommerce transactions, Salesforce also offers a mobile-first point of sale (POS) within its platform. By doing this, it’s also able to provide top-notch omnichannel selling support. This includes providing data-led customer insights to help you better personalize your shopping recommendations.
Salesforce Commerce Cloud is also a useful solution for enterprise businesses that sell internationally, as it can manage multiple storefronts within one backend solution that processes numerous currencies and supports numerous languages. It offers 24/7 customer support and seamlessly integrates into other Salesforce products, including its well-known and widely adopted CRM.
The drawbacks of Salesforce Commerce Cloud include the need for technical knowledge. This is not a “plug and play” product for those lacking technical expertise. Because pricing is based on sales percentage, Salesforce can also be a more expensive solution.
3. BigCommerce Enterprise
While BigCommerce doesn’t specifically provide enterprise pricing packages, it offers useful support to enterprise users. This includes custom filtering, staging development, integration with multiple payment gateways, and support of cross-channel commerce.
It can handle major traffic spikes (useful during key holiday shopping periods), supports both B2C and B2B businesses with tailored solutions, and has a massive array of integrations with various CRM and ERP systems.
Its pricing model is based on sales volume, however, which is a drawback to companies looking to scale because the price will increase as transactions increase.
4. Shopify Plus
Shopify Plus is a robust solution for both smaller and enterprise businesses. It is fully hosted, meaning that technical issues such as code, security, and bandwidth are all taken care of out of the box. It’s a cost-effective solution with 24/7 customer service, and you’ll get a dedicated account manager.
Shopify Plus can handle an impressive 10,000+ transactions per minute, ensuring that even your holiday sales season will run smoothly. It also offers over 1,500 plug-ins that can integrate with your website to solve problems from marketing to customer service.
The cost of plug-ins can add up, however. The more premium features you add-on, the higher the price point becomes. This is in contrast to competitors which offer additional features under one pricing umbrella. Shopify’s code also does not lend itself to customization. So, if you’re after a custom design, you may not be able to implement it.
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5. OpenCart
OpenCart is an open-source enterprise ecommerce platform that has an intuitive interface and is pretty easy to use. It supports enterprise businesses really well by offering unlimited products, supporting multiple currencies and shipping methods, and over 20 payment gateways.
Because it is user-friendly, this makes OpenCart an excellent option for beginners. However, this also means that OpenCart is not particularly adaptable to customization, so if you choose to customize, your business may incur additional costs of bringing on board a dedicated PHP developer.
In terms of fees, OpenCart is free, but charges additional fees for hosting, domain, and web extensions or plug-ins, all of which also add up.
6. Oracle CX Commerce
Oracle CX Commerce, previously known as Oracle Commerce Cloud, is a heavyweight player in the enterprise space. When it comes to enterprise ecommerce platforms, Oracle CX Commerce offers a powerful suite of products and services.
Starting at $150,000, it comes with a high price-tag, but in return, you’ll get full end-to-end support for everything to do with your ecommerce needs, including accounting, shipping, multi-store management, order processing and much more. It has put a lot of effort into its mobile experience, so it’ll work hard to optimize your store for mobile shoppers. It also lends itself well to scalability, growing with your business.
While it’s certainly powerful, the cons of using Oracle CX Commerce include the fact that it does not support one-click checkout and does not integrate with online marketplaces such as Walmart Marketplace, Amazon, or eBay. That said, it does integrate with products outside its own product suite, making it a versatile choice for enterprise businesses looking to scale quickly.
7. Adobe Commerce Cloud
Adobe Commerce Cloud integrates fully with all of Adobe’s other enterprise tools which is helpful if you already use Adobe products in other areas of your business. Noteworthy features include the ability to deploy hybrid B2B and B2C ecommerce models, run multiple sites and brands, and build web applications.
Adobe Commerce Cloud has also integrated Magento into its enterprise ecommerce platform, making it compatible with Magento extensions and so is highly customizable.
Furthermore, it offers proprietary data collection capability that helps your business drive customer loyalty and increase sales.
It can, however, be challenging to use for new users who aren’t already familiar with Adobe products. There can also be a steep learning curve if you are unfamiliar with customizing ecommerce platforms. Because it charges by the number of seats (similar to Adobe’s other products), this means that Adobe Commerce Cloud can be expensive for enterprise businesses with numerous team members working within the store.
Final Thoughts
Make 2021 your best year for solving enterprise ecommerce problems
All of the above enterprise ecommerce platforms offer good solutions if you are an enterprise business looking to upgrade your ecommerce platform in 2021 and beyond.
While the decision to purchase and implement a new ecommerce platform should not be taken lightly, fortunately, it’s clear that enterprise companies are spoiled for choice when it comes to finding the right software vendor.
By taking adequate time to understand your ecommerce platform requirements and mapping them against the various offerings of these top enterprise ecommerce platforms, you’ll be well on your way to making the right decision for your business in the coming year.
eDesk is purpose built for entreprise ecommerce businesses. Request a demo to learn more about how eDesk can improve your customer service in 2021.
Saviez-vous que plus de 60 % des achats en ligne aux États-Unis ont été effectués par l’intermédiaire d’Amazon l’année dernière ? L’emprise d’Amazon sur le commerce électronique est bien établie, avec 9,1 millions de vendeurs actifs dans le monde et une moyenne de 66 000 commandes par jour. Les nouveaux vendeurs se demandent peut-être comment augmenter leurs ventes sur Amazon dans un environnement aussi concurrentiel.
En réalité, c’est tout à fait possible, car l’essor de la part de marché d’Amazon s’accompagne de nombreuses opportunités. Nous avons dressé cette liste digeste de 14 actions rapides et stratégiques pour vous aider à améliorer votre jeu et à vendre davantage sur Amazon.
1. Faire une recherche de mots-clés
Disposer des bons mots-clés peut être l’une des tactiques les plus importantes pour atteindre vos publics cibles. L’objectif est d’utiliser les mots-clés qui sont couramment recherchés pour vos produits, mais l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un jeu en constante évolution. Cela signifie que les mots-clés utilisés avec succès dans le passé peuvent ne plus être aussi efficaces avec les algorithmes actualisés des moteurs de recherche aujourd’hui.
Les termes utilisés par les clients pour trouver des produits changent quotidiennement et sont influencés par des facteurs saisonniers, culturels et économiques. Il est donc important de rester à l’affût des dernières tendances en matière de référencement et de veiller à ratisser large lors de la mise en œuvre des mots-clés pour chaque liste de produits.
Chaque produit doit être optimisé avec le plus grand nombre possible de mots-clés pertinents – jusqu’à des centaines ! Vous avez ainsi toutes les chances que vos produits soient trouvés par les clients, ce qui vous aidera à vendre davantage sur Amazon.
Les outils de recherche de mots-clés Amazon tels que Helium 10, SellerApp, Jungle Scout et AMZ One peuvent vous aider en générant une liste de mots-clés connexes avec le volume de recherche, le niveau de concurrence et d’autres mesures utiles, ce qui vous permet de choisir plus facilement les meilleurs mots-clés pour votre liste de produits.
2. Utiliser un outil de réévaluation des prix pour augmenter les ventes sur Amazon
Lorsqu’il s’agit de conclure une affaire et de faire une vente, le prix est un facteur décisif pour de nombreux clients. En tant que vendeur sur Amazon, vous devez toujours vous assurer que les prix de vos produits sont compétitifs, mais vous ne voulez pas non plus perdre votre marge !
L’ utilisation d’un logiciel de repricing peut aider à résoudre ce problème. Le logiciel de réévaluation des prix automatise le processus de fixation des prix en temps réel, garantissant que vos prix restent en phase avec ceux de vos concurrents et avec les fluctuations du marché, tout en augmentant vos ventes sur Amazon.
Les logiciels de retarification disposent également de nombreuses caractéristiques personnalisables qui vous permettent de fixer les prix à des niveaux optimaux pour stimuler les ventes, sans compromettre les bénéfices. Cela vaut la peine de l’essayer pour voir comment il peut vous aider à augmenter vos ventes.
3. Obtenir plus d’avis sur Amazon
Les avis en ligne sont importants pour répandre la confiance grâce au bouche-à-oreille et pour asseoir la crédibilité de votre marque. Il est également vrai que 72 % des acheteurs n’achètent pas avant d’avoir lu des avis sur un produit émanant de personnes comme eux, c’est-à-dire de personnes en qui ils ont confiance.
Même un produit solide soutenu par un marketing efficace doit surmonter la peur de l’inconnu s’il n’y a pas de preuve sociale. De plus, les avis positifs sont un facteur important dans le choix des produits qui gagnent la “ Buy Box” d’Amazon.
Obtenez plus d’avis Amazon en encourageant le comentario de vos clients. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser un logiciel de comentario pour automatiser le processus.
4. Fournir un excellent service à la clientèle
Le service à la clientèle est absolument essentiel dans le commerce électronique. Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure n’apporte pas seulement une valeur ajoutée, mais contribue également à fidéliser les clients. Une grande partie de la vente consiste à assurer au client qu’il peut vous faire confiance, et cette confiance se gagne difficilement, mais se perd facilement. Il est essentiel de fournir un bon service à la clientèle pour le commerce électronique, et s’engager à fournir un excellent service à la clientèle l’est d’autant plus !
En tant que vendeur sur Amazon, vous devez être au top de votre service client. La réactivité, l’amabilité et les processus de résolution rapides et faciles sont autant d’ingrédients qui constituent une approche gagnante d’un service à la clientèle de qualité.
Mais il peut être déroutant d’essayer de tout rationaliser. Heureusement, il existe toutes sortes d’outils pour faciliter ce travail, comme les logiciels d’assistance qui permettent de conserver toutes les interactions avec les clients en un seul endroit. Cela vous permet de répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients lorsqu’elles se présentent, de sorte que vos clients sachent toujours que vous êtes là pour eux.
5. Exploiter les outils de vente d’Amazon
L’avantage d’être un vendeur Amazon, c’est que vous n’avez pas à faire cavalier seul. De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à maximiser votre activité et à tirer le meilleur parti de la vente sur Amazon, qu’il s’agisse d’une vente à des tiers ou d’une vente FBA.
Qu’il s’agisse d’outils de réévaluation des prix, de logiciels de service d’assistance, de logiciels d’évaluation ou même d’aide à l’expédition, il existe aujourd’hui sur le marché de nombreux outils qui aident spécifiquement les vendeurs Amazon à optimiser leurs listes, leurs prix, leurs commentaires, leurs expéditions, leur service clientèle et même leurs taxes.
Il existe de nombreux outils de vente différents, il est donc utile de se renseigner sur les options disponibles et de prendre une décision éclairée sur ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise. Avec les bons outils, vous pouvez développer votre entreprise plus que vous ne l’auriez cru possible.
6. Augmenter les ventes sur Amazon grâce aux annonces
La diffusion d’annonces est presque garantie pour vous aider à augmenter vos ventes sur Amazon, mais il est facile de se contenter de jeter de l’argent par les fenêtres et d’espérer que tout ira bien. Vous pouvez faire mieux ! Prêtez attention à votre coût publicitaire des ventes (ACOS), c’est-à-dire au montant des dépenses publicitaires nécessaires pour réaliser une vente.
En faisant de la publicité de manière plus efficace, vous réduisez votre coût total de possession et vous vous assurez d’en avoir plus pour votre argent. Au fil du temps, vous apprendrez ce qui fonctionne et vous pourrez employer une stratégie en ce qui concerne la façon dont vous diffusez vos annonces. L’adoption d’une approche éclairée des annonces Amazon se traduit par une activité plus rentable sur Amazon !
7. Optimisez vos pages produits
Le vieil adage dit que 80 % des lecteurs ne dépassent jamais le titre d’un contenu. Cela signifie qu’une fois que vous avez rédigé le titre de votre produit, vous avez dépensé 80 % de votre budget.
Lorsque vous rédigez des titres de produits, respectez la formule suivante :
- Nom de marque
- Nom du produit
- Caractéristiques (taille, couleur, sexe, etc.).
Cela vous permet d’inclure les bons mots-clés dans le bon ordre pour indiquer immédiatement aux acheteurs qu’il s’agit du produit qu’il leur faut.
En outre, le fait de veiller à ce que les pages de vos produits soient claires, simples et faciles à lire contribuera également à séduire les acheteurs. Personne n’a envie de lire une page encombrée. Plus votre design sera simple (mais informatif) et épuré, plus vous aurez de chances de séduire ces insaisissables globes oculaires !
8. Gagner la Buy Box d’Amazon
Le moyen le plus rapide d’augmenter les ventes sur Amazon est de veiller à ce que vos produits apparaissent systématiquement dans la boîte d’achat Amazon (la zone située en haut à droite de la page d’un produit, où les acheteurs peuvent “Ajouter au panier” ou “Acheter maintenant”). En effet, plus de 82 % des ventes se font par l’intermédiaire de cet espace très recherché.
Bien que la formule exacte pour gagner la Buy Box ne soit pas connue, nous savons que certains éléments sont essentiels. Il s’agit principalement d’indicateurs qui prouvent que le vendeur offre une bonne expérience au client. Les avis des clients jouent un rôle important à cet égard. Plus un vendeur accumule d’avis positifs, plus il a de chances de remporter la Buy Box.
Outre les avis, un autre élément est évidemment très important pour les acheteurs sur Amazon : le prix ! En utilisant un logiciel de repricing, vous pouvez automatiquement fixer vos prix au niveau optimal pour gagner la Buy Box et maximiser votre profit, même si vous avez un énorme stock.
9. Évaluation de l’état de santé du compte Amazon
L’évaluation de la santé du compte Amazon (AHR) est une nouvelle fonctionnalité qui vous aide à surveiller la santé de votre compte en fonction de son respect des politiques de vente d’Amazon.
Il prend en compte à la fois les facteurs négatifs (tels que le nombre de violations des règles non résolues sur votre compte) et les facteurs positifs (l’impact positif de votre compte sur l’expérience du client par le biais de ses activités de vente).
Chaque compte se voit attribuer une note, qui est régulièrement revue car Amazon surveille les performances de ses vendeurs. Si votre compte n’est pas conforme à l’objectif, vous en serez informé afin d’améliorer vos performances. À l’inverse, une bonne notation de la PA jouera en votre faveur, en garantissant aux clients qu’ils font affaire avec un vendeur respectueux des règles.
10. Maintenir l’accord de niveau de service (SLA) d’Amazon
Une grande partie du travail d’un vendeur consiste à cultiver la confiance avec ses clients. Cela signifie que vous devez leur montrer que vous agissez de manière honnête et que vous tiendrez votre promesse de les satisfaire. L’un des moyens d’y parvenir est de s’assurer que votre boutique Amazon dispose d’un accord de niveau de service (SLA). Il s’agit d’une promesse faite à vos clients qu’ils recevront leurs commandes à temps. En ce qui concerne l’exécution des commandes, l’accord de niveau de service est basé sur la capacité à exécuter les commandes en cours et sur le respect des délais d’expédition et de livraison.
Les accords de niveau de service aident à gérer les attentes des clients en définissant des normes et en précisant les circonstances dans lesquelles vous, en tant que vendeur, ne serez pas responsable des promesses non tenues (par exemple, les catastrophes naturelles qui empêchent l’expédition, etc.)
La solution de service à la clientèle d’eDesk est conçue pour vous alerter lorsque votre SLA arrive à expiration, de sorte que votre entreprise ne soit jamais prise au dépourvu. Le fait de disposer d’un accord de niveau de service actualisé vous aide à maintenir la transparence avec les clients, ce qui permet d’instaurer la confiance et de fidéliser la clientèle.
11. Se concentrer sur les produits qui se vendent déjà
La plupart des chefs d’entreprise ambitieux souhaitent essayer de nouvelles sources de revenus, mais il est important de ne pas perdre de vue les activités qui vous permettent de gagner de l’argent aujourd’hui.
En misant sur les produits qui assurent déjà à votre boutique Amazon un flux de revenus fiable, vous répondez non seulement à la demande du marché, mais vous vous assurez également de disposer de la marge de manœuvre financière nécessaire pour prendre des risques avec de nouveaux produits innovants, le cas échéant.
Passez en revue vos états financiers chaque trimestre et examinez les articles les plus performants dans votre magasin. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez continuer à les commercialiser à l’aide d’annonces, de mots-clés de référencement et d’images améliorées afin de maximiser leur potentiel de vente dans votre boutique en ligne.
12. Synchronisez votre inventaire
L’inventaire peut être un exercice d’équilibre délicat. Si vous conservez trop de stocks pendant trop longtemps, vous devrez payer des frais exorbitants pour les stocker. Mais un stock trop faible vous fait perdre des ventes essentielles, voire des clients, en raison de l’impossibilité de les satisfaire. Amazon peut également vous pénaliser si vos performances en matière d’inventaire ne sont pas à la hauteur.
Le contrôle des stocks est une chose que tout vendeur doit comprendre et avoir la capacité de gérer pour obtenir des résultats optimaux. Une gestion intelligente des stocks est un moyen sous-estimé d’augmenter vos ventes et votre marge bénéficiaire sur Amazon. Heureusement, il existe des outils qui peuvent vous aider. Investir dans les bons outils et logiciels peut aider les vendeurs à réduire le stress lié à l’équilibre entre l’offre et la demande.
13. S’implanter sur de nouvelles places de marché Amazon
Amazon dispose actuellement de 20 places de marché dans le monde, notamment aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Japon, à Singapour, au Brésil, en Australie, etc.
Vous pouvez faire évoluer votre marque en vous implantant sur certaines de ces places de marché. Il peut s’agir de réaliser des études de marché pour déterminer quels produits sont populaires sur chaque marché, puis d’améliorer vos opérations d’expédition afin d’être en mesure d’expédier des produits dans le monde entier.
Mais l’expansion sur de nouveaux marchés signifie également que vous devrez tenir compte de la langue et localiser vos listes afin qu’elles présentent la langue locale de chaque marché et les mots-clés de référencement dans la langue appropriée. Un service clientèle multilingue est également nécessaire pour pouvoir servir les clients sur les différentes places de marché dans leur langue locale.
Cela semble compliqué ? La solution de help desk d’eDesk est conçue pour prendre en charge le service client et le flux de travail dans plusieurs langues, afin que vous puissiez développer votre activité sans avoir à investir dans les frais généraux liés à l’embauche d’une équipe internationale.
14. Espionner vos concurrents
Ok, peut-être que “espionner” est un peu exagéré, mais les vendeurs rentables sont toujours à l’affût de ce que font leurs concurrents. Vous devez vous assurer que vous proposez le bon stock pour votre marché au bon prix. Le logiciel de retarification contrôlera ces éléments pour vous, ce qui vous évitera d’avoir à deviner le niveau de tarification à appliquer.
L’utilisation des données issues des rapports du service d’assistance peut également vous aider à recueillir des informations et des commentaires précieux auprès de vos clients, ce qui vous permettra de mieux comprendre ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin. En agissant sur la base de données analytiques issues de rapports faciles à lire, vous avez toujours une longueur d’avance sur la concurrence.
Dernières réflexions
L’augmentation des ventes de votre boutique sur Amazon ne doit pas être un parcours du combattant. De nombreuses ressources sont aujourd’hui à la disposition des vendeurs Amazon pour les aider à optimiser leur boutique et à développer un pipeline de vente sain.
En restant à l’écoute de la croissance de la plateforme Amazon et en utilisant les bons outils technologiques pour gérer votre entreprise, vous pouvez continuer à faire ce que vous faites le mieux : construire une grande marque, gagner des clients, fidéliser les clients existants et améliorer votre résultat net.
