Nous n'avons plus besoin de fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion...
« eDesk a regroupé toutes nos plateformes de messagerie individuelles en une seule boîte aux lettres centralisée. Désormais, chaque problème arrive sous forme de ticket unique, nous évitant de fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion. » - carparts.com
Gagner du temps dans le service client
Notre outil de support client pour vendeurs eCommerce vous permet de regrouper toutes les messageries de vos canaux de vente dans une boîte de réception intelligente. Cela permet à votre équipe de trier, visualiser et prioriser facilement les demandes, afin de répondre plus rapidement et de passer moins de temps à gérer le support client.
Ne cherchez plus à tâtons pour trouver ce dont vous avez besoin
Notre boîte de réception intelligente affiche les données de traitement et d'expédition des commandes Walmart, les informations client, les numéros de suivi, et toutes les autres données importantes directement à côté des messages. Cela signifie que vous n'avez plus besoin de cliquer partout ou de consulter différents écrans pour répondre aux questions de vos clients.
Réduisez l'effort et améliorez l'efficacité grâce à l'IA
Nos messages types et réponses en un clic utilisent l'IA pour préremplir les réponses avec des informations pertinentes sur les commandes et les produits. Cela aide des milliers de vendeurs sur le marché Walmart comme vous à répondre rapidement et facilement aux demandes des clients, même pendant les périodes de forte activité ou après les heures d'ouverture. Vous pouvez également utiliser des modèles pour répondre aux questions fréquentes (FAQ), afin de ne pas avoir à taper manuellement les réponses à chaque fois.
Respectez les politiques du marketplace Walmart en tant que vendeur
Être en conformité avec tous les accords, politiques et normes établis par Walmart est essentiel pour réussir en tant que vendeur sur la marketplace Walmart. En veillant à répondre rapidement et intégralement aux messages des clients (sans laisser aucune demande sans réponse), vous contribuez à maintenir la qualité de votre performance en tant que vendeur.
Remarque : Restez informé des nouvelles politiques, exigences, conseils et meilleures pratiques pour les vendeurs en consultant le Centre des vendeurs Walmart.
Améliorez la collaboration et la performance de votre équipe
Travaillez ensemble comme jamais auparavant, grâce à des fonctionnalités comme l'assignation automatique, les notes internes et la mention @. Notre solution facilite la collaboration fluide de votre équipe pour résoudre les demandes, tout en sachant qui doit faire quoi (ou qui a fait quoi).
Démarrez en un rien de temps
Nous avons simplifié la liaison de votre compte Walmart à eDesk. L'intégration se configure en quelques minutes seulement. De plus, notre équipe d'assistance est toujours là si vous avez des questions ou besoin d'aide.
