Qu’est-ce que c’est ?
Dans le cadre d’une évolution historique, Shopify et Amazon s’associent pour permettre aux marchands Shopify d’intégrer la fonction ” Acheter avec Prime ” d’Amazon dans leurs caractéristiques. Cette collaboration permet aux clients de Shopify d’utiliser les méthodes de paiement d’Amazon lors de la validation de leur commande et de bénéficier des avantages de la livraison Prime et du système de retour facile d’Amazon. Cette décision est d’autant plus remarquable que Shopify s’est toujours opposé à Amazon, qu’il considérait comme un concurrent.
À qui s’adresse-t-il ?
Cette nouvelle fonctionnalité caractérise les marchands Shopify, en particulier ceux situés aux États-Unis, qui souhaitent profiter de l’énorme base de clients d’Amazon et de son solide réseau de livraison. D’un autre côté, il sert également les membres d’Amazon Prime en leur offrant davantage d’options d’achat où ils peuvent utiliser leurs avantages Prime. Le service est disponible pour les marchands existants et les nouveaux marchands “Buy with Prime”.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Amazon va publier une application spécialisée qui intègre la caractéristique ” Acheter avec Prime ” dans le processus de paiement de Shopify. Cette application fonctionnera en tandem avec Shopify Payments. Grâce à cette application, les commerçants de Shopify peuvent activer l’option “Buy with Prime” en sélectionnant des produits de leur inventaire Amazon qui seront listés dans leurs boutiques Shopify. Une fois cette option activée, un bouton “Acheter avec Prime” apparaît sur les pages produits de leurs boutiques Shopify. Lors du paiement, les clients peuvent choisir d’utiliser Amazon Pay ou Shopify Payments. Les marchands peuvent gérer toutes les données connexes, telles que les commandes, les promotions, les listes de catalogues et les taxes, directement à partir de leur panneau d’administration Shopify. La procédure exacte est la suivante
- Installez l’application Buy with Prime dans l’interface d’administration de Shopify. Suivez les étapes de l’application pour configurer l’option Acheter avec Prime.
- Ajoutez Amazon Pay dans la section Portefeuilles de Shopify Payments.
- Connectez-vous ou inscrivez-vous à Acheter avec Prime, et connectez votre compte Amazon Seller Central ou votre compte Multi-Channel Fulfillment.
- Ajoutez les UGS Amazon de vos produits Buy with Prime à votre catalogue Shopify.
- Sélectionnez les produits qui proposeront la fonction Acheter avec Prime, puis consultez les pages détaillées de vos produits pour voir apparaître le bouton Acheter avec Prime.
Qu’est-ce que cela signifie pour les vendeurs ?
Pour les vendeurs de Shopify, ce partenariat ouvre de nouvelles voies pour l’acquisition de clients et des taux de conversion potentiellement plus élevés, car ils peuvent exploiter le vaste réseau de membres Prime d’Amazon. Cela signifie également qu’ils peuvent rationaliser leurs opérations, car l’application synchronise automatiquement divers éléments tels que les commandes et les données fiscales. En outre, les commerçants conservent le contrôle total de l’identité de leur marque et de leurs précieuses données clients. À la suite de l’annonce de ce partenariat, l’action de Shopify a déjà connu une hausse significative, ce qui laisse présager une réaction favorable du marché.
Cette collaboration révolutionnaire vise à remodeler le paysage du commerce électronique, en brouillant les frontières entre deux plateformes auparavant considérées comme concurrentes et en offrant des avantages mutuels aux commerçants de Shopify et aux membres d’Amazon Prime.
Améliorez votre eCommerce avec eDesk : Une solution de support multicanal
Dans le sillage de collaborations révolutionnaires telles que Shopify et le programme “Buy with Prime” d’Amazon, les commerçants en ligne ont besoin d’une solution d’assistance solide qui s’adapte à l’expansion de leur portée sur de multiples canaux. Voici comment eDesk peut être votre partenaire ultime pour un succès multicanal :
- Assistance unifiée: eDesk centralise les demandes des clients provenant de Shopify et d’Amazon, ce qui simplifie la collaboration entre les équipes et permet une assistance efficace, quelle que soit la méthode de paiement ou de livraison choisie par le client.
- Efficacité alimentée par l’IA: Automatisez les tâches de routine et les requêtes telles que “Où est ma commande ?” grâce à l’IA intégrée d’eDesk, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle se concentre sur les interactions complexes avec les clients.
- Vue du client à 360°: eDesk offre une vue complète de l’historique de l’assistance et des commandes de vos clients, ce qui vous permet de prendre des décisions plus judicieuses et d’établir des relations plus solides.
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- Stimulez les évaluations: Exploitez les caractéristiques des demandes de Feedback d’eDesk pour recueillir des évaluations et des avis positifs, améliorant ainsi la réputation de votre marque à la fois sur Shopify et Amazon.
- Optimisez vos prix: Avec l’application Repricer d’eDesk, maintenez des prix optimaux sur Amazon et Shopify, en maximisant les profits sans compromettre la satisfaction des clients.
Dans un paysage où le support client peut changer la donne, eDesk offre une solution tout-en-un qui est efficace et adaptée à l’environnement multicanal du commerce électronique.
