Vous êtes propriétaire d’une boutique de commerce électronique et vous souhaitez augmenter vos ventes sur Shopify ?
Il existe de nombreux forums et blogs en ligne qui proposent des astuces et des conseils, allant de la centralisation de votre assistance à la clientèle à l’obtention d’avis positifs. L’utilisation de plateformes de commerce bien connues et bien établies comme Shopify est un bon début, mais que faire ensuite ? Vous utilisez peut-être Shopify pour votre entreprise, mais vous constatez que vous ne réalisez pas les ventes que vous souhaiteriez.
Dans le monde du commerce électronique, il est souvent possible de voir le volume de trafic que reçoit votre site. Un faible trafic signifie évidemment des ventes moindres, mais que se passe-t-il si votre site enregistre un trafic raisonnable, voire élevé, mais pas assez de ventes ? Examinons les raisons qui peuvent expliquer la faiblesse des ventes sur Shopify, ainsi que quelques conseils et astuces que vous pouvez utiliser pour augmenter vos ventes.
Si vous souhaitez savoir comment augmenter vos ventes sur Shopify, lisez la suite.
TL;DR
- Shopify est une plateforme de commerce en ligne qui vous permet de créer un magasin virtuel et de vous lancer dans d’autres domaines. Il constitue une base sécurisée et facilement personnalisable pour votre entreprise et propose des outils de marketing, des aperçus de référencement et des analyses de données. Cela peut vous aider à identifier rapidement les problèmes liés à votre activité et à ramener du trafic vers votre boutique Shopify.
- Si le nombre de visiteurs de votre site est raisonnable ou élevé mais que les ventes sont faibles, cela peut être dû à une mauvaise navigation, à de mauvaises descriptions/images de produits, à une mauvaise signalisation du site, à des problèmes de paiement, à un manque d’optimisation mobile, à de mauvaises critiques ou même à un public cible inadapté. Si vos ventes sur Shopify commencent à diminuer, cela peut être dû à une baisse du trafic ou à des questions et des plaintes non traitées.
- Pour améliorer vos ventes sur Shopify, vous pouvez notamment apporter des améliorations à votre site, perfectionner votre eCommerce, vos SMS et votre marketing par e-mail, mettre à jour les pages produits et utiliser le marketing d’influence.
- Les programmes de fidélisation, les remises, les promotions, les offres d’achat et les cadeaux sont autant de moyens d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.
- L’amélioration des statistiques de Shopify peut rassurer les clients potentiels, améliorer les avis et la confiance, augmenter les ventes et les taux de conversion, et contribuer à établir l’identité et la visibilité de la marque.
Qu’est-ce que Shopify ?
Shopify est une plateforme de commerce en ligne, conçue pour permettre aux propriétaires d’entreprises de créer leurs propres boutiques en ligne. La plateforme permet à quiconque de vendre des articles à partir de n’importe quel appareil compatible connecté et fournit un hébergement web exclusif pour le commerce électronique, réduisant ainsi la maintenance et le travail en coulisses du site web du vendeur. Les vendeurs peuvent choisir parmi des dizaines de thèmes Shopify payants ou gratuits pour donner à leur boutique un aspect et une atmosphère spécifiques.
Sur Shopify, les utilisateurs peuvent obtenir des badges de confiance et personnaliser leurs sites, ce qui contribue grandement à attirer et à rassurer les clients. Shopify fournit également des statistiques et des données à examiner, ce qui permet aux propriétaires d’entreprise de voir comment leur magasin se développe et d’identifier les problèmes éventuels. Il existe des intégrations, des automatisations, des outils de référencement et de marketing disponibles, fournissant tout ce dont une entreprise en croissance a besoin pour prospérer et se ramifier, en atteignant plus de clients que jamais.
En bref, Shopify offre une base parfaite pour la croissance. Une grande partie du travail a déjà été effectuée, ce qui permet aux propriétaires d’entreprises de se concentrer sur leurs produits, leurs ventes et leurs clients.
Shopify est-il cher ?
Shopify offre une période d’essai gratuite de 14 jours, mais après cela, vous devrez payer. Plusieurs plans tarifaires sont disponibles, allant d’un prix de base de 29 $ par mois à 299 $ par mois. L’achat d’une plateforme comme Shopify doit être considéré comme un investissement – de l’argent que vous récupérerez sous forme de bénéfices pour votre entreprise.
Vous voulez en savoir plus sur les alternatives à Shopify ?
Shopify est l’une des plateformes d’e-commerce les plus populaires aujourd’hui, mais ce n’est pas nécessairement la meilleure plateforme pour vous. Si vous souhaitez connaître les options qui s’offrent à vous avant d’investir, vous pouvez consulter certains de nos avis comparatifs ci-dessous.
- Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise
- Shopify vs BigCommerce
- Shopify vs WooCommerce
- Shopify Plus Vs Magento
Dans ces avis, nous avons comparé les caractéristiques les plus importantes des meilleures plateformes d’e-commerce, afin que vous puissiez décider laquelle est la plus adaptée à votre budget et à vos besoins.
Pour l’instant, revenons à Shopify. Quels sont les avantages que vous pouvez attendre de cette plate-forme particulière ?
Avantages de l’utilisation de Shopify
Shopify est conçu pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer sur ce qui est vraiment important : la gestion de votre entreprise. Voici quelques avantages dont vous pourriez bénéficier si vous choisissez d’utiliser Shopify.
- Facile à installer et à utiliser
- Fournit une plateforme sécurisée et fiable pour les informations relatives aux ventes et aux clients
- Assistance à la clientèle 24/7
- Facile à personnaliser et à modifier
- Déjà optimisé pour les mobiles
- Un magasin d’applications impressionnant (si vous n’êtes pas sur les médias sociaux, êtes-vous vraiment dans le commerce électronique ?)
- De nombreuses caractéristiques SEO (optimisation des moteurs de recherche, ce qui est une nécessité absolue pour une entreprise de commerce électronique) plus des outils de marketing.
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages dont vous pourriez bénéficier si vous investissiez dans une plateforme telle que Shopify. Mais que faire si vous avez déjà une boutique Shopify et que vos ventes sont encore faibles ? Quelle est la prochaine étape ?
Pourquoi mes ventes sur Shopify sont-elles faibles ?
Votre boutique Shopify suivra le trafic qui arrive sur votre site, ainsi que vos ventes sur Shopify et d’autres données cruciales. L’examen régulier de vos données analytiques et de vos données clients est essentiel à la réussite d’une entreprise de commerce électronique, car il vous permet de repérer les problèmes avant qu’ils ne se transforment en problèmes.
Supposons donc que vous ayez repéré un problème. Vous bénéficiez d’un trafic élevé ou raisonnable sur votre boutique Shopify, mais vos ventes sont beaucoup plus faibles que prévu. Cela signifie que votre taux de conversion est faible, c’est-à-dire que peu de visiteurs se transforment en clients payants.
Pour augmenter les taux de conversion de votre commerce électronique, vous devez donc vous demander quel est le problème.
Navigation et organisation déficientes
La création d’un site web est plus difficile qu’il n’y paraît, surtout si vous avez un stock de produits important et complexe. Mais si un client visite votre site et peine à trouver les produits qu’il souhaite, il abandonnera et ira voir ailleurs. Après tout, il suffit de quelques clics pour obtenir un site web plus facile à parcourir !
Mauvaises critiques/absence de confiance
Les mauvaises critiques, voire les critiques neutres, peuvent tuer les entreprises. Si votre entreprise a une mauvaise réputation ou de mauvaises critiques, les ventes diminueront très rapidement, tout comme votre trafic. Vous pouvez vérifier votre entreprise sur des sites d’avis d’entreprises bien connus comme Trustpilot, pour voir ce que de vrais clients ont dit de votre entreprise. Sachez que certains clients peuvent avoir laissé un mauvais avis sur des sites en ligne, même s’ils ne vous ont pas contacté pour un problème particulier.
Vous pouvez hésiter à demander des commentaires, mais les commentaires et les avis des clients sont essentiels sur toutes les plateformes de commerce électronique, et pas seulement sur Shopify.
Nous reviendrons plus tard sur la manière de gérer les clients mécontents et de regagner leur fidélité.
Non optimisé pour les mobiles
Il est surprenant de constater que de nombreux sites web ne sont pas encore automatiquement optimisés pour les utilisateurs mobiles. Comme vous le savez probablement, la grande majorité des internautes et des acheteurs en ligne utilisent des téléphones portables et s’attendent à pouvoir naviguer et acheter via leurs appareils mobiles. Si votre site web n’est pas optimisé pour les utilisateurs mobiles, ces derniers ne pourront pas naviguer correctement sur votre site et iront plus facilement ailleurs.
Mauvaise description du produit
Les descriptions de produits sont essentielles à la navigation sur le site et de bonnes descriptions de produits créent la confiance. Si vos produits ne sont pas correctement décrits, les clients risquent de ne pas faire confiance à votre site ou de décider que votre produit ne leur convient pas. Il se peut aussi qu’ils ne parviennent même pas à trouver le produit dont ils ont besoin.
Mauvaises images
Il va de soi que des images de produits non pertinentes, granuleuses ou inexactes ne sont pas une bonne idée. Cependant, les images de produits peuvent être presque négligées dans la configuration de votre site. N’oubliez pas que les clients parcourent votre page, attendant que quelque chose sorte du lot. Les mauvaises images sont un obstacle majeur.
Mauvaise conception du magasin/site web
Si votre boutique en ligne est de mauvais goût, mal agencée et difficile à parcourir, les clients iront voir ailleurs. Vous n’avez que quelques secondes pour attirer l’attention d’un client. Si vous avez une marque, votre site doit s’y intégrer. Les sites voyants ou maladroits peuvent en effet ressembler à des sites d’escroquerie, ce qui décourage les clients et diminue la confiance dans votre entreprise.
Mauvais public cible
Savoir à qui s’adresse votre produit est la pierre angulaire du commerce électronique – ou de tout autre commerce, en fait. Une bonne campagne de marketing peut vous aider à atteindre les clients que vous visez, mais si ces clients n’ont pas besoin de votre produit ou ne s’y intéressent pas, vous perdez votre temps et votre argent. Vous obtiendrez peut-être des visiteurs sur votre site, mais ils se désintéresseront rapidement lorsqu’ils se rendront compte que votre produit n’est pas fait pour eux.
Problèmes liés à la page de paiement
Entre le moment où un client clique sur votre page et celui où il reçoit son produit, beaucoup de choses peuvent se passer. Une simple erreur technique, comme l’impossibilité pour un client de terminer sa commande, d’entrer ses coordonnées de paiement ou même d’ajouter ses produits à son panier virtuel, peut faire chuter vos ventes.
Si vous avez beaucoup de trafic et peu de ventes, vérifiez d’abord votre processus d’achat pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème technique empêchant les clients potentiels d’acheter votre produit. Ce genre de choses est incroyablement frustrant et décourage même les clients fidèles.
14 conseils pour améliorer les ventes sur Shopify
Vous avez peut-être identifié un ou plusieurs des problèmes mentionnés ci-dessus. Il se peut aussi qu’il n’y ait pas de problème flagrant. Si c’est le cas, la résolution de quelques problèmes peut faire des merveilles pour votre boutique Shopify. Voici 14 conseils pour améliorer les ventes de votre boutique Shopify, tout en augmentant le trafic et les taux de conversion.
Corriger les défauts du site (y compris l’optimisation mobile)
Commencez par corriger les défauts évidents du site. Si un problème sur votre site empêche les acheteurs d’ajouter des articles à leur panier virtuel, il est évident qu’il faut y remédier avant toute autre chose. Si votre site n’est pas optimisé pour les mobiles, il faut également y remédier – vous vous privez ainsi d’un grand nombre de clients potentiels.
Veillez à ce que votre site se charge rapidement. Les internautes sont habitués à des résultats instantanés – nous avons tendance à perdre patience avec un site s’il met plus d’une seconde ou deux à se charger.
L’automatisation est un excellent moyen de fluidifier le processus d’achat. Si vous souhaitez offrir à vos clients différentes plateformes d’achat (nous aborderons plus tard la question des médias sociaux), vous devrez intégrer votre site à des applications et à d’autres plateformes.
Améliorer la conception de votre site
Une fois que vous avez résolu les problèmes techniques, vous devez vous pencher sur la conception de votre site. Cela peut sembler moins important, mais la première impression est déterminante.
Comme nous l’avons déjà mentionné, les sites frauduleux sont monnaie courante et ils sont souvent mal conçus, voyants ou faux. Vous ne voulez pas que vos clients confondent l’entreprise légitime sur laquelle vous avez travaillé avec acharnement avec une escroquerie.
Si vous avez conçu votre site vous-même, vous devrez peut-être revoir votre décor virtuel. Examinez les couleurs, la présentation et la facilité de navigation. S’agit-il d’une conception intuitive ? Est-ce de bon goût ? S’agit-il d’un site correctement établi et digne de confiance ? Si nécessaire, demandez à vos clients de vous faire part de leur comentario.
Comprendre le référencement
L’optimisation des moteurs de recherche est essentielle pour attirer du trafic et des ventes sur votre site. Le référencement est vital pour tout vendeur de commerce électronique, quelle que soit sa plateforme ou son produit. Une bonne maîtrise du référencement aidera votre entreprise à se démarquer dans le bruit et le chaos des ventes en ligne. Des pages produits correctement mises à jour sont un autre moyen clé d’améliorer votre site – les mots-clés SEO sur les pages produits augmentent les chances que les clients tombent sur votre site et votre produit. Naturellement, cela se traduit par une augmentation des ventes.
Parfois, la faiblesse des ventes est simplement due à la faiblesse du trafic. Vous ne pouvez pas vous attendre à un taux de conversion de 100 %, mais des pratiques de référencement précises et une recherche de mots-clés peuvent vous aider à attirer un trafic plus pertinent sur votre site.
Comprendre votre public cible (ou choisir un autre public cible)
Vous devez cibler votre service ou votre produit sur les personnes qui en ont besoin. Supposons par exemple que vous vendiez des sacs à dos pour dessins animés. Vous devez vous assurer que les enfants, les parents et les jeunes voient votre produit. Orientez-vous vers les sites de médias sociaux que les enfants ont tendance à utiliser et créez des campagnes de marketing autour des périodes où les enfants sont susceptibles de commencer à avoir besoin d’un sac à dos – à l’approche du début de la période scolaire, par exemple.
Commercialiser votre produit auprès d’adultes célibataires, de couples ou d’adultes sans enfants sera une véritable perte de temps. Même si vous faites tout ce qu’il faut pour attirer ces personnes vers votre site, elles le quitteront immédiatement parce qu’elles ne sont pas intéressées par votre produit.
Commencez par créer un profil de client fictif. Cela vous aidera à comprendre qui est susceptible d’être intéressé par votre produit, et vous pourrez alors commencer à commercialiser votre produit auprès de cette personne.
Se lancer dans les médias sociaux
Les médias sociaux sont une nécessité absolue pour la plupart des sites de commerce électronique. Il existe des logiciels de médias sociaux spécialement conçus pour vous aider dans votre service à la clientèle. Utilisez vos plateformes en ligne pour profiter des fêtes populaires et des périodes de soldes via les médias sociaux.
L’ouverture de plateformes telles qu’Instagram, Facebook et TikTok permet d’ouvrir de nouveaux canaux de vente et d’atteindre plus de clients que jamais. La plupart des plateformes (y compris Shopify) proposent une assistance et des intégrations qui permettent aux utilisateurs d’accéder aux médias sociaux.
Les plateformes comme Instagram sont particulièrement intéressantes pour mettre en valeur votre marque, créer une forte présence en ligne et même instaurer un climat de confiance.
Faites votre marque avec le marketing
Une fois que vous avez créé votre identité de marque, révisé vos pages de produits et investi dans une plateforme de commerce électronique, il est temps de vous concentrer sur le marketing. Comme nous l’avons vu précédemment, il est possible que vous vous adressiez au mauvais public, auquel cas vous devrez revoir vos stratégies de marketing.
La bonne nouvelle, c’est que le marketing du commerce électronique peut cibler tous les types de clients, y compris les clients existants et antérieurs. L’utilisation de Google Analytics peut vous aider à comprendre qui voit vos annonces et comment il y réagit.
Les annonces Google sont un moyen particulièrement efficace de se faire connaître. Comme toutes les publicités, les annonces Google représentent un investissement, mais celui-ci est souvent rentable. La publicité sur les sites de médias sociaux tels que Facebook peut être un autre bon moyen d’atteindre le public.
En plus des annonces et de la publicité, vous devez encourager les clients à s’inscrire pour recevoir des bulletins d’information, des SMS et des courriels, des offres spéciales, des nouvelles mises à jour, etc. Par exemple, les demandes de commentaires par e-mail sont un bon moyen d’accroître l’engagement, d’augmenter les ventes et d’obtenir des avis précieux.
Le marketing par courrier électronique peut s’avérer délicat – les clients ne veulent pas d’un afflux de courriers électroniques non pertinents. Veillez à ce que vos envois d’e-mails marketing soient courts et pertinents, et assurez-vous de proposer un contenu intéressant et de grande qualité.
Le marketing d’influence est un autre outil pratique. Moins intrusif que les campagnes de marketing par courriel, le marketing d’influence va de pair avec les ventes sur les médias sociaux. Choisir avec soin le bon influenceur pour votre niche et votre public cible peut vraiment aider à augmenter les ventes à la fois dans votre boutique Shopify et via vos canaux de médias sociaux.
Créer une expérience d’achat personnalisée
Les clients veulent se sentir spéciaux. Le commerce électronique est un secteur en plein essor, avec des ventes en ligne qui n’ont jamais été aussi élevées et qui ne cessent de croître. La concurrence est donc rude. Il y a de fortes chances que quelqu’un d’autre propose un produit ou un service similaire au vôtre.
S’il est essentiel de maintenir des prix compétitifs, les clients recherchent des produits qui sortent du lot. Si votre site remplit déjà toutes les conditions requises (fiabilité, facilité de navigation, pages de produits bien organisées, forte présence de la marque, marketing via les annonces Google et d’autres plateformes, etc. Cela peut également contribuer à la fidélisation des clients, car une expérience d’achat agréable les incitera à revenir.
Le commerce électronique n’est pas une simple transaction. Vous devez créer une expérience d’achat fluide et agréable, depuis la première visite sur votre site jusqu’à la réception du produit, et même au-delà. Faites de votre boutique Shopify quelque chose dont les clients se souviendront.
Vous pouvez contribuer à ce que votre entreprise reste dans l’esprit de vos clients en organisant régulièrement des campagnes de marketing par courrier électronique. Veillez à ne pas spammer vos clients, mais sachez que plus de marketing équivaut généralement à plus de ventes sur Shopify.
Veillez à ce que votre page d’atterrissage ait un taux de conversion élevé
Ensuite, vérifiez votre taux de conversion. Un coup d’œil rapide à vos statistiques vous permettra de savoir si vos ventes sur Shopify sont inférieures, supérieures ou à peu près équivalentes au trafic de votre magasin. Cependant, passer du temps à calculer son taux de conversation peut s’avérer utile, en donnant des indications sur la manière d’augmenter les ventes.
Par exemple, vous pouvez remarquer qu’un grand nombre de visiteurs ont tendance à acheter, mais que la valeur moyenne de la commande est très faible. Cela peut avoir un impact sur votre taux de conversation et sur les statistiques de votre boutique Shopify. Trouver le moyen d’améliorer votre taux de conversion et d’augmenter la valeur moyenne de vos commandes est le meilleur moyen d’exploiter pleinement votre potentiel en tant qu’entreprise.
Recibler les visiteurs précédents
Les clients qui ont déjà visité et acheté sur votre site sont plus susceptibles de revenir. Il est beaucoup moins coûteux de conserver un client existant que d’en attirer un nouveau. Il est évident qu’une entreprise prospère veut faire les deux.
Vous pouvez utiliser le marketing par courrier électronique pendant les vacances et les périodes de soldes pour convertir les visiteurs occasionnels du site en clients fidèles. Cela permet non seulement d’augmenter les ventes sur Shopify et d’attirer des clients dans votre boutique Shopify, mais aussi d’améliorer votre crédibilité et de créer davantage de bonnes critiques en ligne. N’oubliez pas que l’augmentation des ventes n’est pas le seul objectif à atteindre !
Un plus grand nombre de clients peut se traduire par un plus grand nombre de personnes s’inscrivant à des campagnes de marketing par courriel et visitant votre boutique Shopify.
Améliorer le service à la clientèle et solliciter un comentario
Ne laissez pas votre souci d’augmenter les ventes vous détourner de l’attention que vous portez à vos clients. Il est absolument essentiel de comentario pour obtenir un retour d’information et des critiques. Vous pouvez combiner l’automatisation et le marketing par e-mail avec des demandes de commentaires – essayez de créer de nouveaux modèles d’e-mails intéressants pour obtenir plus de commentaires, en encourageant les clients à laisser des avis sur votre boutique Shopify. Cela améliorera naturellement les ventes sur Shopify et renforcera la crédibilité de votre entreprise.
Les médias sociaux constituent une excellente plateforme pour le service à la clientèle. Les clients peuvent préférer s’adresser à Instagram ou Facebook pour obtenir des informations, poser des questions ou formuler des réclamations. Plus les canaux de communication avec vos clients sont ouverts, plus ils se sentiront appréciés.
Mais attention. Sur les médias sociaux, l’heure tourne. La plupart des clients attendent une réponse en moins d’un jour, et sur des sites comme Twitter, ils peuvent s’attendre à une réponse dans l’heure ou les deux heures qui suivent. Plus vous attendez pour répondre à une plainte ou à une demande, plus le client sera agacé, ce qui peut entraîner d’autres plaintes.
Promotions, remises, cadeaux et livraisons gratuites
Si vous voulez attirer l’attention d’un client, offrez des frais de port gratuits ! Cela peut vous aider à augmenter vos ventes sur Shopify et sur d’autres canaux. Si vous fixez un prix de base à la caisse pour bénéficier de la gratuité des frais de port, les clients peuvent être disposés à acheter des produits supplémentaires pour pouvoir en bénéficier.
Les programmes de fidélisation sont un excellent moyen de conserver les clients existants. De plus, les remises et les cadeaux sont très appréciés de tous les clients. Les cadeaux peuvent être un bon moyen de promouvoir vos comptes de médias sociaux et d’attirer un plus grand nombre de personnes.
Investir dans le live chat, les chatbots, etc
L’automatisation est certainement nécessaire pour la plupart des entreprises, mais une touche personnelle et un véritable humain en chair et en os à qui parler est souvent la meilleure solution. Le Chat En Direct peut en fait augmenter les taux de conversation et offre la possibilité de faire de la vente incitative, de la vente croisée et de traiter les plaintes avant qu’elles ne deviennent des problèmes.
Le chat en direct et les chatbots deviennent rapidement la nouvelle norme en matière de service client. Ils sont utiles pour traiter les questions les plus courantes et les demandes d’information. De plus, un chatbot peut rassurer le client avant qu’il n’entame le processus d’achat et le rassurer sur le fait qu’il bénéficiera d’une assistance étendue après avoir acheté le produit.
Mettre en valeur les avis et instaurer la confiance
Comme nous l’avons évoqué précédemment, les acheteurs doivent désormais craindre d’être accidentellement victimes d’une escroquerie ou d’acheter à une entreprise malhonnête qui ne fournit pas de produits de haute qualité ou de service à la clientèle décent. Lorsque vous achetez en ligne, vous achetez en toute confiance : vous avez confiance que le produit est aussi bon qu’il est annoncé et qu’il arrivera à bon port. Les clients confient également à un site les informations relatives à leur carte de crédit. C’est donc à vous, en tant que chef d’entreprise, de montrer à vos clients qu’ils peuvent vous faire confiance.
Shopify peut vous aider dans cette tâche en vous attribuant des badges de confiance, qui doivent être gagnés, et qui montrent aux clients que vous êtes un magasin fiable et légitime qui a mérité sa réputation. Vous pouvez obtenir ces badges en garantissant une sécurité adéquate lors du paiement en ligne, en proposant différents modes de paiement et en exposant clairement les politiques du magasin.
Vous pouvez également gagner la confiance des internautes sur les sites de médias sociaux. Les utilisateurs pourront constater la rapidité avec laquelle vous répondez aux messages et aux demandes, ce qui modifiera l’opinion qu’ils ont de votre entreprise. Facebook propose même des badges spécifiques pour indiquer votre rapidité de réponse. C’est pratique si vous utilisez les médias sociaux pour gérer le service à la clientèle.
Se concentrer sur une expérience client plus pratique
Enfin, prenez le temps d’améliorer l’expérience de vos clients. Nous avons parlé de personnalisation, de cadeaux, de réductions, de programmes de fidélisation, de sites faciles à utiliser et de bien d’autres choses encore. Pour que l’expérience client soit vraiment fluide et pratique, vous devez mettre à jour tous ces éléments en même temps, si possible.
Si votre trafic est encore élevé, la résolution de certains problèmes flagrants et le début de la résolution des autres problèmes devraient contribuer à améliorer vos statistiques de vente. Garder le client comme pierre angulaire de votre entreprise est le meilleur moyen de maintenir votre attention là où elle doit être. Il est facile d’oublier le client dans le chaos des statistiques, des outils de marketing et des analyses.
Avantages de l’amélioration des statistiques de Shopify
Les avantages de l’amélioration des statistiques de Shopify sont probablement assez évidents. Cependant, prenons le temps de passer en revue les quatre principales façons dont votre entreprise sera améliorée grâce à de meilleures statistiques Shopify.
1. Les clients sont rassurés
Une entreprise Shopify bien établie rassure les clients. Si vous obtenez des badges de confiance et de bons commentaires en ligne, les clients savent que vous n’êtes pas une escroquerie – vous êtes une entreprise légitime qui mérite leur temps et éventuellement leur argent.
2. Plus de ventes et des taux de conversion plus élevés
Les outils Shopify fournis pour le marketing et le référencement peuvent vous permettre de vous faire une place dans le monde du commerce électronique. Il peut attirer plus de trafic et donc de ventes sur votre site. Vous améliorez ainsi votre taux de conversion global, ce qui accroît la rentabilité et la valeur de votre activité de commerce électronique. Les outils de marketing sont des investissements, et des investissements nécessaires.
3. Amélioration des évaluations et de la fiabilité
Un bon historique de service à la clientèle, des produits de haute qualité et des mises à jour régulières de votre site feront toujours bonne impression. Les clients sont évidemment plus enclins à faire confiance à un site bien évalué et réputé, surtout s’ils y ont déjà eu une bonne expérience.
4. Établir une présence et une identité de la marque
Les clients préfèrent les marques établies, dans la mesure où ils sont prêts à payer un peu plus pour une marque réputée que pour une entreprise moins connue. La création d’une identité de marque vous permet d’atteindre les bons clients pour votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez cibler vos campagnes de marketing de manière plus précise, en attirant les bons clients.
Les identités de marque peuvent très bien se traduire dans les médias sociaux. Par exemple, Instagram est un excellent moyen de montrer à votre public à qui s’adresse votre entreprise et quels sont vos objectifs.
Cependant, vous devez vous assurer que votre identité de marque s’étend à tous les éléments de votre entreprise, de la conception de votre site web à l’emballage de vos produits. Les influenceurs auxquels vous faites appel pour promouvoir vos produits doivent correspondre à l’identité de votre marque, et vos comptes de médias sociaux doivent être soigneusement conçus en conséquence.
FAQs
Le monde des plateformes d’e-commerce et des outils de marketing peut être un peu déroutant. Toutes les plateformes d’e-commerce ne sont pas idéales, et le choix d’une mauvaise plateforme ou d’un mauvais outil de marketing peut avoir un impact sérieux sur vos ventes. Jetons un coup d’œil à quelques questions fréquemment posées concernant Shopify.
- Quel est le taux de réussite d’une boutique Shopify ?
Les idées commerciales sont faciles et assez courantes, mais il est extrêmement difficile de créer une entreprise rentable et pérenne. Bien que les données varient en fonction du type de magasin, environ une startup sur dix finit par réussir. C’est-à-dire une sur dix. Si vous voulez déjouer les pronostics, vous devez être préparé et déterminé – et provoquer votre propre chance.
- Quel est un bon taux de retour client sur Shopify ?
En ce qui concerne le taux de fidélité des clients (c’est-à-dire les clients qui choisissent d’acheter à nouveau auprès de votre entreprise), un taux adéquat se situe entre 20 et 40 %. Un bon chiffre à atteindre est d’environ 27%. Les statistiques et les données de Shopify vous permettent d’en savoir plus sur votre propre activité et votre propre taux de retour.
- Existe-t-il des alternatives à Shopify ?
Si Shopify ne convient pas à votre entreprise pour quelque raison que ce soit, BigCommerce est une alternative populaire (en particulier pour les grandes entreprises). BigCommerce offre une plateforme similaire à Shopify et est très apprécié des utilisateurs. Les deux plateformes ont leurs avantages et leurs inconvénients, il vaut donc la peine de faire des recherches.
- Pourquoi Shopify est-elle une bonne plateforme pour le commerce électronique ?
Shopify offre rapidité et sécurité, deux éléments essentiels pour un site d’e-commerce prospère. Il propose des options de personnalisation, ainsi que des statistiques, des données et des outils de marketing essentiels.
- Y a-t-il des inconvénients à utiliser Shopify ?
L’un des inconvénients de Shopify est son prix. Bien qu’il s’agisse d’un investissement qui revient à votre entreprise, il peut s’avérer coûteux pour les nouvelles entreprises, en particulier celles qui n’ont pas encore trouvé leur place dans leur créneau. Si les outils et la sécurité offerts par Shopify peuvent contribuer à la croissance d’une entreprise, les frais initiaux peuvent néanmoins poser problème.
Conclusion
Le commerce électronique offre un monde d’opportunités, mais si vous souhaitez augmenter vos ventes sur Shopify, il y a un inconvénient : la concurrence. Il y a beaucoup de profits à faire et beaucoup de façons de transformer une idée en une entreprise florissante, mais vous devez rester à la pointe du progrès si vous voulez réussir.
Suivez les conseils de cet article pour faire la différence. N’attendez pas que vos ventes et vos statistiques de trafic chutent pour essayer de nouvelles choses ou mettre à jour votre site. Tenez-vous au courant des tendances, des mots-clés et des opportunités. Faites des recherches approfondies avant d’investir dans des outils de marketing – bien qu’ils soient très utiles, ils peuvent aussi être très coûteux.
Plus important encore, ne laissez pas le chaos autour des nouveaux outils et tendances marketing vous distraire de la partie la plus importante du processus de vente : le client.
