Même si le mot “Blursh” ne vous dit rien, vous avez peut-être entendu parler de Made by Mitchell.
Le propriétaire de la marque britannique, l’entrepreneur, l’influenceur et le vendeur de la boutique TikTok Mitchell Halliday,bat des records depuis le début de sa carrière.
Sa dernière étape a été de devenir le premier vendeur britannique à atteindre 1 million de dollars de ventes sur TikTok Shop en une seule journée. Son histoire est une source d’inspiration pour les vendeurs bien au-delà de l’industrie cosmétique. Il y a beaucoup à apprendre de son ascension fulgurante vers le succès. Jetons donc un coup d’œil à ses stratégies pour voir ce que vous pouvez mettre en œuvre pour stimuler les performances de votre propre marque.
Profiter des produits à usage multiple
L’une des raisons pour lesquelles le produit phare de Made by Michell (MbM), Blursh, est si populaire est qu’il fait le travail de deux produits pour le prix d’un seul : les clients peuvent l’utiliser comme blush ou comme rouge à lèvres.
Des produits tels que Blursh sont commercialisés depuis un certain temps. Max Factor est à l’origine du concept – du moins dans l’industrie cosmétique – en 1937, lorsqu’il a combiné le fond de teint et la poudre pour créer son Pan-Cake.
Si vous n’êtes pas très au fait du maquillage et que vous avez besoin d’être convaincue, une étude de GFK pourrait vous aider à comprendre pourquoi ce produit est si attrayant. Selon cette étude, les acheteurs sont prêts à payer plus cher pour des produits multifonctionnels qui leur facilitent la vie. Cette constatation s’applique même lorsque la demande des consommateurs est globalement en baisse.
Dans cette optique, vous pouvez trouver des revenus supplémentaires en restant à l’affût des articles que vous pouvez vendre et qui combinent le meilleur de plusieurs produits : pensez aux appareils multi-usages ou aux câbles multi-chargeurs de Ninja. Les produits de ce type font même l’objet de nombreux articles de presse, tant leur capacité à attirer les acheteurs est grande.
Attiser les feux de FOMO
Pas un, pas deux, mais huit. C’est le nombre de nouveaux produits que MbM a lancés pendant le légendaire flux en direct de 1 million de livres sterling. Le clou du spectacle ? 600 000 personnes ont assisté à leur dévoilement.
L’exclusivité a toujours été un facteur de vente important, mais elle a atteint son paroxysme à l’ère numérique. Les diffusions en direct – et leur préparation – contribuent à créer un engouement pour la marque comme aucun autre média. Tout d’abord, ils favorisent les achats impulsifs, qui représentent entre 40 et 80 % de tous les types d’achat. Deuxièmement, ils tirent parti de la puissance de la découverte de produits, que les acheteurs recherchent activement sur les médias sociaux.
Expérimentez d’abord la diffusion en direct à petite échelle. Même s’il ne s’agit que de vous et d’une poignée de vos followers sur TikTok, créer une dynamique avec ce format donne aux clients potentiels un aperçu de votre marque en temps réel et les aide à développer une affinité avec elle.
Nourrir les commentaires 5 étoiles
Beauty Bay, l’un des détaillants de cosmétiques en ligne les plus prolifiques du Royaume-Uni, donne un aperçu des commentaires élogieux dont le produit a fait l’objet. Non seulement les avis et les témoignages prouvent la qualité de vos produits à d’autres acheteurs potentiels, mais vous pouvez les alimenter pour en obtenir encore plus et faire passer le mot.
Feedback Express est une plateforme qui vous donne la possibilité d’automatiser les demandes d’avis à vos clients les plus satisfaits afin que votre standard soit toujours à la hausse.
Vous pouvez également envoyer des échantillons gratuits de produits aux influenceurs pour solliciter des commentaires. Même s’ils ne sont pas toujours positifs, les feedbacks légitimes vous donnent soit les informations dont vous avez besoin pour affiner les spécifications et la formule du produit, soit l’amplification dont votre marque a besoin pour atteindre plus de public, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant.
Intégrez vos canaux de commerce électronique
MbM ne se contente pas de vendre sur TikTok. Pour stimuler leur activité, ils sont omniprésents sur les plateformes de médias sociaux et les places de marché spécialisées, dont Amazon. L’intérêt commercial est évident : plus vous vendez votre produit dans un grand nombre d’endroits, plus les gens le voient et, en fin de compte, l’achètent.
De plus, si vous pouvez relier les lieux où les gens peuvent acheter vos produits et les canaux où vous en faites la promotion, vous permettez aux spectateurs d’acheter immédiatement après avoir vu un contenu sur le produit, ce qui stimule les ventes et la viralité.
Cependant, cela devient un défi lorsque vous devez suivre chaque plateforme, en particulier lorsqu’il s’agit de communications avec les clients et de demandes d’assistance. eDesk vous permet de consolider tous les messages que vous recevez de vos clients et de vos clients potentiels en un seul endroit. Ainsi, vous ne manquerez jamais leurs questions, ni leurs ventes.
NOUVEAU : intégration eDesk/TikTok Shop
L’accent est mis sur l’attrait visuel
Tout ce que vend la marque Made By Mitchell est visuellement audacieux, s’appuyant sur son esthétique axée sur la couleur. Dans l’industrie cosmétique, l’attrait d’un produit influe grandement sur son succès commercial.
KathleenLights, l’une des influenceuses les plus populaires de YouTube dans le domaine du maquillage, avec une audience de plus de 4 millions de personnes, a créé une vidéo sur le sujet qui a été visionnée 140 000 fois à ce jour ; il est donc évident que les acheteurs s’y reconnaissent.
Cette tendance se retrouve dans toutes les catégories de produits. Une étude menée par Shipstation a montré que 72 % des consommateurs américains sont influencés par l’emballage des produits lorsqu’ils prennent des décisions d’achat. Par conséquent, lorsque vous choisissez les produits à vendre, tenez compte de leur emballage et de leur attrait visuel, ainsi que de leur fonctionnalité, afin d’augmenter le nombre de clics sur Ajouter au panier.
Adaptez votre marketing à TikTok
Outre les tactiques de diffusion en direct que nous avons évoquées précédemment, le marketing sur TikTok offre des moyens encore plus uniques d’atteindre de nouveaux clients. En ce qui concerne la stratégie de Made By Mitchell, sa page TikTok présente quelques tactiques faciles à mettre en œuvre que vous pouvez essayer vous-même.
Tout d’abord, ils regroupent les contenus dans des listes de lecture sur TikTok afin de les réutiliser au lieu d’avoir à produire constamment de nouvelles vidéos. D’autre part, ils repostent une abondance de contenus générés par les utilisateurs, ce qui présente le double avantage de les aider à maintenir un contenu frais et positif dans les fils d’actualité des utilisateurs. De plus, ils organisent des ventes flash pour maintenir l’élan des commandes de leur boutique.
Il est clair qu’il n’existe pas d’approche unique en matière de marketing TikTok, mais en explorant les différentes approches utilisées par les marques à succès, vous pouvez analyser leur succès au fur et à mesure que vous menez chaque campagne afin de déterminer celle qui convient le mieux à vos clients. Si vous souhaitez obtenir des conseils plus approfondis, nous vous proposons une analyse détaillée de la manière d’augmenter les ventes sur TikTok Shop.
Affinez votre connaissance des médias sociaux
Facebook, Instagram, X… Au-delà de TikTok Shop, les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous pouvez vendre vos produits sont aujourd’hui très nombreuses. Cependant, elles ont toutes leurs propres nuances et leurs propres types d’utilisateurs, et vous devrez donc adapter votre stratégie de vente à chacune d’entre elles afin de ne pas passer à côté de la cible.
En faisant des recherches sur les personnes qui fréquentent les médias sociaux et qui, en fin de compte, sont prêtes à dépenser sur chacun d’entre eux, vous pouvez vous assurer que vous dépensez vos ressources de la manière la plus efficace possible. Voici une ventilation de haut niveau des personnes auxquelles vous pouvez espérer vendre sur chaque plateforme de médias sociaux, basée sur les données de SproutSocial, pourvous aider à démarrer :
Facebook:
- Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 3,065 milliards
- Groupe d’âge le plus important : 25-34 (29.9%)
- Répartition par sexe : 43,7 % de femmes, 56,3 % d’hommes (pas de données sur les autres sexes)
- Temps passé par jour : 30,9 minutes
X (ex Twitter) :
- Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 368 millions
- Groupe d’âge le plus important : 25-34 (38.5%)
- Répartition par sexe : 37% de femmes, 63% d’hommes (pas de données sur les autres sexes)
- Temps passé par jour : 34,1 minutes
Instagram:
- Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 2 milliards
- Le groupe d’âge le plus important : 18-24 (30.8%)
- Répartition par sexe : 48,2 % de femmes, 51,8 % d’hommes (pas de données sur les autres sexes)
- Temps passé par jour : 33,1 minutes
TikTok:
- Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 1,7 milliard
- Le groupe d’âge le plus important : 18-24 (36.2%)
- Répartition par sexe : 49,2 % de femmes, 50,8 % d’hommes (pas de données sur les autres sexes)
- Temps passé par jour : 53,8 minutes
Quelle est la prochaine étape pour les vendeurs de la boutique TikTok ?
Bien qu’il soit rare de gagner 1 million de livres sterling du jour au lendemain grâce à une boutique TikTok, le voyage est aussi important que la destination dans cette histoire. En adaptant vos stratégies de vente à la manière dont le client moyen consomme le contenu des produits sur TTS, vous augmenterez vos taux de conversion.
Que vous ayez la capacité et le désir de proposer des flux en direct, une collaboration avec des influenceurs ou l’une des tactiques que nous avons abordées entre-temps, concentrez-vous sur la qualité de l’expérience client. C’est le dénominateur commun de toutes les boutiques en ligne qui réussissent.
Alors que vous visez l’excellence dans ce domaine, ne laissez pas le support client vous empêcher de réaliser des ventes. Quel que soit l’endroit où vous faites des affaires en ligne, essayez gratuitement eDesk pour voir à quel point il est facile de réunir les communications de tous vos magasins afin de ne jamais manquer une vente.
