Rakuten PriceMinister est également connu sous le nom de Rakuten France. La place de marché mondiale Rakuten est connue comme l’Amazon du Japon, car elle représente 27 % de la part de marché totale du commerce électronique au Japon, et dépasse peu à peu les places de marché mondiales bien connues en élargissant son marché international.
La place de marché Rakuten a été fondée en 1997 en tant que place de marché pour le commerce électronique et s’est développée rapidement depuis lors. Rakuten a pris le relais en rachetant et en s’associant à autant de places de marché internationales que possible. Grâce à la naissance de Rakuten France, la place de marché locale peut désormais s’associer à des détaillants de commerce électronique de certains pays européens tels que la France, l’Espagne, l’Ukraine et le Royaume-Uni.
Pour vendre sur la plateforme mondiale de Rakuten, vous devez toutefois disposer d’un compte bancaire japonais, mais un partenariat avec cette place de marché en ligne vous aidera à développer votre boutique en ligne. Nous allons vous montrer comment procéder dans cet article et vous donner quelques conseils et astuces, tels que des outils que vous pouvez utiliser à partir de notre site, pour maintenir la satisfaction des clients à un niveau élevé.
TL;DR
- Faut-il vendre sur Rakuten France ? – Vous devez vérifier si cela se justifie d’un point de vue financier, car la vente sur le site Web de Rakuten peut être coûteuse. Cependant, si vous vous engagez, votre boutique de commerce électronique pourra connaître une croissance considérable.
- Combien cela coûte-t-il ? – Vous avez le choix entre trois plans, chacun nécessitant moins de commission à mesure que le prix augmente.
- Comment devenir vendeur et les informations dont vous aurez besoin pour vous inscrire à la vente.
- Comment satisfaire les clients, quel que soit l’endroit où vous vendez.
Devriez-vous devenir un vendeur de Rakuten France ?
Vendre sur Rakuten France peut être assez coûteux pour les petites entreprises, mais si vous êtes prêt et disposé à franchir le pas… votre boutique eCommerce prospérera, et nous disposons d’outils extrêmement utiles, tels qu’une boîte intelligente et une base de connaissances étendue, pour garantir que votre service client puisse évoluer. Cet article vous aidera à décider si Rakuten France convient à votre entreprise.
Combien cela coûte-t-il de devenir un vendeur Rakuten France ?
Rakuten France propose 3 formules différentes au moment de l’inscription. La formule classique à 39 € par mois, la formule étendue à 199 € par mois et la formule absolue à 499 € par mois. La commission sur les ventes diminue au fur et à mesure que le prix augmente. Vous devrez également payer des frais supplémentaires pour chaque article vendu. Les frais d’inscription individuelle dépendent du prix de l’article vendu. Ces frais servent à financer les programmes de fidélisation offerts aux clients de Rakuten.
Les différentes catégories ont des pourcentages de commission différents que vous devez respecter. Pour la catégorie A (téléviseurs et composants de PC), le taux de commission le plus bas peut être de 7 % pour le plan absolu et de 13 % pour le plan classique. Pour la catégorie E (collection d’art et bijoux), le taux de commission varie entre 17 % pour le plan Absolu et 23 % pour le plan Classique. Une commission supplémentaire de 2 % s’applique aux articles d’occasion et de 2 % si vous n’êtes pas un commerçant français.
La prise en compte de tous ces éléments vous aidera à choisir le plan le plus avantageux pour votre entreprise.
Comment devenir vendeur et les informations dont vous aurez besoin
S’inscrire pour commencer à vendre sur le portail vendeur de Rakuten
La première chose à faire est de vous inscrire. Rakuten est présent dans le monde entier et continue de racheter des places de marché pour étendre son règne.
Depuis le rachat de Priceminister, les détaillants de certains pays d’Europe peuvent s’inscrire pour vendre sur Rakuten France.
Ratuken prend généralement 3 à 10 jours ouvrables pour accepter les nouveaux commerçants.
Quelques-uns des prérequis dont vous aurez besoin
- Vous devez disposer d’un compte chez Rakuten.
- Vos propres produits avec les formats de code-barres suivants
UPC
EAN
JAN
ISBN - Votre propre marque
- Identifiant unique du fabricant
- Une liste de vos produits utilisant l’outil web RMS
Qui peut vendre sur la place de marché en ligne de Rakuten France ?
Certains pays d’Europe peuvent s’inscrire pour vendre sur Rakuten France, mais toutes les marques ne répondent pas aux critères. Il s’agit de la France, de l’Allemagne et du Royaume-Uni. Vous devrez également vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires lors de votre inscription.
Choisissez le plan que vous souhaitez adopter, puis dressez la liste de vos objets, avec photos et descriptions, dans la catégorie à laquelle ils appartiennent.
Une fois que vous avez conclu un accord avec Rakuten France et que toutes les conditions ont été remplies, vous disposez d’un portail vendeur Rakuten pour commencer à vendre sur la place de marché en ligne.
Avantages de la vente sur la place de marché Rakuten
Vendre sur Rakuten France présente de nombreux avantages. Par exemple, Rakuten France est la troisième place de marché de Rakuten, après le Japon et les États-Unis. En tant que troisième place de marché Rakuten, elle offre de nombreuses possibilités de faire des affaires avec les Français.
Ensuite, Rakuten France est la première place de marché en ligne qui permet l’achat et la vente de produits d’occasion.
La troisième chose à ajouter à la liste des avantages de Rakuten France est la large gamme de services qu’il propose pour s’assurer que votre boutique est bien soutenue, y compris les médias, le contenu numérique et la fintech.
Rakuten propose également des annonces que vous pouvez utiliser pour améliorer la visibilité de votre entreprise, en supprimant l’intermédiaire des sociétés de marketing. Et comme vous ne payez que lorsqu’un client clique sur l’annonce que vous avez créée, votre argent est bien dépensé.
Rakuten met également à la disposition de chaque vendeur un consultant en commerce électronique, qui examine vos produits et votre marque et vous propose des idées sur la manière d’améliorer votre activité et de vendre davantage.
Quels sont les différents types d’articles que les marchands peuvent vendre sur Rakuten France ?
Il existe un large éventail d’articles que vous pouvez vendre sur Rakuten France, avec 5 grandes catégories de produits et des commissions variables pour chacune d’entre elles :
- La catégorie A, où le taux de commission est le plus bas, comprend des produits tels que les téléviseurs et les composants d’ordinateurs.
- La catégorie B, qui correspond au taux de commission le plus élevé, comprend l’électronique, la téléphonie, l’image et le son, le petit et le gros électroménager, les jeux vidéo et leurs consoles (à l’exclusion des accessoires), les logiciels, la musique, la vidéo, les instruments de musique et les pneus.
- La catégorie C, la catégorie intermédiaire avec un taux de commission de type médian, comprend le bricolage et le jardinage.
- La catégorie D a le deuxième taux de commission le plus élevé et comprend les livres, la papeterie, la mode, les montres, les e-cigarettes ou vapes, les jouets pour enfants, la décoration, le mobilier, les loisirs, l’art culinaire, le linge de maison, les accessoires (pour l’électronique, l’électroménager et l’automobile), les consommables informatiques, les écouteurs, les microphones, les cosmétiques, le vin et la gastronomie.
- La catégorie E, celle où le taux de commission est le plus élevé, comprend les objets d’art, les objets de collection et les bijoux.
Qui s’occupe de l’expédition ?
Les détaillants peuvent utiliser les méthodes d’expédition de Rakuten ou leurs propres méthodes. Passer par Rakuten est un peu plus cher, mais permet d’éviter les incertitudes liées à d’autres méthodes d’expédition qui peuvent être moins chères. Le choix de l’expéditeur devra répondre aux normes de prestation de services exigées par Rakuten.
C’est une bonne idée de proposer différentes méthodes d’expédition à vos acheteurs. Même si les clients choisissent généralement l’option la moins chère, le fait de leur donner la possibilité d’utiliser d’autres méthodes d’expédition est avantageux pour votre marque et leur donne la liberté de choisir.
Combien de temps faut-il pour être payé ?
Rakuten effectue des versements hebdomadaires sur votre compte bancaire.
Comment garder les clients satisfaits
L’expansion et la croissance de votre entreprise auront sans aucun doute un impact sur votre service clientèle, mais vous pouvez faire en sorte que cet impact soit positif. Alors que votre entreprise se développe et que vos marges bénéficiaires s’envolent, n’oubliez pas de ne pas négliger ceux qui ont joué un rôle déterminant dans sa réussite : vos clients.
Nous avons établi un partenariat avec Ratuken afin que vous puissiez intégrer votre compte dans eDesk pour voir les messages des clients de tous les sites que vous vendez en un seul endroit. Notre service d’assistance tout-en-un pour le commerce électronique offre des outils d’automatisation pour vous aider à assister un plus grand nombre de clients en un temps plus court. Et pour offrir des réponses en temps réel, notre outil de chat en direct est le moyen idéal.
Un bon service à la clientèle donne lieu à de bons feedbacks de la part des clients. Veillez donc à ce que les clients soient satisfaits et répondez aux questions qu’ils peuvent se poser à partir des feedbacks qu’ils donnent.
Notre outil de feedback est un excellent moyen de traiter toutes les plaintes avant qu’elles ne deviennent incontrôlables. Vous serez automatiquement en mesure de suivre tous les feedbacks des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, ce qui vous permettra de renforcer les aspects de votre entreprise que les clients trouvent attrayants et d’améliorer ceux qui ne le sont pas.
Responsabilité des retours
Chaque détaillant de la place de marché définit ses propres conditions de retour. Il incombe à l’acheteur de vérifier la politique de retour du détaillant pour tous les articles, et au détaillant de s’assurer que la politique de retour est disponible pour l’acheteur.
Commercialiser votre entreprise de commerce électronique
Rakuten France offre de nombreuses possibilités de publicité afin d’accroître la visibilité de votre entreprise. Des points bonus sont également offerts pour chaque achat effectué, que les clients fidèles peuvent utiliser pour obtenir des réductions sur leurs futurs achats.
Il est toutefois judicieux de continuer à commercialiser votre entreprise sur d’autres plateformes afin de maximiser votre chiffre d’affaires. L’objectif principal, après tout, est de développer votre entreprise, d’augmenter les ventes et de créer une meilleure expérience d’achat pour les nouveaux acheteurs et les acheteurs réguliers.
Une technique de marketing gratuite consiste à pimenter votre marché sur la place de marché Rakuten. Créez des pages personnalisées pour tous vos produits afin d’attirer l’attention de l’acheteur.
Vous pouvez même utiliser votre propre site Web pour commercialiser votre boutique Rakuten afin de réaliser davantage de ventes sur les deux plateformes. La création d’une boutique en ligne est facile, il vous suffit de vous inscrire sur Shopify, de procéder à une autre intégration avec eDesk et de poursuivre.
Pour conclure
Rakuten est un marché international, et vendre par l’intermédiaire de Rakuten France est un grand pas dans la bonne direction pour l’expansion des entreprises. Rakuten a travaillé dur pour fournir aux détaillants une excellente plateforme pour mettre en place leur activité de commerce électronique. Si Rakuten accepte votre candidature et vous invite à commencer à vendre des produits sur sa place de marché, vous pouvez vous attendre à une augmentation considérable de vos ventes.
N’oubliez pas qu’avec la croissance de votre magasin, vous devrez maintenir, voire améliorer votre niveau de service à la clientèle, alors pourquoi ne pas essayer notre service d’assistance, gratuitement pendant deux semaines !
