L’une des plus grandes opportunités pour les détaillants en ligne est d’augmenter leurs ventes en trouvant de nouveaux canaux. Les places de marché en ligne sont un excellent moyen d’y parvenir et il en existe des centaines en Europe. Amazon et eBay dominent en Allemagne et au Royaume-Uni, mais la plateforme polonaise Allegro apparaît comme un concurrent redoutable, se classant juste derrière ces deux acteurs majeurs, en troisième position sur la liste Webtetrailers des plus grandes places de marché en ligne d’Europe.
Devrais-je vendre sur Allegro ?
Allegro est l’une des principales plateformes technologiques de commerce électronique en Pologne et en Europe. Fondée en 1999, elle détient une part de marché importante dans les secteurs de l’électronique (62 %), de la maison et du jardin (74 %) et de la mode (46 %). En fait, c’est l’endroit le plus populaire en Pologne pour acheter de la mode.
Avec 14 millions d’utilisateurs actifs, Allegro offre une bonne opportunité aux marques B2C et aux revendeurs professionnels de se développer en Pologne. En fait, des marques de toutes tailles vendent sur Allegro. Parmi les noms les plus connus, citons Superdry, Hollister et Abercrombie, ainsi que des marques de créateurs comme Versace et de petites boutiques.
L’Europe étant le troisième marché mondial du commerce électronique, avec 498 milliards de dollars de ventes annuelles en ligne, Allegro apparaît comme une place de marché lucrative qui mérite d’être explorée par les vendeurs à la recherche d’opportunités au-delà d’eBay et d’Amazon.
Avantages de la vente sur Allegro
Gagner la confiance du marché polonais
Allegro surpasse à chaque fois des géants comme eBay et Amazon en tant que place de marché préférée des acheteurs. En fait, Allegro jouit d’une confiance inégalée auprès des consommateurs polonais. En effet, 75 % des personnes interrogées considèrent Allegro comme leur premier choix lorsqu’elles envisagent d’acheter en ligne. Si votre objectif est d’exploiter les opportunités de croissance sur le marché polonais en particulier, Allegro offre la voie la plus directe pour pénétrer le marché et établir la crédibilité de la marque.
Augmentation de la portée européenne
À ce jour, environ 21 millions de comptes ont été créés sur Allegro et les clients achètent plus de 1,2 million de produits par jour. En 2024, Allegro s’est étendu aux pays voisins, à savoir la Pologne, la République tchèque et la Slovaquie. La bonne nouvelle, c’est que toutes vos annonces peuvent être automatiquement mises à disposition sur ces trois marchés, éliminant ainsi toute barrière à l’entrée. La Tchécoslovaquie est l’un des marchés du commerce électronique qui connaît la croissance la plus rapide en Europe centrale et orientale, avec une valeur significative provenant des ventes transfrontalières. En Slovaquie, le marché du commerce électronique représentait 2,8 milliards d’euros en 2022, 77 % des cyberconsommateurs ayant effectué des achats à l’étranger. Ces facteurs font de la vente sur Allegro une opportunité à ne pas manquer lorsqu’il s’agit d’étendre sa portée, avec un accès aux plus grands marchés d’Europe centrale et orientale.
Promotion de la marque
La “zone de marque” d’Allegro est une section de la place de marché où sont vendues des marques de renommée internationale. Allegro garantit l’authenticité et la qualité des produits qui y sont vendus. Les vendeurs invités à figurer dans la zone de marque peuvent afficher l’adresse de leur site web sur les photos, les titres et les bannières au-dessus des caractéristiques des annonces dans les catégories Annonces automobiles, Immobilier, Services et Vacances.
Dans la zone de marque, vous pouvez en savoir plus sur la vente sur Allegro, accéder à des ressources et discuter avec un agent dédié. Ils proposent une assistance en matière de marketing du commerce électronique afin d’aider les vendeurs à atteindre de nouveaux acheteurs, à accroître la notoriété de la marque et à offrir des remises aux clients.
Pour rejoindre la Brandzone, les vendeurs doivent proposer uniquement des produits nouveaux et originaux. Vous pouvez contacter l’équipe d’Allegro ici pour discuter de votre éligibilité à rejoindre la Brandzone.
Comment devenir un vendeur vérifié Allegro ?
Il n’y a rien de plus facile que de devenir un vendeur vérifié sur Allegro. Tout d’abord, vous devez avoir une entreprise légitimement enregistrée pour créer votre compte Allegro Business. Ensuite, vous devrez suivre les étapes établies par Allegro pour vérifier et activer votre compte, puis vous serez prêt à commencer à vendre.
Coûts liés à la vente sur Allegro
Allegro propose trois niveaux de frais d’abonnement :
- Abonnement de base : 49 złoty polonais par mois
- Abonnement professionnel : 199 złoty polonais par mois
- Abonnement expert : 3000 złoty polonais par mois
Plus le niveau d’abonnement est élevé, plus vous pouvez utiliser de caractéristiques. Celles-ci comprennent les statistiques de vente, les étiquettes d’offre et les bannières publicitaires. Pour en savoir plus sur les abonnements Allegro , cliquez ici.
Seuls les produits de certaines catégories sont soumis à des frais d’inscription sur Allegro. Ces catégories comprennent les produits automobiles, les motos, les vacances, les machines, les animaux vivants et quelques autres. Vous trouverez la liste complète ici.
Pour la plupart des catégories de produits sur Allegro, vous ne payez une commission que lorsque vous avez vendu un article. Le montant de la commission que vous payez varie de 4 % à 11 %, selon la catégorie. Pour en savoir plus sur les prix de commission de chaque catégorie, cliquez ici.
Comment vendre avec succès sur Allegro
Optimiser les inscriptions pour la langue polonaise
En plus d’améliorer les listes de produits avec des images de qualité, des descriptions détaillées et des mots-clés pertinents, il est crucial de les optimiser pour la langue polonaise lorsque vous vendez sur Allegro. Bien que les listes soient automatiquement traduites en polonais, il est essentiel de vérifier les traductions pour s’assurer qu’elles transmettent le bon contexte et qu’elles répondent aux attentes des acheteurs locaux. Gardez à l’esprit la manière dont les termes spécifiques à un secteur ou à un produit peuvent être traduits et essayez d’utiliser un langage plus simple qui peut être plus facilement traduit et compris par les consommateurs polonais lorsque vous décrivez vos produits.
Respecter les politiques et les lignes directrices
Les politiques et les lignes directrices jouent un rôle essentiel dans le bon déroulement des ventes. Établissez des politiques claires et transparentes en matière d’expédition, de retours et de satisfaction de la clientèle et veillez à les respecter pour éviter les clients mécontents. Familiarisez-vous avec les politiques établies par Allegro afin d’éviter la suspension de votre compte pour non-conformité. Il peut s’agir de manquements aux accords de niveau de service (SLA), d’un score de qualité client faible, de la vente de produits interdits ou illégaux, d’une fraude ou du non-respect des exigences en matière d’assurance qualité. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les conditions générales d’Allegro pour les vendeurs ici.
Utiliser le programme Allegro Smart
Allegro Smart, qui est utilisé par environ 5 millions de clients, permet aux acheteurs de bénéficier d’une livraison ou d’un retour gratuit pendant un mois ou un an pour les commandes dépassant un certain montant. Le programme peut être comparé à des services similaires comme Alza+ en République tchèque, qui compte plus de 100 000 membres, et Amazon Prime, qui compte 17 millions de membres en Allemagne. En participant à Allegro Smart, vous pouvez atteindre un taux de croissance cinq fois supérieur à celui des autres vendeurs, obtenir de meilleures notes et attirer de nouveaux clients fidèles. Les abonnés d’Allegro Smart ont 2,25 fois plus d’activités que les autres clients, ce qui représente une occasion unique d’augmenter vos ventes.
Il y a quelques conditions à remplir pour devenir un vendeur Allegro Smart, notamment des conditions de livraison et de qualité que vous pouvez découvrir ici.
Contrôler les ventes sur le tableau de bord de la qualité des ventes
Garder un œil sur le tableau de bord de la qualité des ventes d’ Allegro est primordial pour réussir sur la place de marché d’Allegro. Cet outil inestimable consolide les données évaluant les évaluations des acheteurs, la performance du service à la clientèle, l’attrait des offres, l’efficacité de l’exécution des commandes et les violations potentielles des conditions d’utilisation. En consultant régulièrement ce tableau de bord, les vendeurs peuvent facilement repérer les points à améliorer et reconnaître les aspects qui sont gérés efficacement. Cette approche proactive permet de résoudre rapidement les problèmes et d’optimiser les stratégies de vente, ce qui se traduit en fin de compte par un plus grand succès sur la plateforme.
Faites du service à la clientèle unepriorité
Pour exceller sur Allegro, vous devez donner la priorité à un service à la clientèle exceptionnel, en répondant rapidement aux demandes de renseignements et en offrant des détails clairs sur les produits afin que les clients puissent prendre des décisions éclairées. Il est également important de rationaliser le traitement des commandes et de tenir les clients informés grâce à des mises à jour transparentes et à des informations de suivi. Favorisez la confiance et la loyauté en mettant en place une politique de retour sans problème. En outre, il est essentiel d’encourager et de suivre activement les feedbacks des clients pour identifier les points à améliorer, ce qui vous permet d’améliorer vos services et de répondre davantage aux besoins de vos clients sur la plateforme. En faisant de la satisfaction des clients une priorité, vous renforcez votre réputation et assurez une présence durable et positive sur la plateforme.
Dernières réflexions
En conclusion, se lancer dans la vente sur Allegro représente une opportunité lucrative pour les détaillants en ligne qui cherchent à étendre leur portée en Pologne et au-delà. En tant que troisième marché de commerce électronique en Europe, Allegro offre un potentiel de croissance important, grâce à la confiance qu’il inspire aux consommateurs polonais et à l’étendue de sa base d’utilisateurs. En s’appuyant sur Allegro Smart et en rejoignant la Brand Zone, les entreprises peuvent améliorer la visibilité de leur marque et attirer de nouveaux clients fidèles. Bien qu’il y ait des coûts associés et des exigences de conformité, l’optimisation des listes pour la langue polonaise, le respect des politiques et la priorité donnée à un service client exceptionnel sont des stratégies clés pour réussir sur la plateforme. En exploitant le vaste marché d’Allegro et en mettant en œuvre des pratiques de vente efficaces, les détaillants peuvent se positionner pour réussir dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
