Le PDG Alex Payne a accepté le prix au nom d’eDesk lors de la remise des prix Deloitte Ireland Technology Fast 50 2021 de cette année.
Je suis ravi de vous annoncer que “eDesk Smart Inbox” a été a été annoncé comme le lauréat du prix Fast 50 de Deloitte Ireland “Innovative New Technology Award” en association avec Google. Ce prix Deloitte récompense eDesk pour son logiciel de support client professionnel destiné aux entreprises de commerce électronique du monde entier. C’est fantastique pour eDesk d’être reconnu pour sa croissance et ses progrès en matière de rationalisation du service client grâce aux avancées de l’IA, et de soutien aux détaillants en ligne pour qu’ils vendent davantage. Le couronnement d’une année 2021 passionnante – et nous avons également été classés parmi les entreprises technologiques irlandaises à la croissance la plus rapide !
Au cours des deux dernières années, la pandémie mondiale a entraîné des changements dans le commerce de détail, qui s’est déplacé de la rue vers l’Internet. Les entreprises ont dû adapter et accélérer leurs opérations numériques, y compris la façon dont elles gèrent les demandes d’assistance des clients. L’équipe d’eDesk investit continuellement dans les domaines suivants intelligence artificielle pour réaliser une percée dans la gestion des courriels d’assistance à la clientèle. La boîte de réception intelligente d’eDesk peut désormais trier et organiser les e-mails en tâches en examinant le texte des requêtes entrantes. Je suis ravi que le dévouement et le travail acharné de l’équipe soient reconnus ce soir lors de la cérémonie virtuelle de remise des prix.
Paddy Flynn, au nom de Google, a célébré la croissance d’eDesk et son engagement dans la R&D et les technologies innovantes : ” eDesk consolide les interactions avec les clients à partir de la boutique en ligne de l’utilisateur, des places de marché et des canaux sociaux dans un tableau de bord centralisé, permettant aux agents de travailler à distance et en toute transparence sur tous les canaux de vente. La plateforme permet aux détaillants d’exploiter l’intelligence des données générées par toutes les interactions avec les clients, améliorant ainsi la productivité et la rentabilité grâce à l’automatisation des tâches, à l’analyse comparative de la concurrence et aux informations commerciales.
Notre investissement dans l’innovation a été transformateur, permettant à nos clients de fournir un service extraordinaire, ce qui a contribué à notre croissance accélérée ces dernières années. Le programme Deloitte Ireland Technology Fast 50 récompense les entreprises pour la croissance rapide de leur chiffre d’affaires et leur innovation. Nous sommes donc honorés d’être classés parmi les 50 entreprises à la croissance la plus rapide du secteur technologique irlandais. Au cours des 18 derniers mois, les revenus des produits d’eDesk ont connu une croissance à trois chiffres en pourcentage, avec une excellente rétention des clients. Ce succès commercial s’est reflété dans les commentaires en ligne, avec un score de 4,8 sur Trustpilot, et nous sommes immensément fiers et ravis que nos clients nous apprécient.
Malgré l’incertitude engendrée par Covid-19, notre chiffre d’affaires et nos effectifs continuent d’augmenter, près de la moitié de nos employés s’étant joints à nous à distance depuis le début de la pandémie. Les lockdowns ont imposé une pause dans nos projets d’expansion physique, mais nous espérons ouvrir un bureau à Boston début 2022. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans une entreprise irlandaise en pleine croissance, nous avons…
des postes ouverts
dans les domaines du développement, du marketing, des ventes et des finances.
Ce prix et ce classement prestigieux concluent une année exceptionnelle pour eDesk et j’ai hâte de continuer à rechercher d’autres succès. Un grand merci à tous nos employés, clients et partenaires qui ont contribué à cette grande réussite. Félicitations à toutes les entreprises Fast 50 célébrées ce soir, en particulier au grand gagnant, LetsGetChecked.
Les détails sur la liste complète du classement Deloitte Ireland Technology Fast 50 seront disponibles ici.
