Dropshipping on eBay is a popular way to start a business with minimal upfront investment or risk. Unfortunately, the internet is full of over-hyped (less-than-helpful) guides that might make this opportunity seem larger than life.
Is eBay dropshipping actually worth it? And if it is, what steps should you take to be successful? In this guide, we’ll walk you through how you can start dropshipping on eBay in just a few steps.
What is eBay dropshipping?
eBay dropshipping involves selling items on eBay, then working with your supplier to ship them directly to customers. Instead of holding inventory or creating the product, sellers focus on eCommerce marketing, customer service, and finding new products to sell.
To start your own eBay dropshipping business, you’ll need to find products, source them from a supplier and list your items on eBay. Many sellers will use the exact images, product titles, and descriptions provided by their suppliers. When a shopper buys from your eBay listing, the details are passed along to the supplier, who is then responsible for shipping the product to the customer.
Your profit comes from purchasing products at a wholesale price and then reselling them at a higher price.
The rules of eBay dropshipping
Dropshipping on eBay is permitted, providing you follow rules to ensure your store is managed reputably. Here’s how to stay above board:
1. Guarantee delivery within 30 days of the end of the listing
This can be a challenge for sellers because the shipping time isn’t in your control. You need to find an efficient and trust-worth supplier. Make sure you’re constantly monitoring their progress and keep an eye out for delays.
2. Don’t resell products from another retailer or marketplace
You can’t sell an item on eBay, then order the item from Amazon or Walmart and ship directly to your customer. Not only is it confusing for the customer to receive an Amazon package in the mail, but it also means they can’t track shipping.
An important point: you can still use Amazon FBA for eBay fulfillment. The difference is you’ll be using Amazon’s fulfillment services rather than buying the product on their marketplace. Find out more about this method of eBay dropshipping in the article below.
Related article: Using Amazon FBA for eBay Fulfillment
3. Deliver the product as-advertised at the quality customers expect
If your description and the product don’t line up, you can expect negative reviews and returns.
Every negative review you receive will make it harder to rank well in eBay’s search algorithm and you’ll risk losing your eBay stars! If you receive too many complaints, eBay will even shut down your store.
Simply put; don’t try to trick customers into buying your product!
Is eBay dropshipping worth it?
The key to successful dropshipping is a healthy profit margin. In many cases dropshippers will only make a few dollars profit off of each purchase.
Obviously, this depends on the price of the product you’re selling but many dropshipping stores will start off with medium to low ticket items. This is a natural tendency for new sellers who want to minimize risk.
If you’re looking for lots of low ticket sales, eBay can deliver the volume of shoppers you need. In Q2 of 2019, they boasted 182 million users.
Be careful when choosing your eCommerce niche, however. High ticket items can be risky, but cheap products endanger your margins. If you lose your margin entirely, you’re in big trouble!
Related article: Find a Profitable eCommerce Niche: With Examples!
eBay Dropshipping Fees
You have a few different costs to deal with when dropshipping on eBay. eBay’s own fees for using their marketplace as well as your suppliers’ fees. The main eBay dropshipping fees are in the table below:
| Insertion fees | Also called listing fees, you get 50 free per month, and beyond that the fee for listing an item in most categories is just $0.35. |
| Final value fees | Also known as selling fees, these fees are a percentage of an item’s total sales price. For most sellers, it’s just 10% or even lower. |
| Listing upgrades | With optional upgrades like international site visibility, larger photos, and more, you’ve got the power to attract more buyers. |
| Fees in select categories | Fees are different in certain categories, including motor vehicles, real estate, and business and industrial items. |
The two essential fees to consider are the listing fees (the cost to post your item, regardless of whether it sells), and the final value fees (calculated on the item’s final sale price).
You can calculate potential fees for your listings using an eBay fee calculator.
The best items to dropship on eBay
When choosing products for your eBay dropshipping business, it’s important to be strategic. You’ll want to identify items that are in demand, but that aren’t already being sold by a ton of other sellers. Otherwise, it will be hard to compete and that means lowering your prices.
Remember what we said about the dangers of a margins earlier? You’ll want to choose items that you can make a profit from and that you can source easily. The sweet spot is in the $40-$150 range. Any lower and your profit margin shrinks. Higher, and it’s more difficult to convert potential buyers. Remember, more expensive items can also be more expensive to ship, which again cuts into your profit margin.
Finally, consider finding products that can be posted as multiple-item listings. You can make the listing once, tell eBay the size of your inventory and they will keep track for you. This way, you’ll spend less time dealing with posting and listing and have more time to deal with customer service.
Here are some examples of some great items to dropship on eBay:
- Bluetooth Headphones
- Organic Tea
- Vaporizers and E-Cigarettes
- Waterproof Bags
- Resistance Bands
- Baby Carriers
Related article: Product Sourcing 101: The Ultimate Guide
How to start your eBay dropshipping business
You’ve found your winning products and are ready to go. How do you get started?
1. Find a trusted supplier
The supplier you choose can make or break your business. They’re responsible for the storing and shipping of the product, so your reputation is in their hands.
When choosing a dropshipping supplier, consider these key factors:
- What shipping options do they have available? Can they offer expedited shipping?
- How long does it take orders to ship? Does the supplier have a history of satisfied customers?
- How do they conduct quality control? Do they have good customer reviews?
- Can you use their marketing material (photos, specs, and descriptions) in your eBay listings?
A word of warning here: this is a critically important stage to get right. Make sure you find a supplier you can trust. eBay Dropshipping is a great business model when you get it right, but there is potential to be scammed if you partner with a dodgy supplier!
2. Sample your goods
Reputation is everything when selling on eBay.
Sellers often make the mistake of assuming a supplier’s goods are exactly as advertised and start to sell immediately. But if you take orders for products you haven’t seen, and your customers receive something different to your promotional materials, you’re setting yourself up for bad reviews.
Nothing kills an eBay dropshipping business faster than receiving customer complaints early on, so always keep those buyers happy. Request a sample order from your supplier first to make sure that you’re happy with the quality of your future products.
3. Set up your eBay seller account
If you aren’t already selling on eBay, you’ll need your own seller account. Make sure to choose a professional username to build your brand with. To open an eBay account, you only need an email address. To open a business account, you’ll need a business name, type, and address.
4. Choose your payment provider
Secondly, you’ll need to connect a payment provider. Most first-time eBay dropshipping sellers will use PayPal, because it’s free and simple to get started with. Another option is Stripe. Stripe tends to be favored by larger businesses as it offers more potential for customization.
5. Create your product listings
Your product listings have the biggest impact on your conversion rate. By creating professional product descriptions with high-quality images, you can convince shoppers that your product is the best option for them. Product listings that are well written are more likely to rank higher on eBay’s search engine and be returned as a Best Match.
Related article: 14 Essential Hacks to Increase eBay Sales
When shoppers are comparing your product to your competitors, they have a list of questions they are asking themselves:
- Is this the exact item I’m looking for?
- Does this item have the specific feature(s) I’m interested in?
- How quickly will my item arrive?
- Am I dealing with a trustworthy seller?
If you can answer all of these questions with your product description, you’ll be far more likely to win the customer’s business.
6. Set your pricing effectively
One of the most interesting features of eBay is its unique pricing structure. You can choose to allow customers to bid on items, set a specific starting bid, or offer Buy it Now pricing. By pricing your items on eBay effectively, you can maximize your profits and sell more items.
The best way to ensure that you make a profit is to set a starting bid that ensures you’ll cover any fixed costs (such as product cost, shipping, and eBay’s listing fees). From there, you can set Buy it Now prices that meet your profit goals.
eBay also offers pricing recommendations based on other similar items which can help give you a good starting point. Make sure you similar items as an additional reference point, however. eBay will naturally want you to sell at the lowest price possible.
If you’re a multichannel seller, you need to be very careful that your eBay prices don’t dip below those on Amazon. If this happens, Amazon is likely to suspend your listings.
For Amazon sellers thinking of expanding onto eBay, try using repricer.com. Its multichannel pricing feature will replicate your Amazon prices to eBay so you’re selling at a consistent price on both marketplaces.
Related article: How to Master Multichannel Pricing on eBay and Amazon
7. Manage and maintain your brand
Once you’ve set up your product listings on eBay, your priority is to build a strong, positive relationship with your customers. You can do this by quickly dealing with any questions or issues they might have.
eBay’s own customer service portal isn’t really designed for professional online sellers, so has limited functionality. For example, incoming messages from the same person are not consolidated into a thread – this can get very messy, very fast!
Using an eCommerce helpdesk is essential for sellers who take customer service seriously. eDesk integrates with every major online marketplace, including eBay, along with inventory management software and social channels. With every piece of information you need on a single screen, you’ll find customer service quick and easy to manage.
When responding to customer inquiries, remember to keep the following tips in mind:
- Respond quickly: customers don’t want to wait for answers. eDesk users are able to take advantage of A.I. powered one-click responses to solve queries in the blink of an eye!
- Be polite and friendly: the tone of your email can turn around an angry customer. Use your customer service skills to create a positive outcome!
- Resolve the issue: use order details and tracking information to find the best solution to the customer’s questions. With eDesk, these are displayed with your communication and message history. This means you won’t have to go far to solve an issue.
8. Ask for feedback!
Once orders start rolling in, don’t forget to ask for feedback from happy customers. Remember, positive reviews help your listings’ visibility and this increases your eBay sales.
Feedback by eDesk helps increase your seller rating by sending smart, selective feedback requests that improve your brand reputation and grow your business. You can tailor your strategy to target orders by SKU, product type, on-time delivery, destination and more.
Related article: The Best eBay Software for Online Sellers
Final words
There is a lot of hype surrounding eBay dropshipping, but if you put the effort in, it can be a highly profitable business model. There are many factors at play, but sales volume is the key to profit and great service is the key to sales.
As with anything on eBay, sellers are responsible for both the item and their buyer’s satisfaction. If there’s a problem, it’s up to you to resolve it, not the supplier. That’s why it’s important to work with a reliable sourcing company to avoid any issues in the first place.
Keep your finger on the pulse at all times, respond to customers quickly and you’ll be well on your way to running a successful eBay dropshipping business.
Saviez-vous que plus de 60 % des achats en ligne aux États-Unis ont été effectués par l’intermédiaire d’Amazon l’année dernière ? L’emprise d’Amazon sur le commerce électronique est bien établie, avec 9,1 millions de vendeurs actifs dans le monde et une moyenne de 66 000 commandes par jour. Les nouveaux vendeurs se demandent peut-être comment augmenter leurs ventes sur Amazon dans un environnement aussi concurrentiel.
En réalité, c’est tout à fait possible, car l’essor de la part de marché d’Amazon s’accompagne de nombreuses opportunités. Nous avons dressé cette liste digeste de 14 actions rapides et stratégiques pour vous aider à améliorer votre jeu et à vendre davantage sur Amazon.
1. Faire une recherche de mots-clés
Disposer des bons mots-clés peut être l’une des tactiques les plus importantes pour atteindre vos publics cibles. L’objectif est d’utiliser les mots-clés qui sont couramment recherchés pour vos produits, mais l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un jeu en constante évolution. Cela signifie que les mots-clés utilisés avec succès dans le passé peuvent ne plus être aussi efficaces avec les algorithmes actualisés des moteurs de recherche aujourd’hui.
Les termes utilisés par les clients pour trouver des produits changent quotidiennement et sont influencés par des facteurs saisonniers, culturels et économiques. Il est donc important de rester à l’affût des dernières tendances en matière de référencement et de veiller à ratisser large lors de la mise en œuvre des mots-clés pour chaque liste de produits.
Chaque produit doit être optimisé avec le plus grand nombre possible de mots-clés pertinents – jusqu’à des centaines ! Vous avez ainsi toutes les chances que vos produits soient trouvés par les clients, ce qui vous aidera à vendre davantage sur Amazon.
Les outils de recherche de mots-clés Amazon tels que Helium 10, SellerApp, Jungle Scout et AMZ One peuvent vous aider en générant une liste de mots-clés connexes avec le volume de recherche, le niveau de concurrence et d’autres mesures utiles, ce qui vous permet de choisir plus facilement les meilleurs mots-clés pour votre liste de produits.
2. Utiliser un outil de réévaluation des prix pour augmenter les ventes sur Amazon
Lorsqu’il s’agit de conclure une affaire et de faire une vente, le prix est un facteur décisif pour de nombreux clients. En tant que vendeur sur Amazon, vous devez toujours vous assurer que les prix de vos produits sont compétitifs, mais vous ne voulez pas non plus perdre votre marge !
L’ utilisation d’un logiciel de repricing peut aider à résoudre ce problème. Le logiciel de réévaluation des prix automatise le processus de fixation des prix en temps réel, garantissant que vos prix restent en phase avec ceux de vos concurrents et avec les fluctuations du marché, tout en augmentant vos ventes sur Amazon.
Les logiciels de retarification disposent également de nombreuses caractéristiques personnalisables qui vous permettent de fixer les prix à des niveaux optimaux pour stimuler les ventes, sans compromettre les bénéfices. Cela vaut la peine de l’essayer pour voir comment il peut vous aider à augmenter vos ventes.
3. Obtenir plus d’avis sur Amazon
Les avis en ligne sont importants pour répandre la confiance grâce au bouche-à-oreille et pour asseoir la crédibilité de votre marque. Il est également vrai que 72 % des acheteurs n’achètent pas avant d’avoir lu des avis sur un produit émanant de personnes comme eux, c’est-à-dire de personnes en qui ils ont confiance.
Même un produit solide soutenu par un marketing efficace doit surmonter la peur de l’inconnu s’il n’y a pas de preuve sociale. De plus, les avis positifs sont un facteur important dans le choix des produits qui gagnent la “ Buy Box” d’Amazon.
Obtenez plus d’avis Amazon en encourageant le comentario de vos clients. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser un logiciel de comentario pour automatiser le processus.
4. Fournir un excellent service à la clientèle
Le service à la clientèle est absolument essentiel dans le commerce électronique. Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure n’apporte pas seulement une valeur ajoutée, mais contribue également à fidéliser les clients. Une grande partie de la vente consiste à assurer au client qu’il peut vous faire confiance, et cette confiance se gagne difficilement, mais se perd facilement. Il est essentiel de fournir un bon service à la clientèle pour le commerce électronique, et s’engager à fournir un excellent service à la clientèle l’est d’autant plus !
En tant que vendeur sur Amazon, vous devez être au top de votre service client. La réactivité, l’amabilité et les processus de résolution rapides et faciles sont autant d’ingrédients qui constituent une approche gagnante d’un service à la clientèle de qualité.
Mais il peut être déroutant d’essayer de tout rationaliser. Heureusement, il existe toutes sortes d’outils pour faciliter ce travail, comme les logiciels d’assistance qui permettent de conserver toutes les interactions avec les clients en un seul endroit. Cela vous permet de répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients lorsqu’elles se présentent, de sorte que vos clients sachent toujours que vous êtes là pour eux.
5. Exploiter les outils de vente d’Amazon
L’avantage d’être un vendeur Amazon, c’est que vous n’avez pas à faire cavalier seul. De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à maximiser votre activité et à tirer le meilleur parti de la vente sur Amazon, qu’il s’agisse d’une vente à des tiers ou d’une vente FBA.
Qu’il s’agisse d’outils de réévaluation des prix, de logiciels de service d’assistance, de logiciels d’évaluation ou même d’aide à l’expédition, il existe aujourd’hui sur le marché de nombreux outils qui aident spécifiquement les vendeurs Amazon à optimiser leurs listes, leurs prix, leurs commentaires, leurs expéditions, leur service clientèle et même leurs taxes.
Il existe de nombreux outils de vente différents, il est donc utile de se renseigner sur les options disponibles et de prendre une décision éclairée sur ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise. Avec les bons outils, vous pouvez développer votre entreprise plus que vous ne l’auriez cru possible.
6. Augmenter les ventes sur Amazon grâce aux annonces
La diffusion d’annonces est presque garantie pour vous aider à augmenter vos ventes sur Amazon, mais il est facile de se contenter de jeter de l’argent par les fenêtres et d’espérer que tout ira bien. Vous pouvez faire mieux ! Prêtez attention à votre coût publicitaire des ventes (ACOS), c’est-à-dire au montant des dépenses publicitaires nécessaires pour réaliser une vente.
En faisant de la publicité de manière plus efficace, vous réduisez votre coût total de possession et vous vous assurez d’en avoir plus pour votre argent. Au fil du temps, vous apprendrez ce qui fonctionne et vous pourrez employer une stratégie en ce qui concerne la façon dont vous diffusez vos annonces. L’adoption d’une approche éclairée des annonces Amazon se traduit par une activité plus rentable sur Amazon !
7. Optimisez vos pages produits
Le vieil adage dit que 80 % des lecteurs ne dépassent jamais le titre d’un contenu. Cela signifie qu’une fois que vous avez rédigé le titre de votre produit, vous avez dépensé 80 % de votre budget.
Lorsque vous rédigez des titres de produits, respectez la formule suivante :
- Nom de marque
- Nom du produit
- Caractéristiques (taille, couleur, sexe, etc.).
Cela vous permet d’inclure les bons mots-clés dans le bon ordre pour indiquer immédiatement aux acheteurs qu’il s’agit du produit qu’il leur faut.
En outre, le fait de veiller à ce que les pages de vos produits soient claires, simples et faciles à lire contribuera également à séduire les acheteurs. Personne n’a envie de lire une page encombrée. Plus votre design sera simple (mais informatif) et épuré, plus vous aurez de chances de séduire ces insaisissables globes oculaires !
8. Gagner la Buy Box d’Amazon
Le moyen le plus rapide d’augmenter les ventes sur Amazon est de veiller à ce que vos produits apparaissent systématiquement dans la boîte d’achat Amazon (la zone située en haut à droite de la page d’un produit, où les acheteurs peuvent “Ajouter au panier” ou “Acheter maintenant”). En effet, plus de 82 % des ventes se font par l’intermédiaire de cet espace très recherché.
Bien que la formule exacte pour gagner la Buy Box ne soit pas connue, nous savons que certains éléments sont essentiels. Il s’agit principalement d’indicateurs qui prouvent que le vendeur offre une bonne expérience au client. Les avis des clients jouent un rôle important à cet égard. Plus un vendeur accumule d’avis positifs, plus il a de chances de remporter la Buy Box.
Outre les avis, un autre élément est évidemment très important pour les acheteurs sur Amazon : le prix ! En utilisant un logiciel de repricing, vous pouvez automatiquement fixer vos prix au niveau optimal pour gagner la Buy Box et maximiser votre profit, même si vous avez un énorme stock.
9. Évaluation de l’état de santé du compte Amazon
L’évaluation de la santé du compte Amazon (AHR) est une nouvelle fonctionnalité qui vous aide à surveiller la santé de votre compte en fonction de son respect des politiques de vente d’Amazon.
Il prend en compte à la fois les facteurs négatifs (tels que le nombre de violations des règles non résolues sur votre compte) et les facteurs positifs (l’impact positif de votre compte sur l’expérience du client par le biais de ses activités de vente).
Chaque compte se voit attribuer une note, qui est régulièrement revue car Amazon surveille les performances de ses vendeurs. Si votre compte n’est pas conforme à l’objectif, vous en serez informé afin d’améliorer vos performances. À l’inverse, une bonne notation de la PA jouera en votre faveur, en garantissant aux clients qu’ils font affaire avec un vendeur respectueux des règles.
10. Maintenir l’accord de niveau de service (SLA) d’Amazon
Une grande partie du travail d’un vendeur consiste à cultiver la confiance avec ses clients. Cela signifie que vous devez leur montrer que vous agissez de manière honnête et que vous tiendrez votre promesse de les satisfaire. L’un des moyens d’y parvenir est de s’assurer que votre boutique Amazon dispose d’un accord de niveau de service (SLA). Il s’agit d’une promesse faite à vos clients qu’ils recevront leurs commandes à temps. En ce qui concerne l’exécution des commandes, l’accord de niveau de service est basé sur la capacité à exécuter les commandes en cours et sur le respect des délais d’expédition et de livraison.
Les accords de niveau de service aident à gérer les attentes des clients en définissant des normes et en précisant les circonstances dans lesquelles vous, en tant que vendeur, ne serez pas responsable des promesses non tenues (par exemple, les catastrophes naturelles qui empêchent l’expédition, etc.)
La solution de service à la clientèle d’eDesk est conçue pour vous alerter lorsque votre SLA arrive à expiration, de sorte que votre entreprise ne soit jamais prise au dépourvu. Le fait de disposer d’un accord de niveau de service actualisé vous aide à maintenir la transparence avec les clients, ce qui permet d’instaurer la confiance et de fidéliser la clientèle.
11. Se concentrer sur les produits qui se vendent déjà
La plupart des chefs d’entreprise ambitieux souhaitent essayer de nouvelles sources de revenus, mais il est important de ne pas perdre de vue les activités qui vous permettent de gagner de l’argent aujourd’hui.
En misant sur les produits qui assurent déjà à votre boutique Amazon un flux de revenus fiable, vous répondez non seulement à la demande du marché, mais vous vous assurez également de disposer de la marge de manœuvre financière nécessaire pour prendre des risques avec de nouveaux produits innovants, le cas échéant.
Passez en revue vos états financiers chaque trimestre et examinez les articles les plus performants dans votre magasin. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez continuer à les commercialiser à l’aide d’annonces, de mots-clés de référencement et d’images améliorées afin de maximiser leur potentiel de vente dans votre boutique en ligne.
12. Synchronisez votre inventaire
L’inventaire peut être un exercice d’équilibre délicat. Si vous conservez trop de stocks pendant trop longtemps, vous devrez payer des frais exorbitants pour les stocker. Mais un stock trop faible vous fait perdre des ventes essentielles, voire des clients, en raison de l’impossibilité de les satisfaire. Amazon peut également vous pénaliser si vos performances en matière d’inventaire ne sont pas à la hauteur.
Le contrôle des stocks est une chose que tout vendeur doit comprendre et avoir la capacité de gérer pour obtenir des résultats optimaux. Une gestion intelligente des stocks est un moyen sous-estimé d’augmenter vos ventes et votre marge bénéficiaire sur Amazon. Heureusement, il existe des outils qui peuvent vous aider. Investir dans les bons outils et logiciels peut aider les vendeurs à réduire le stress lié à l’équilibre entre l’offre et la demande.
13. S’implanter sur de nouvelles places de marché Amazon
Amazon dispose actuellement de 20 places de marché dans le monde, notamment aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Japon, à Singapour, au Brésil, en Australie, etc.
Vous pouvez faire évoluer votre marque en vous implantant sur certaines de ces places de marché. Il peut s’agir de réaliser des études de marché pour déterminer quels produits sont populaires sur chaque marché, puis d’améliorer vos opérations d’expédition afin d’être en mesure d’expédier des produits dans le monde entier.
Mais l’expansion sur de nouveaux marchés signifie également que vous devrez tenir compte de la langue et localiser vos listes afin qu’elles présentent la langue locale de chaque marché et les mots-clés de référencement dans la langue appropriée. Un service clientèle multilingue est également nécessaire pour pouvoir servir les clients sur les différentes places de marché dans leur langue locale.
Cela semble compliqué ? La solution de help desk d’eDesk est conçue pour prendre en charge le service client et le flux de travail dans plusieurs langues, afin que vous puissiez développer votre activité sans avoir à investir dans les frais généraux liés à l’embauche d’une équipe internationale.
14. Espionner vos concurrents
Ok, peut-être que “espionner” est un peu exagéré, mais les vendeurs rentables sont toujours à l’affût de ce que font leurs concurrents. Vous devez vous assurer que vous proposez le bon stock pour votre marché au bon prix. Le logiciel de retarification contrôlera ces éléments pour vous, ce qui vous évitera d’avoir à deviner le niveau de tarification à appliquer.
L’utilisation des données issues des rapports du service d’assistance peut également vous aider à recueillir des informations et des commentaires précieux auprès de vos clients, ce qui vous permettra de mieux comprendre ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin. En agissant sur la base de données analytiques issues de rapports faciles à lire, vous avez toujours une longueur d’avance sur la concurrence.
Dernières réflexions
L’augmentation des ventes de votre boutique sur Amazon ne doit pas être un parcours du combattant. De nombreuses ressources sont aujourd’hui à la disposition des vendeurs Amazon pour les aider à optimiser leur boutique et à développer un pipeline de vente sain.
En restant à l’écoute de la croissance de la plateforme Amazon et en utilisant les bons outils technologiques pour gérer votre entreprise, vous pouvez continuer à faire ce que vous faites le mieux : construire une grande marque, gagner des clients, fidéliser les clients existants et améliorer votre résultat net.
