Si vous cherchez à acheter un objet d’occasion, à obtenir des prix bas sur des produits ménagers ou à faire des achats auprès d’un vendeur tiers indépendant, il y a probablement un site web qui vous vient immédiatement à l’esprit : eBay.
Fondée comme l’une des premières places de marché en ligne où les utilisateurs pouvaient vendre leurs propres produits, eBay n’a cessé de se renforcer depuis lors et est aujourd’hui considérée comme l’une des plateformes de commerce électronique les plus performantes .
Si vous êtes un vendeur eBay en herbe et que vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de la plateforme et sur la manière dont vous pouvez en tirer le meilleur parti, lisez les statistiques eBay cruciales pour 2024.
Pourquoi les statistiques eBay sont-elles importantes ?
L’un des aspects les plus importants (mais souvent négligé) du lancement d’une activité en ligne est la recherche. Qu’il s’agisse de votre public cible ou de la manière dont les utilisateurs achètent vos produits, plus vous disposerez d’informations, plus il vous sera facile de façonner votre boutique en ligne.
C’est là que les statistiques d’eBay entrent en jeu. Qu’il s’agisse de comprendre les caractéristiques démographiques des utilisateurs d’eBay ou de savoir quelles catégories se vendent le mieux, vous pouvez utiliser des statistiques essentielles pour élaborer vos stratégies en matière de produits, de prix et de marketing afin de développer votre boutique en ligne.
Par exemple, si vous découvrez qu’il y a une grande majorité d’utilisateurs d’eBay dans un pays donné, vous pouvez rendre vos produits disponibles dans ce pays. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce géant du commerce électronique et découvrez comment assurer le succès de votre boutique grâce aux statistiques eBay.
Le guide ultime des statistiques d’eBay, 2024
Aperçu des statistiques eBay
- Il y a plus de 135 millions d’ utilisateurs d’eBay dans le monde. Il existe peu de places de marché ou de plateformes qui vous permettent d’accéder à un public plus large pour vos produits.
- Le tout premier article vendu sur eBay était un pointeur laser cassé, acheté pour 14,83 dollars.
- L’objet le plus cher jamais acheté sur eBay est un superyacht, qui a coûté 168 millions de dollars.
- eBay détient une part de 3,5 % du marché des détaillants en ligne aux États-Unis. Ce n’est pas aussi important que des détaillants comme Amazon, mais cela représente tout de même une part considérable du marché.
- 3,67 millions d’utilisateurs aux États-Unis accèdent à l’application eBay chaque mois. Dans le monde entier, ce chiffre passe à plus de 62 millions d’utilisateurs.
- Il y a au moins 1,7 milliard d’annonces eBay actives sur le site.
- En décembre 2023, eBay était le deuxième site d’achat le plus visité, avec plus de 850 millions de visites pour ce seul mois. Amazon est le site le plus visité.
- Au premier trimestre 2023, le chiffre d’affaires d’eBay s’élevait à 2,48 milliards de dollars.
- En 2023, le chiffre d’affaires d’eBay s’élevait à 10,62 milliards de dollars.
- eBay accueille chaque mois 100 millions de visiteurs uniques. Cela représente 100 millions de visiteurs potentiels pour vos listes de produits.
- Plus de la moitié(60 %) du volume de marchandises brutes d’eBay implique un point de contact sur un appareil mobile, ce qui souligne l’importance de rendre votre boutique adaptée aux mobiles. Téléchargez l’application eBay et vérifiez que votre boutique est facile à faire défiler et que le texte est bien découpé afin de le rendre plus attrayant pour les utilisateurs mobiles.
- L’application eBay a été téléchargée plus de 599 millions de fois sur les téléphones mobiles.
- eBay est la quatrième application de shopping la plus téléchargée aux États-Unis, après Amazon, Walmart et Temu.
- En 2023, le nombre mensuel de visites sur eBay atteindra 2,98 milliards.
- eBay se classe au 14e rang des sites les plus visités aux États-Unis. Vous pouvez donc être certain que si vous vendez sur cette plateforme, vos produits ont de fortes chances d’être vus. Au niveau mondial, eBay se classe au 44e rang des sites les plus visités dans le monde.
- En 2021, 9,772 milliards de dollars des 10,42 milliards de dollars de revenus d’eBay provenaient des frais. Les vendeurs doivent payer des frais chaque fois qu’ils vendent un produit sur le site. Il faut donc en tenir compte dans le calcul de votre chiffre d’affaires si vous envisagez de créer une boutique eBay.
- eBay emploie environ 11 600 personnes en 2022.
- L’application d’eBay a une portée de 33,28 % aux États-Unis.
- eBay dépense près de 7,96 milliards de dollars par an pour ses opérations, dont la majeure partie est consacrée aux ventes et au marketing.
Statistiques sur les vendeurs eBay
- 80 % des produits vendus sur eBay sont neufs et 88 % d’entre eux font l’objet d’un achat immédiat. Les produits “achetés immédiatement” sont des produits que les clients peuvent acheter immédiatement, sans avoir à faire d’offres. Il ne reste donc que 12% des articles vendus aux enchères. La situation a changé depuis la création d’eBay, lorsque la majorité des ventes étaient constituées de produits d’occasion, tels que des vêtements, des articles ménagers et des appareils électroniques, et que la plupart des produits étaient achetés dans le cadre d’une guerre d’enchères.
- 31 % des vendeurs d’eBay sont basés aux États-Unis, mais il existe un énorme marché pour les vendeurs du monde entier.
- Plus de 18 millions de vendeurs sont actuellement présents sur la plateforme. Ne vous laissez pas décourager par ce chiffre impressionnant. Bien qu’il y ait de nombreux concurrents sur le site, le nombre de vendeurs ayant réussi montre qu’il existe un véritable marché.
- Il existe actuellement environ 885 000 boutiques eBay sur le marché, couvrant tout, de l’électronique aux vêtements et accessoires.
- 940 000 vendeurs d’eBay annoncent leurs listes de produits en tant que “listes promues”. Cette promotion est utilisée sur plus de 250 millions d’annonces. Les utilisateurs verront ces produits apparaître plus haut lors d’une recherche, et les listes pourront être promues ailleurs sur le site. Si vous pouvez vous le permettre, la promotion de vos annonces est un excellent moyen d’accroître votre audience et de faire apparaître vos annonces comme plus légitimes.
- 1 million de vendeurs eBay utilisent les paiements gérés. Les paiements gérés font ce qu’ils disent sur la boîte : ils permettent à eBay de gérer vos paiements en votre nom. Les avantages de l’utilisation des paiements gérés pour votre entreprise comprennent davantage de méthodes de paiement pour les clients (comme Apple Pay et PayPal), et des opérations rationalisées.
- En 2022, le revenu moyen d’un vendeur eBay aux États-Unis est de 59 000 dollars, et certains vendeurs gagnent plus de 70 000 dollars, ce qui montre le potentiel qu’eBay offre aux vendeurs pour gagner leur vie. Si de nombreux vendeurs consacrent tout leur temps à la vente sur eBay, certains ont plusieurs produits de commerce électronique, ce qui peut être utile pour garantir un revenu régulier.
Statistiques sur les clients d’eBay
- La majorité des vendeurs d’eBay(31 %) vivent aux États-Unis, le Royaume-Uni arrivant juste derrière avec 29 %. Même si vous n’habitez pas aux États-Unis ou au Royaume-Uni, il vaut la peine d’expédier vos produits dans ces pays pour attirer la majorité des utilisateurs d’eBay. Sinon, vous risquez de passer à côté d’un énorme public. Après les États-Unis et le Royaume-Uni, l’Allemagne arrive en troisième position, avec 15 % des utilisateurs.
- 49 % de l’audience d’eBay est composée de personnes âgées de 35 à 64 ans. Les jeunes milléniaux et les acheteurs de la génération Z sont moins nombreux à affluer sur eBay que sur d’autres boutiques de commerce électronique. Gardez cela à l’esprit lorsque vous sélectionnez vos produits et élaborez votre stratégie marketing. En ce qui concerne votre stratégie en matière de médias sociaux, par exemple, Facebook pourrait s’avérer plus efficace que TikTok pour attirer sur votre site les principaux groupes démographiques d’eBay.
- Plus de 60% des utilisateurs d’eBay sont des hommes. Cette répartition entre les sexes est différente de celle d’Amazon, qui présente une répartition entre les sexes de presque 50/50.
- Les clients d’eBay attribuent à la plateforme une note de satisfaction de 76 sur 100.
Statistiques d’achat sur eBay
- 71% des achats sur eBay sont accompagnés d’une livraison gratuite. Si vous cherchez un moyen facile de différencier votre boutique eBay de la concurrence, pensez à offrir des frais de port gratuits. C’est un excellent outil de marketing et un moyen simple d’améliorer votre taux de conversion.
- Le nombre d’articles proposés sur eBay est environ sept fois supérieur au nombre d’acheteurs, ce qui signifie qu’il existe une concurrence entre les entreprises qui vendent des produits similaires pour atteindre leur public cible. Pour vous démarquer de la concurrence, privilégiez le service à la clientèle, associez votre boutique en ligne à une stratégie de marketing sur les médias sociaux et utilisez des images de haute qualité et des descriptions de produits bien rédigées sur vos listes.
- 70 % des acheteurs en ligne ont récemment effectué un achat sur un site web étranger. Bien que cette statistique ne soit pas directement liée à eBay, elle montre que vous devriez envisager d’expédier des marchandises à l’étranger sur la place de marché eBay, quel que soit votre lieu d’établissement.
- Plus de 16 % des produits vendus appartiennent à la catégorie des produits électroniques et des accessoires. S’il peut être tentant de vendre des produits des catégories les plus populaires, n’oubliez pas qu’il existe déjà une concurrence importante pour ces catégories. Si vous essayez de vous lancer dans une catégorie populaire, faites une recherche sur la concurrence pour savoir comment vous différencier des meilleurs vendeurs eBay existants, que ce soit par vos produits ou votre stratégie de marketing.
- 14% des utilisateurs préfèrent eBay aux autres sites de commerce électronique pour les achats transfrontaliers.
Que disent ces statistiques sur eBay ?
Les statistiques d’eBay ci-dessus donnent une image d’eBay en tant que marché de commerce électronique florissant avec des millions d’acheteurs actifs dans le monde entier.
De nombreux entrepreneurs en herbe dans le domaine du commerce électronique considèrent encore eBay comme une place de marché d’occasion, où les vendeurs affichent de vieux vêtements dont ils veulent se débarrasser et où les utilisateurs se lancent dans des guerres d’enchères pour les acheter. En réalité, eBay est aujourd’hui composé principalement de nouveaux produits, et la majorité d’entre eux proposent l’option “Acheter maintenant”, ce qui signifie qu’aucune enchère n’est nécessaire et que les acheteurs actifs peuvent acheter des produits immédiatement à partir de leurs appareils mobiles ou de leurs ordinateurs de bureau.
eBay se distingue encore d’autres géants du commerce électronique tels qu’Amazon en ce sens qu’il est plus susceptible d’abriter des pièces rares ou uniques, et moins de produits bon marché fabriqués en série. Cette tendance s’explique probablement par l’identité originelle de la place de marché, lorsque eBay a été lancée en tant que place de marché d’occasion.
Les statistiques d’eBay prouvent l’attrait d’eBay pour des centaines de millions de clients et consolident la plateforme en tant que géant du commerce électronique, un endroit où il faut absolument envisager d’installer votre boutique de commerce électronique. La forte proportion de clients de la génération X et des baby-boomers peut influencer votre stratégie de marketing, ainsi que les types de produits que vous vendez. Les appareils électroniques sont populaires sur le site, tout comme les vêtements et les articles ménagers.
Pour la plupart des vendeurs en ligne, un compte de vente eBay fonctionne mieux en conjonction avec des revenus provenant d’autres sources, comme une autre boutique de commerce électronique. Si le pire devait arriver et que votre site était temporairement indisponible, vous auriez l’assurance de pouvoir continuer à générer des revenus par l’intermédiaire de votre compte eBay.
Le site propose également des infrastructures préétablies. Il n’est pas nécessaire d’héberger une plateforme ou de concevoir le thème à partir de zéro. Il suffit de se connecter et de commencer à vendre. Cela différencie le site d’autres options de commerce électronique, comme WooCommerce, qui nécessitent un peu plus d’expérience technique.
L’essentiel
Quoi que vous décidiez de vendre sur cette plateforme d’e-commerce en utilisant les statistiques d’eBay, vous aurez besoin d’une stratégie de service à la clientèle efficace pour vous aider à vous développer. Plus vous offrez un bon service à la clientèle, plus les clients sont susceptibles de ne pas faire d’autres achats, mais aussi de laisser un avis positif qui attire d’autres nouveaux clients. Tout le monde y gagne.
Il existe de multiples façons d’améliorer votre service clientèle et de stimuler vos ventes, notamment en réduisant les temps de réponse, en proposant des options en libre-service (telles que des FAQ et une base de connaissances) et en envoyant les commandes à temps, voire en avance. Pour un meilleur service à la clientèle avec moins de tâches manuelles et moins de temps passé à effectuer des tâches administratives (oui, vraiment), vous devez investir dans un service d’assistance, en particulier un service d’assistance pour eBay. Grâce à la fonctionnalité de chat en direct, à la traduction automatique dans plusieurs langues et à l’automatisation des tâches manuelles, il n’a jamais été aussi facile d’offrir un service clientèle inégalé. Le meilleur ? Vous aurez beaucoup plus de temps à consacrer à l’augmentation de votre chiffre d’affaires sur eBay.
