Le Bitcoin, l’Ethereum et le Dogecoin ayant fait la une des journaux l’année dernière, il est difficile de ne pas remarquer l’impact des crypto-monnaies basées sur la blockchain sur les gens de tous les jours. Quel est donc l’impact des crypto-monnaies et de la blockchain sur le commerce électronique pour les détaillants en ligne en particulier ?
Système de paiement alternatif fondé sur le grand livre de la blockchain, la crypto-monnaie a trouvé un cachet culturel en tant qu’alternative aux investissements traditionnels, aux types de monnaies traditionnels et aux banques traditionnelles. En fait, le maire élu de la ville de New York, Eric Adams, a récemment fait la une des journaux internationaux lorsqu’il a déclaré, après sa victoire dans la course à la mairie, qu’il souhaitait être payé en bitcoins et espérait contribuer à faire de New York une ville ville favorable aux cryptomonnaies.
Alors que la course pour faire des crypto-monnaies une alternative au système bancaire traditionnel s’intensifie, il est important de comprendre ce que sont les crypto-monnaies, comment elles fonctionnent avec la blockchain et comment ces deux technologies vont influencer le secteur du commerce électronique.
Tout comme les passerelles de paiement en ligne par carte de crédit ont d’abord rendu possible le commerce électronique dans les années 1990, puis PayPal, Venmo et d’autres fournisseurs de paiement tiers sont intervenus pour offrir d’autres options de paiement, le secteur du commerce électronique doit maintenant compter avec l’avènement des crypto-monnaies et ce que cela signifie pour les entreprises de commerce électronique d’incorporer cette méthode de paiement.
Les crypto-monnaies s’accompagnent de la blockchain, le grand livre numérique transparent dans lequel sont enregistrées toutes les transactions en crypto-monnaies. La blockchain offre aux marques de commerce électronique de nombreux avantages, notamment des processus commerciaux plus rapides et plus rentables, ainsi qu’une plus grande sécurité des données.
Alors que le battage médiatique autour des crypto-monnaies s’intensifie, les marques, les places de marché et les processeurs de paiement acceptent de plus en plus les crypto-monnaies comme moyen de paiement pour les biens et les services. Au fur et à mesure de cette évolution, il devient de plus en plus difficile d’ignorer l’impact des crypto-monnaies et de la blockchain sur le commerce électronique. Comprendre les implications potentielles de cette technologie peut aider les marques de commerce électronique à débloquer de précieuses opportunités pour leurs activités futures.
Commençons par acquérir un aperçu et une compréhension de ce que sont les crypto-monnaies et la blockchain, ainsi que de leur impact potentiel et de leur application à l’industrie du commerce électronique.
Comprendre les crypto-monnaies et la blockchain
Une crypto-monnaie (souvent abrégée en “crypto”) est une monnaie numérique utilisée pour acheter des biens et des services. Elle est considérée comme un actif à valeur variable, par opposition à la monnaie fiduciaire (ou à l’argent liquide tel que nous le connaissons), qui a une valeur fixe. Les crypto-monnaies utilisent un contrôle décentralisé, ce qui signifie que, contrairement aux monnaies traditionnelles, elles ne sont pas réglementées par les banques ou les gouvernements.
Au lieu de cela, les transactions effectuées avec des crypto-monnaies et la blockchain dans le commerce électronique sont vérifiées par un réseau décentralisé sans serveur central, utilisant le cryptage pour garder une trace de chaque transaction et contrôler la libération de chaque monnaie. Un grand livre en ligne avec une cryptographie forte est utilisé pour sécuriser les transactions en ligne. Ce grand livre est connu sous le nom de technologie de grand livre distribué (DLT), la base de données partagée où chaque transaction d’une crypto-monnaie particulière est enregistrée.
De tous les DLT, le plus courant est la blockchain. La blockchain n’est pas un langage de programmation ou une application ; c’est une nouvelle technologie. Il s’agit d’un grand livre en ligne sécurisé qui conserve un enregistrement de chaque transaction effectuée dans un lieu donné. Elle permet aux utilisateurs de partager et de stocker en toute sécurité des actifs numériques, tels que les crypto-monnaies. Grâce à la blockchain, les transactions en crypto-monnaie sont enregistrées et les informations ne peuvent être ni modifiées ni supprimées, ce qui laisse un enregistrement permanent des transactions effectuées avec diverses crypto-monnaies. Voilà, en quelques mots, comment fonctionne le paiement en crypto-monnaie.
La popularité des crypto-monnaies auprès des consommateurs
Si le bitcoin (abrégé BTC) a été la première crypto-monnaie, il en existe aujourd’hui plus de 4 000 dans le monde. Comme le bitcoin a été le premier, il est devenu un nom générique pour les crypto-monnaies, de nombreuses personnes utilisant le terme “bitcoin” pour désigner n’importe quelle crypto-monnaie, comme on pourrait désigner un aspirateur par le terme “hoover” !
La popularité du bitcoin s’explique en grande partie par le fait qu’il est limité. Le bitcoin a été créé par Satoshi Nakamoto dans l’optique d’une offre limitée ; seuls 21 millions de bitcoins sont en circulation. D’une certaine manière, le bitcoin est similaire à l’or en ce sens qu’il n’est pas limité. Nombreux sont ceux qui pensent que Nakamoto a développé le bitcoin de cette manière dans le but de créer une monnaie électronique à l’abri de l’inflation.
Le bitcoin n’est cependant pas le seul type de crypto-monnaie dont l’offre est limitée. Parmi les autres crypto-monnaies dont l’offre est limitée, citons le Litecoin (84 millions), le Ripple (100 milliards), le Dash (18,9 millions) et l’IOTA (2,8 milliards). Outre le bitcoin et ces cryptomonnaies, d’autres cryptomonnaies populaires sont l’Ethereum, le Dogecoin et le Shiba Inu, dans lesquelles Elon Musk, PDG de Tesla et SpaceX, a investi et fait l’éloge.
Les crypto-monnaies sont utilisées par les consommateurs du monde entier, avec des degrés d’adoption variables selon les pays. Par exemple, alors que seulement 6 % des Américains ont déclaré posséder ou utiliser des crypto-monnaies, un nombre impressionnant d’entre eux ont déclaré en posséder ou en utiliser. 32% des Nigérians ont. The reasons for this align with markets that have a higher rate of mobile commerce and less access to traditional banking methods. It stands to reason that for eCommerce sellers, accepting crypto as yet another form of payment can help unlock revenue streams in new markets.
Paiements en crypto-monnaie
On estime que, globalement, près de près de 4 % des consommateurs mondiaux détiennent des crypto-monnaies, et environ 18 000 entreprises dans le monde acceptent les crypto-monnaies comme moyen de paiement. À mesure que la confiance dans les crypto-monnaies augmente, un nombre croissant de détaillants commencent à accepter les crypto-monnaies comme moyen de paiement.
Parmi les premières entreprises à accepter les crypto-monnaies, Microsoft a commencé en 2014 à accepter les bitcoins dans sa boutique en ligne Xbox. Le populaire site de commerce électronique américain Overstock.com accepte les crypto-monnaies comme moyen de paiement, tout comme l’opérateur de téléphonie mobile américain AT&T.
Au Royaume-Uni, les détaillants qui acceptent les crypto-monnaies sont Shopify, Whole Foods, Etsy et même le détaillant de cosmétiques Lush, qui a été l’une des premières entreprises mondiales à s’adapter à cette nouvelle forme de paiement. Amazon n’accepte pas encore les crypto-monnaies comme moyen de paiement, mais elle a récemment a discuté du lancement de sa propre crypto-monnaie exclusive.
Comment les marques de commerce électronique peuvent accepter les crypto-monnaies comme moyen de paiement.
Bien que les crypto-monnaies puissent sembler relever de la science-fiction, elles sont bien réelles et relativement simples à accepter en tant qu’option de paiement pour les entreprises de commerce électronique. Il n’est pas exagéré pour les entreprises en ligne d’ajouter les crypto-monnaies comme option de paiement, à côté des options classiques Mastercard, Visa, Debit et PayPal actuellement en place pour la plupart des sites de commerce électronique.
La manière la plus simple pour une marque de commerce électronique de commencer à accepter les paiements en crypto est d’utiliser un processeur de paiement qui propose la crypto comme option. Le prix de chaque produit est affiché en monnaie fiduciaire (livres sterling, dollars, etc.) et est converti en valeur cryptographique équivalente lorsque l’utilisateur choisit la cryptographie comme méthode de paiement. La transaction est ensuite traitée en toute sécurité par une passerelle de paiement, comme tout autre paiement, à la seule différence que la transaction est enregistrée à jamais sur la blockchain.
Cela signifie qu’il existe un enregistrement historique de cette transaction de paiement qui ne disparaîtra jamais, puisqu’il reste enregistré dans le grand livre. Il est évident que cela peut être utile aux commerçants et aux acheteurs qui souhaitent conserver des enregistrements à long terme sans avoir à conserver des reçus. Nous y reviendrons prochainement.
Plus concrètement, lors de la mise en œuvre des crypto-monnaies et de la blockchain dans le commerce électronique, les détaillants en ligne devront mettre en œuvre l’utilisation d’une passerelle de paiement qui prend en charge les crypto-monnaies. Les passerelles cryptographiques les plus courantes sont les suivantes Bitpay, Blockonomie, Coinbase Commerce, Coingate, Crypto.com Payet NOWPayments. eCommerce brands will need to ensure that the gateway they choose is compatible with the content management system they are using to run their online shop (e.g., WooCommerce, Magento, Shopify, etc.)
Avantages de l’acceptation des crypto-monnaies dans le commerce électronique
Accepter les crypto-monnaies comme moyen de paiement pour les transactions de commerce électronique présente plusieurs avantages. Les quatre principaux sont les suivants :
- Les paiements en crypto-monnaies sont à l’abri des rétrocessions.
Oui, c’est bien cela ! Les transactions utilisant des crypto-monnaies ne sont pas soumises à des rétrocessions. C’est une bonne chose pour les vendeurs de commerce électronique, car les rétrocessions réduisent les recettes, peuvent mettre en péril le compte d’un commerçant et nécessitent du temps et des efforts pour être résolues. Les crypto-monnaies étant destinées à fonctionner comme des espèces virtuelles, où les paiements sont permanents, les transferts de crypto-monnaies dans le cadre du commerce électronique sont placés sous séquestre jusqu’à ce que les deux parties confirment la transaction. Une fois la transaction finalisée et enregistrée dans la blockchain, elle ne peut plus être annulée. - Les frais de transaction associés aux paiements en crypto-monnaie sont faibles. Les crypto-monnaies n’étant pas réglementées par les institutions financières traditionnelles ou les gouvernements, les transactions ont lieu directement entre l’acheteur et le vendeur. Les marques de commerce électronique peuvent souvent trouver des processeurs de crypto-monnaies qui offrent des taux extrêmement bas, de l’ordre de 1 % seulement pour un site de commerce électronique à fort volume.
- Accepter les paiements en crypto-monnaie ouvre de nouveaux marchés. Les crypto-monnaies étant des transactions simples, semblables à des espèces, entre l’acheteur et le vendeur, non soumises à une réglementation bancaire ou gouvernementale, elles sont particulièrement intéressantes pour le commerce sur des marchés non développés comme l’Asie et le Moyen-Orient, où de nombreux consommateurs sont “non bancarisés”, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas inscrits dans un système bancaire traditionnel de type occidental. Les marques de commerce électronique qui acceptent les crypto-monnaies peuvent augmenter le volume de leurs ventes sur ces marchés, tandis que les concurrents qui n’acceptent pas les crypto-monnaies peuvent manquer l’occasion de faire des affaires avec les consommateurs de ces régions.
- Les transactions sont enregistrées en toute sécurité sur la blockchain. Comme décrit ci-dessus, la blockchain est un registre en ligne sécurisé qui conserve une trace de chaque transaction effectuée. La technologie blockchain permet aux utilisateurs de partager et de stocker en toute sécurité des crypto-monnaies. Elle enregistre les transactions de paiement de sorte que chaque fois qu’un paiement est effectué, une entrée est publiée dans la blockchain.
La blockchain réunit des enregistrements individuels, les reliant en une liste, appelée chaîne. Lorsqu’un client envoie un paiement en crypto-monnaie, une entrée est publiée dans la blockchain. D’autres ordinateurs du réseau vérifient que les crypto-données n’ont pas déjà été dépensées (ce qui protège la monnaie numérique contre la corruption). Comme le réseau conserve un enregistrement de chaque transaction, les données saisies dans la blockchain ne peuvent pas être supprimées, modifiées ou corrompues.
Les crypto-monnaies dans le commerce électronique : à quoi faut-il faire attention ?
Bien qu’il n’y ait pas beaucoup d’inconvénients à accepter les crypto-monnaies dans le commerce électronique, certains pièges potentiels doivent être pris en compte.
Volatilité. As cryptocurrency is still relatively new and not subject to governance by traditional banking and government systems and regulations, it is susceptible to increased volatility. For risk-averse industry players, it may not be the right solution. That said, it’s important to note that cryptocurrency can always be converted to one’s local fiat currency, meaning that you can ‘cash out’ at any point to avoid market fluctuations in crypto valuation.
Impact sur le service à la clientèle. Accepter les crypto-monnaies et la blockchain dans le commerce électronique ouvre un détaillant en ligne à une augmentation des questions et des demandes de renseignements sur le fonctionnement du système de paiement. Il peut s’agir d’une considération importante pour les marques qui gèrent le volume de leur service clientèle. Proposer une option de paiement unique comme les crypto-monnaies peut considérablement alourdir la charge de travail existante de l’équipe du service client, mais ce défi peut être surmonté en donnant aux agents d’assistance les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour travailler efficacement.
Les considérations de sécurité de la blockchain dans le commerce électronique
Si la blockchain enregistre les transactions numériques de manière sûre et permanente, en vérifiant l’exactitude des données auprès des autres ordinateurs de la chaîne, cela ne signifie pas que les entreprises de commerce électronique qui acceptent les crypto-monnaies ne doivent pas tenir compte des considérations de sécurité.
En fait, les vendeurs voudront s’assurer que les mises à jour logicielles les plus récentes sont en place et que le portefeuille de crypto-monnaies de l’entreprise est protégé par des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs. Les ordinateurs doivent être sauvegardés régulièrement, en utilisant le cryptage pour protéger chaque sauvegarde contre les cybermenaces. Il s’agit là de pratiques exemplaires en matière de sécurité, mais elles sont particulièrement importantes lorsqu’il s’agit d’actifs financiers numériques tels que les crypto-monnaies.
Les entreprises peuvent également envisager de conserver une version hors ligne de leur portefeuille de crypto-monnaies (appelée “cold storage”) pour plus de sécurité. Le transfert fréquent de fonds en monnaie locale, qui peut être conservée dans une banque traditionnelle, est également une bonne solution pour protéger d’importants volumes de revenus.
Les crypto-monnaies et la technologie blockchain, nouvelles frontières du commerce électronique
La blockchain rend les transactions faciles, rapides et sûres, ce qui la rend idéale pour le commerce électronique. En offrant des transactions en ligne sécurisées, la blockchain peut améliorer les processus commerciaux tout en fournissant un moyen de paiement pratique pour les clients. En fin de compte, suivre le rythme des nouvelles technologies et offrir aux clients de meilleurs moyens de paiement peut s’avérer très lucratif pour les entreprises.
Les entreprises avant-gardistes sont de plus en plus nombreuses à adopter les crypto-monnaies comme moyen de paiement. La monnaie numérique a bouleversé les secteurs du commerce électronique, des paiements et de la banque, tout en s’imposant comme un poids lourd financier à part entière. Pour les marques de commerce électronique qui souhaitent adopter une approche avant-gardiste en matière d’options de paiement, la mise en œuvre des crypto-monnaies peut présenter de nombreux avantages.
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