Les logiciels de gestion du personnel ne sont pas réservés aux techniciens. Bien au contraire.
En fait, nous irions même jusqu’à dire que si vous gérez une entreprise de commerce électronique – que ce soit à la maison, au bureau ou sur le pont d’un yacht aux Seychelles – c’est tout à fait essentiel. (N.B. Si vous faites partie de cette dernière catégorie, nous sommes de grands fans d’une journée à l’extérieur et nous sommes un des plus grands spécialistes de l’e-commerce en Europe. vraiment notre boîte de réception est ouverte).
Mais nous nous éloignons du sujet… Ce qu’il faut retenir ici, c’est que, que vous soyez à la tête d’une petite ou d’une grande entreprise, un logiciel de gestion des ressources humaines (WFM) peut faire une différence significative dans vos opérations. En les rationalisant, en les facilitant et, en fin de compte, en vous faisant gagner du temps.
Essentiellement, pour tout ce qui concerne le suivi des horaires des employés et la prévision des besoins futurs en main-d’œuvre, ils peuvent s’assurer que votre entreprise fonctionne toujours à plein régime, même si ce n’est pas le cas.
Mais qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des ressources humaines et en quoi peut-il être utile à votre entreprise ? Autant de questions auxquelles nous allons répondre ici et maintenant.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du personnel ?
Les logiciels de gestion du personnel (WMS) désignent un ensemble d’outils numériques conçus pour aider les entreprises à organiser, gérer et optimiser leur personnel. Il s’agit notamment de gérer les horaires des employés, de suivre les coûts de main-d’œuvre, de veiller au respect de la législation du travail et d’améliorer la productivité globale. En bref, les logiciels de planification des effectifs aident les entreprises à prévoir, planifier et gérer leurs besoins à court et à long terme.
Pourquoi y penser maintenant si vous ne l’avez pas fait auparavant ? Eh bien, outre le fait que votre entreprise évolue, se développe et a besoin d’une aide automatisée… en 2025, les logiciels de WFM sont plus avancés que jamais, intégrant l’IA, l’analyse des données et la technologie cloud pour fournir des aperçus en temps réel et l’automatisation. En bref, il s’agit d’un outil plutôt cool qui mérite qu’on s’y intéresse de plus près.
| « En automatisant la planification et la présence, les logiciels de WFM réduisent les coûts administratifs jusqu’à 20 %. » – Gartner |
Principaux avantages des logiciels de gestion du personnel
- Amélioration de l’efficacité En automatisant la planification, le suivi des présences et les contrôles de conformité, les programmes de gestion des effectifs réduisent la charge administrative. Les équipes de RH et de gestion peuvent ainsi se concentrer sur des tâches stratégiques de plus haut niveau.
- Économies de coûts Le logiciel WFM aide les entreprises à réduire les heures supplémentaires, à éviter les sous-effectifs et à contrôler les coûts de main-d’œuvre. Les plannings optimisés vous permettent de ne jamais sur- ou sous-planifier les employés, ce qui garantit une meilleure gestion des coûts.
- Amélioration de la satisfaction des employés De nombreuses solutions de gestion des ressources humaines proposent des portails en libre-service qui permettent aux employés de demander des congés, d’échanger des postes ou de gérer leur emploi du temps. Cette flexibilité favorise la satisfaction et la fidélisation des employés.
- Prévision précise de la main-d’œuvre Avec un logiciel de planification de la main-d’œuvre, les entreprises peuvent prévoir les besoins en personnel sur la base des données historiques, des tendances à venir et des cycles économiques. Des prévisions précises permettent de réduire le risque de sous-effectif ou de sur-effectif.
Comment les logiciels de gestion du personnel peuvent-ils aider votre entreprise ?
Que vous gériez une entreprise de commerce électronique en plein essor ou que vous soyez un opérateur expérimenté à grande échelle, les logiciels de gestion des ressources humaines peuvent répondre à une grande variété de besoins.
1. Visibilité en temps réel
Le logiciel WFM permet aux responsables de suivre l’activité et les performances des employés en temps réel. Cela signifie que tout problème lié à l’assiduité, à la productivité ou à l’accomplissement des tâches peut être détecté et résolu immédiatement.
2. Intégration transparente
La plupart des programmes de gestion des effectifs s’intègrent à d’autres systèmes d’entreprise, tels que les outils de gestion des salaires, des ressources humaines et des performances. Cela permet d’unifier l’expérience et de réduire le risque d’erreurs dans des systèmes multiples.
3. Conformité et gestion des risques
Le respect de la législation et de la réglementation du travail peut s’avérer compliqué, en particulier lorsque vous gérez une main-d’œuvre importante. Les logiciels de gestion des effectifs permettent de garantir la conformité avec les lois du travail locales, nationales et fédérales, notamment en ce qui concerne les heures supplémentaires, les périodes de pause et d’autres exigences légales.
| « 87% des entreprises qui mettent en œuvre un logiciel de gestion des ressources humaines signalent une réduction des violations de la conformité. – SHRM |
Les meilleurs logiciels WFM pour 2025
Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion des ressources humaines, il est important d’opter pour une solution qui réponde à vos besoins spécifiques. Voici quelques-unes des meilleures options pour 2025 :
1. eDesk – Un élément essentiel de votre système de gestion du personnel
En tant que solution de support client leader sur le marché, eDesk joue un rôle essentiel dans votre écosystème de logiciels de gestion des ressources humaines. Alors que les entreprises intègrent de plus en plus le support client dans leurs opérations, eDesk permet de gérer les interactions avec les clients, de surveiller les performances de l’équipe de support et d’optimiser les flux de travail. En complétant votre logiciel WFM avec eDesk, vous pouvez améliorer à la fois les opérations internes et la satisfaction des clients.
Les caractéristiques d’eDesk (comme le ticketing automatisé, le reporting en temps réel et les outils de collaboration d’équipe, pour commencer) en font un excellent complément à toute stratégie WFM, et permettent à votre équipe d’assistance d’être gérée efficacement en même temps que l’ensemble de votre personnel.
2. ADP Workforce Now
Connu pour ses caractéristiques robustes en matière de gestion de la paie et des ressources humaines, ADP propose également de puissants outils de gestion des ressources humaines. Le logiciel d’ADP fournit tout ce dont vous avez besoin, de la prévision des coûts de main-d’œuvre à la planification des employés, en passant par le suivi de la conformité.
3. Kronos Workforce Ready
Kronos est un nom de confiance dans le domaine des logiciels de gestion des effectifs. Il offre des outils de gestion du temps et des présences, de planification et de gestion des absences, tous soutenus par des rapports et des analyses avancés.
Conclusion : Pourquoi eDesk ? est un élément clé de votre stratégie WFM
Lorsqu’il s’agit de créer une solution complète de gestion des ressources humaines, eDesk doit être considéré comme un élément important de votre configuration de logiciel WFM. Ses outils de service à la clientèle et de gestion d’équipe offrent des fonctionnalités essentielles qui complètent les efforts de planification de la main-d’œuvre.
En intégrant eDesk à votre logiciel WFM, vous pouvez vous assurer que votre équipe de support client est optimisée pour la performance et que l’ensemble de votre personnel est aligné sur les objectifs de l’entreprise – même si vous êtes sur votre yacht aux Seychelles. Si vous cherchez à augmenter la satisfaction des clients et à rationaliser les opérations de l’équipe d’assistance, eDesk peut vous y aider.
