Le choix du meilleur logiciel de panier d’achat pour votre entreprise dépend d’un certain nombre de facteurs, de la taille et des objectifs de l’entreprise au niveau de savoir-faire technique de votre équipe. Lors de la mise en place d’une boutique de commerce électronique, c’est l’une des décisions les plus importantes que vous aurez à prendre. Examinez attentivement vos besoins, vos capacités et vos projets futurs. Vous devez choisir une plateforme qui évolue avec vous.
Qu’est-ce qu’un logiciel de panier d’achat ?
Le logiciel de panier d’achat est un outil de commerce électronique essentiel pour les vendeurs en ligne. Il permet les achats, accepte les paiements et transmet les informations relatives à la commande au vendeur et au processeur de paiement. Il est la pierre angulaire de votre activité en ligne et doit être fiable, sécurisé, rapide et s’intégrer parfaitement à votre site web.
Types de logiciels de panier d’achat
Il existe trois types de logiciels de panier d’achat :
● Des solutions construites en interne
● Un panier d’achat hébergé
● Un panier d’achat open-source
La création d’une solution interne n’est envisageable que si vous disposez d’une équipe d’ingénieurs logiciels qualifiés. Même dans ce cas, cela demande beaucoup de ressources. Il permet de contrôler chaque détail de la conception, mais vous devez vous demander si ce que vous construisez est meilleur que le logiciel de panier d’achat qui est facilement disponible.
À l’autre bout du spectre, les logiciels de panier d’achat hébergés nécessitent le moins de connaissances techniques. Vos possibilités de personnalisation sont limitées, mais les services hébergés sont faciles à mettre en place. Le chariot est géré et entretenu pour vous, plutôt que par vous.
Les logiciels de panier d’achat à code source ouvert se situent entre ces deux options. La mise en place de l’intégration nécessite un certain savoir-faire technique, ce qui permet une personnalisation sans avoir à tout construire en interne.
Quel est le meilleur logiciel de panier d’achat pour votre entreprise ?
Si votre équipe dispose du savoir-faire technique et souhaite personnaliser ses produits tout en limitant les coûts, optez pour un panier d’achat open-source.
Par ailleurs, si vous êtes une start-up sans compétences en matière de développement, un panier d’achat hébergé répondra mieux à vos besoins. Toutefois, si vous décidez de passer à une autre plateforme par la suite, ce ne sera pas facile.
Lorsqu’il s’agit de choisir un logiciel de panier d’achat, il peut être difficile de savoir où placer sa confiance. Que vous recherchiez un logiciel libre ou hébergé, voici nos recommandations pour vous aider à choisir :
Shopify
Type: Hébergé
Prix: A partir de 29 $ par mois
Cette solution prête à l’emploi prend en charge de manière fiable l’aspect technique de votre boutique, notamment l’hébergement, la vitesse et la sécurité.
Shopify offre de nombreux avantages, notamment l’intégration avec 100 fournisseurs de paiement. La configuration des passerelles de paiement est simple et, bien qu’il s’agisse d’un panier d’achat hébergé, il permet de personnaliser ses modèles grâce à un éditeur de thème facile à utiliser.
Au-delà des fonctionnalités de panier d’achat, Shopify propose des outils de marketing pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin de vous aider à obtenir plus de trafic, des annonces, des coupons, des blogs et des pages de renvoi. Il permet également aux utilisateurs de vendre sur diverses plateformes et sur les médias sociaux.
Cependant, la fonctionnalité de blog de Shopify n’est pas géniale et vous pouvez accumuler des coûts supplémentaires pour les frais de transaction et les applications tierces. Veillez à faire quelques calculs avant de vous inscrire.
Shopify est idéal pour les jeunes entreprises qui se concentrent davantage sur le marketing que sur l’aspect technique de la gestion d’une boutique de commerce électronique.
Shopify est un excellent logiciel de panier d’achat pour les vendeurs en ligne qui recherchent une solution facile à utiliser et prête à l’emploi,
BigCommerce
Type: Hébergé
Prix: À partir de 29,95 $ par mois
Autre logiciel de panier d’achat bien établi, BigCommerce ressemble beaucoup à Shopify. Il propose la vente multicanal, des fonctions de référencement et des coupons. Il est également possible de le personnaliser, mais il faudra pour cela modifier les codes HTML et CSS.
Il est moins convivial que Shopify et le plan de base ne comprend pas de fonction de récupération des paniers abandonnés. Toutefois, son plan de base comprend des rapports, des cartes-cadeaux et des devis d’expédition en temps réel. Il offre également un nombre illimité de comptes personnels, alors que Shopify n’en autorise que deux.
BigCommerce dispose de 40 passerelles de paiement, ce qui est moins que Shopify mais plus que les autres. Il dispose également des outils de vente les plus intégrés, de sorte que vos coûts ne seront pas augmentés par l’utilisation d’applications tierces.
Comme il est difficile de naviguer, BigCommerce n’est pas idéal pour les débutants. Mais il est bien adapté aux grandes équipes de commerce électronique qui recherchent la valeur.
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Prestashop
Type: Source ouverte
Prix: A partir de gratuit
Les logiciels à code source ouvert sont publiés sous une licence ouverte, permettant à tout développeur d’accéder au code source et de le modifier. C’est pourquoi il est personnalisable et évolutif – une fois que vous avez des codeurs dans votre équipe.
Comme la plupart des logiciels de panier d’achat open-source, PrestaShop est gratuit. Cependant, vous serez responsable de son installation, de son hébergement et de sa mise à jour. Avec plus de 300 000 utilisateurs, PrestaShop est particulièrement populaire car il est intuitif et convivial. Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités supplémentaires, comme des modules de paiement, dont beaucoup sont gratuits.
Si vous rencontrez des problèmes avec un logiciel libre, il peut être difficile de trouver de l’aide. Vous comptez sur la communauté pour obtenir des réponses. PrestaShop offre une assistance, mais les prix commencent à partir de 249 €.
Les marques qui recherchent une option open-source devraient envisager PrestaShop.
Si vous recherchez un logiciel de panier d’achat open source, Prestashop est une option fantastique.
WooCommerce
Type: Source ouverte
Prix: A partir de gratuit
WooCommerce ne peut être utilisé qu’avec WordPress. Téléchargé sous forme de plug-in gratuit, il s’intègre parfaitement à WordPress et est facile à gérer. La plupart des plug-ins et des widgets WooCommerce sont gratuits, mais certains des meilleurs exigent un paiement ou des frais mensuels. Une sélection d’extensions de passerelles de paiement gratuites et payantes est également disponible.
La personnalisation de WooCommerce nécessite l’intervention d’un développeur, mais le système est convivial et évolutif. WooCommerce est fortement recommandé aux utilisateurs de WordPress.
Une autre option open source est Woo Commerce. L’utilisation de Woo Commerce offre plus de flexibilité, mais nécessite également plus de travail de la part des développeurs.
Magento
Type: Source ouverte
Prix: 1988,00 $ par mois
Magento dispose d’une liste étendue de fonctionnalités, dont le logiciel de panier d’achat, mais va bien au-delà. Conçu principalement pour les moyennes et grandes entreprises de commerce électronique, Magento offre la flexibilité d’un logiciel open source associé à des fonctions de marketing, de service à la clientèle et de gestion de la relation client.
Magento n’est pas conçu pour les débutants et doit être mis en place par une personne ayant une expérience du développement web.
Bien que Magento soit assez cher, il est livré avec une gamme inégalée de fonctionnalités de commerce électronique.
Disposez-vous du bon logiciel de support client ?
Une fois que vous avez choisi le meilleur logiciel de panier d’achat pour votre entreprise, vous avez besoin d’une solution de support client qui s’intègre à celui-ci. Cela vous permettra de traiter les demandes entrantes sans avoir à vous connecter à plusieurs programmes pour résoudre un problème.
eDesk s’intègre nativement à tous les principaux logiciels de panier d’achat et places de marché en ligne, ainsi qu’à tous les canaux sociaux que vous utilisez pour communiquer avec vos clients. Il est conçu sur mesure pour les vendeurs en ligne, ce qui signifie que chaque fonctionnalité a été conçue pour simplifier et accélérer le processus de support client, vous permettant de traiter les tickets en deux fois moins de temps.
