Vous avez réussi à développer votre activité en ligne dans votre pays d’origine ? Vous êtes à la recherche de nouveaux marchés pour toucher davantage de clients ? Il est peut-être temps de commencer à vendre à l’international et vous ne devriez pas chercher plus loin que la France. Vous pensez peut-être que la France serait un défi trop difficile à relever en raison de la barrière linguistique, mais l’industrie mondiale du commerce électronique devient de plus en plus accessible d’année en année, y compris dans les pays où l’anglais n’est pas la langue maternelle. Les défis linguistiques et culturels demeurent, mais la croissance des places de marché en ligne et des logiciels de commerce électronique a permis d’abattre de nombreux obstacles au commerce transfrontalier. C’est simple : pour que votre entreprise atteigne son potentiel, vous ne pouvez pas considérer les frontières comme des limites. C’est pourquoi vous devez tirer parti des plus grands marchés non anglophones du monde. Voyons pourquoi la France devrait être votre prochaine étape.
Vendre en France
Si vous êtes un vendeur qui opère principalement dans les pays anglophones, vous n’êtes peut-être pas familier avec l’éventail des possibilités de vente qu’offre la France. Avec une économie bien développée et une population avide de shopping, il n’est pas surprenant que le commerce électronique soit devenu une activité importante en France. L’industrie française du commerce électronique a atteint 114,4 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre 203,5 milliards de dollars d’ici 2025. Le nombre d’acheteurs numériques en France ne cesse de croître, avec pas moins de 70,7 % de la population qui fera des achats en ligne en 2020. Une excellente raison de se développer en France est que ses acheteurs ne viendront tout simplement pas à vous. Selon un rapport de l’eCommerce Foundation, 60 % des acheteurs français ne font pas d’achats sur des sites étrangers par manque de confiance. Cela signifie que vous ne pourrez pas tirer pleinement parti de l’opportunité française si vous n’avez pas de présence locale. L’opportunité française est considérable. L’activité récente d’Amazon dans le pays est une indication clé de l’importance croissante du commerce électronique français. La société basée à Seattle détenait 25 % de l’entreprise de logistique française Colis Prive en 2014, et a tenté de l’acheter en 2016. Elle a également lancé son service de livraison le jour même – Amazon Prime Now – à Paris en 2016 après avoir acheté un entrepôt dans le 18e arrondissement. Amazon a également pénétré le secteur français de l’épicerie en s’associant à Monoprix et en déployant un service pour ses membres Prime Now en 2018. Si l’on en croit ces initiatives, c’est le signe que Jeff Bezos considère le deuxième plus grand pays européen comme une opportunité en plein essor.
Les places de marché françaises de prédilection
Si vous envisagez de vendre en ligne en France, l’étape suivante consiste à examiner les voies d’accès les plus faciles, à savoir les places de marché en ligne. Amazon France est le site de commerce électronique le plus populaire du pays, avec environ 19 millions de visiteurs par mois. Toutefois, Amazon France n’est pas aussi dominant qu’aux États-Unis et au Royaume-Uni. Il existe un certain nombre de places de marché françaises dont vous n’avez peut-être pas entendu parler, mais qui attirent un grand nombre d’acheteurs. D’après les données de Stastica, les boutiques en ligne les plus populaires en France sont les suivantes :
- Amazon FR – 3,351 milliards d’euros de ventes nettes par an
- Cdiscount – 2,276 milliards d’euros de ventes nettes par an
- Veepee (anciennement Vente Privee) – 2,274 milliards d’euros par an
- Auchan – 1,635 milliard d’euros par an
- Apple – 839 millions d’euros par an
- Fnac – 784,8 millions d’euros par an
Amazon.fr
Si vous êtes déjà vendeur sur Amazon, vous connaissez bien cette histoire. Amazon a adapté son modèle à succès à la France. Hormis la langue et la localisation, Amazon.fr est essentiellement le même site web que n’importe quelle autre place de marché Amazon. Amazon est également l’une des places de marché les plus faciles à utiliser si vous souhaitez vendre en ligne en France. Grâce à une simple inscription, vous pouvez utiliser le compte européen unifié d’Amazon, qui vous donne un accès direct aux places de marché d’Amazon en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni. Avec 19 millions de visiteurs mensuels, l’expansion sur Amazon France pourrait représenter une victoire relativement facile. Une étape importante est nécessaire : la traduction de vos annonces en français. Vous pouvez utiliser des services de traduction tels qu’Intercultural Elements pour faire traduire vos annonces en masse.
Cdiscount
Cdiscount est le site de commerce électronique français le plus populaire et le plus grand concurrent d’Amazon. Comme son nom l’indique, Cdiscount s’est forgé une réputation de place de marché qui offre les meilleures réductions sur une gamme d’articles, notamment la technologie, l’électroménager, le mobilier, le vin et bien plus encore. Le détaillant français dit attirer 20 millions de visiteurs uniques mensuels et a réalisé un chiffre d’affaires de 2,671 milliards d’euros sur sa place de marché en 2019. Pour vendre sur Cdiscount, vous devez vous inscrire sur leur site. Bien qu’il n’y ait pas de frais d’enregistrement ou d’inscription, vous devrez payer des frais mensuels de 39,99 €. La commission sur les ventes dépend de la catégorie et varie entre 5 et 20 %. Vous êtes intéressé ? Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la place de marché et vous inscrire pour commencer à vendre ici.
Auchan
Auchan est l’un des plus grands détaillants au monde qui s’est lancé dans le monde des places de marché en ligne en 2015. Alors que le cœur de métier d’Auchan est le secteur de l’épicerie et de l’habillement, ils proposent également des caractéristiques d’articles ménagers, d’électronique et d’articles de sport et est ouvert aux vendeurs tiers. Vous n’avez pas à payer de frais pour référencer vos produits sur Auchan, mais vous devez vous acquitter d’un abonnement mensuel de 49 € HT. Le montant de la commission que vous devrez payer dépend du prix de vente (taxes et frais d’expédition inclus). Auchan affirme recevoir 364 000 visiteurs uniques par jour. Si vous souhaitez commencer à vendre en France, cette place de marché est donc une option qui mérite d’être prise en considération ! Pour en savoir plus , cliquez ici.
Fnac
La Fnac est l’un des points de vente au détail les plus connus en France depuis sa création en 1954 en tant que vendeur de produits culturels et électroniques. Elle est devenue un autre concurrent d’Amazon en France, en particulier dans les catégories des médias et de l’électronique grand public, et sa fusion avec Darty à l’été 2016 a consolidé sa force, conduisant à une très forte croissance au cours des dernières années. On peut dire sans risque de se tromper que la croissance de sa place de marché e-commerce est un axe stratégique du groupe, avec une solide croissance à deux chiffres dans ce domaine au troisième trimestre 2019. L’e-commerce représente désormais 19 % du chiffre d’affaires total du groupe. La Fnac a fortement investi dans la création d’une expérience client omnicanale au cours des dernières années. Cela a impliqué l’établissement d’une relation plus étroite entre ses 160 magasins et sa place de marché en ligne. Si un magasin est en rupture de stock pour un produit donné, les magasins de la Fnac envoient les clients sur sa place de marché en ligne pour qu’ils achètent l’article. Cela encourage les acheteurs en magasin à visiter – et à acheter – sur la place de marché en ligne. La forte présence de la Fnac dans ses magasins en France lui confère une force logistique qui lui permet de proposer une option “click-and-collect” pour que les acheteurs puissent retirer leurs achats en magasin s’ils le souhaitent. La Fnac a également lancé un service concurrent d’Amazon Prime, appelé Fnac Express+. Comme Prime, ce service offre aux acheteurs la possibilité de se faire livrer le jour même. La Fnac a étendu sa place de marché à la Belgique, à l’Espagne, au Portugal, à la Suisse, ainsi qu’à de nombreux pays d’Afrique et du Moyen-Orient.
eBay.fr
eBay.fr est l’un des endroits les plus faciles pour commencer à vendre en ligne en France, surtout si vous vendez déjà sur eBay. Si vous indiquez que vos produits peuvent être expédiés en France, eBay les répertorie automatiquement sur eBay France. Le site d’enchères propose également un certain nombre d’outils de traduction gratuits, via sa boutique d’applications, pour aider les vendeurs à localiser leurs annonces sur des places de marché non anglophones. eBay reste un acteur dominant du marché français du commerce électronique, avec 8,5 millions de visiteurs par mois. Cependant, PriceMinister est un concurrent sérieux basé en France.
Rakuten (anciennement connu sous le nom de Priceminister)
Rakuten, anciennement connu sous le nom de Priceminister, est l’un des sites de commerce électronique les plus populaires de France. Le site compte 17 millions de membres en France. La France représente un tiers de ses visiteurs en ligne et il traite entre 30 000 et 50 000 transactions par jour. Le niveau de concurrence entre les vendeurs est similaire à celui de Cdiscount, avec 5 000 vendeurs professionnels actifs sur le site. Les visiteurs en ligne sont également répartis à parts égales entre les hommes et les femmes, l’âge moyen se situant entre 26 et 50 ans, selon M. Lengow. Rakuten est considéré comme le plus grand concurrent d’eBay France et partage certains traits avec le site mondial de vente aux enchères, comme la possibilité de personnaliser votre vitrine.
Les défis de la vente en ligne en France
Vendre sur plusieurs places de marché en ligne présente un certain nombre de défis, d’autant plus importants lorsque certaines de ces places de marché sont situées à l’étranger. Le respect des critères d’adhésion à une place de marché, comme la création d’une entreprise en France, ou la traduction des listes de tous les produits que vous souhaitez vendre en France, sont deux défis communs à la vente en ligne en France et dans d’autres pays.
Le défi de l’assistance à la clientèle lorsque l’on vend en France
Si vous disposez déjà de plusieurs canaux de vente dans votre pays d’origine, vous savez que l’assistance à vos clients à partir de points de contact multiples peut être longue et compliquée. Ajoutez à cela des langues que vous ne comprenez pas et vous vous retrouvez avec une tâche ardue sur les bras. C’est pourquoi vous avez besoin d’un logiciel de helpdesk eCommerce de bonne qualité pour vous simplifier la tâche. Avec eDesk, vous pouvez gérer avec succès le service client d’Amazon ou d’eBay, ainsi que de Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop et plus encore – dans une simple boîte de réception. Si la barrière de la langue vous inquiète, eDesk vous couvre également à cet égard. Vous pouvez vous attendre à recevoir beaucoup de questions de la part de vos nouveaux clients français, mais grâce aux caractéristiques de traduction automatique intégrées, vous serez en mesure de comprendre et de répondre dans leur langue maternelle sans avoir à sortir vos manuels de français !
Dernières paroles
Vendre en France est un moyen fantastique d’augmenter vos ventes et de pénétrer un marché en plein essor qui devrait encore se développer dans les années à venir. Ce n’est pas sans difficultés – notamment la barrière de la langue – mais avec le bon logiciel et une bonne préparation, vous pouvez surmonter les obstacles et augmenter vos ventes de manière significative.
