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eDesk vous aide à gérer les questions d’avant-vente à travers le chat et votre boîte de réception, en utilisant votre inventaire, votre tarification et votre base de connaissances pour fournir des réponses précises en quelques secondes.
Offrez à votre équipe une boîte intelligente unifiée qui rassemble automatiquement toutes les informations clés : client, commande, produit, prix et expédition.
Ravissez vos clients avec des réponses rapides et précises. Donnez à vos agents les moyens de fournir instantanément une assistance de qualité.
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Une assistance innovante avec des résumés AI, une analyse des sentiments, des réponses assistées et des réponses automatiques.
La Boîte intelligente utilise l’IA pour regrouper les tickets similaires, ce qui aide votre équipe à répondre plus rapidement.
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Stimulez votre activité et construisez des relations en engageant les acheteurs en temps réel.
De puissants rapports intégrés permettent d’Apercu des mesures clés pour le support, les clients, les produits et les ventes.
Améliorez la réputation de votre marque grâce à des demandes d’avis automatisées et à la gestion des commentaires négatifs.
Réduisez jusqu’à 30 % le nombre de questions posées par les clients grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site web.
Nous nous appuyons sur l’IA générative pour révolutionner le support client du commerce électronique. En automatisant les réponses et en analysant les requêtes, nos outils d’IA stimulent l’efficacité et élèvent la satisfaction des clients.
Rationalisez l'assistance avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatisées et une analyse des sentiments.
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“C’est probablement la meilleure application de service client qui existe. Elle se connecte facilement à tous les comptes sociaux, aux autres boutiques en ligne et aux canaux B2B.”
“J’ai utilisé eDesk pour gérer les interactions avec les clients et je dois dire qu’il a changé la donne.
“C’est un outil extraordinaire pour le service à la clientèle.
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Comme l’ont montré des études et des tendances récentes (que nous examinerons plus en
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