Nella maggior parte dei casi, i commercianti eBay hanno esperienze positive e sono incredibilmente grati ai loro clienti. A volte, però, i venditori eBay si imbattono in acquirenti malintenzionati che, nella migliore delle ipotesi, si limitano a perdere tempo e, nella peggiore, tentano di effettuare transazioni fraudolente. In situazioni come queste, ecco come bloccare gli acquirenti su eBay.
Reasons you might need to block a buyer on eBay
Quando si blocca un acquirente su eBay, l’acquirente non può più acquistare nessuno dei vostri prodotti. Gli utenti bloccati potranno comunque vedere le vostre inserzioni, ma non potranno fare offerte o scegliere di “Comprarlo subito”.
Bloccare un acquirente è diverso dal bloccare un contatto su WhatsApp o Facebook. Oltre a poter vedere le vostre inserzioni, l’acquirente bloccato potrà comunque contattarvi.
Il blocco degli acquirenti su eBay non dovrebbe essere un fatto quotidiano. A volte, però, si hanno buoni motivi per impedire a qualcuno di fare offerte o di acquistare i propri oggetti, soprattutto se in passato si è avuta un’esperienza negativa con un determinato acquirente.
Alcune ragioni legittime per bloccare un compratore includono:
- Non-payment of purchases
- Backing out of bids
- Negative or abusive interactions
- Fraudulent activity
- They’re a competitor and you don’t want them to be able to purchase your products
Una volta che blocchi un acquirente di eBay, il divieto sarà applicato a tutte le tue inserzioni. Per questo motivo, eBay avverte i venditori di usare questa funzione con cautela.
How to block a buyer on eBay
Una volta deciso di bloccare un acquirente, è necessario l’ID utente eBay o l’indirizzo e-mail dell’acquirente per avviare il blocco. È sufficiente seguire questi semplici passaggi una volta ottenute le informazioni dell’acquirente.
Step 1: Go to the block bidders page
Dopo aver effettuato l’accesso al vostro conto commerciale, andate alla sezione ‘ Blocca offerenti o acquirenti dalle tue inserzioni ‘.
Se non hai il link a portata di mano, puoi cliccare su “Aiuto e contatti” nella parte superiore di qualsiasi pagina di eBay e cercare “Blocca acquirente”. Anche il primo link che appare vi porterà alla pagina desiderata.
Step 2: Enter the buyer’s username
Nella casella di testo, aggiungere l’ID utente o l’e-mail dell’acquirente che si desidera bloccare dalle inserzioni. Se ne stai aggiungendo più di uno, assicurati di separare ciascuno di essi con una virgola.
eBay consente ai commercianti di aggiungere fino a 5.000 utenti a questa lista di blocco. Anche se, si spera, le cose non andranno mai così male!
Vale la pena notare che il pulsante “Ripristina elenco” sopra la casella di testo consente ai venditori di visualizzare o ripristinare le versioni precedenti dell’elenco degli acquirenti bloccati.
Step 3: Submit your blocked buyers
Quando hai finito di copiare i nomi utente, assicurati di cliccare su “invia” in modo che la lista sia salvata.
Se tutti i nomi utente che hai inserito sono validi, vedrai un messaggio come questo:
Se uno dei nomi utente o delle e-mail non sono validi, eBay te lo farà sapere con un messaggio come questo:
Quando si blocca un acquirente, il suo nome appare automaticamente nella casella di testo della pagina di blocco degli offerenti, anche se viene aggiornata o visitata successivamente. Per sbloccare un acquirente, è sufficiente rimuoverlo da questa lista e cliccare ancora una volta su ‘Submit’ per salvare le modifiche.
An optional step: blocking messages
Gli utenti bloccati possono ancora inviarti messaggi su un annuncio. Se si decide di cambiare questa impostazione, è possibile farlo nella sezione pagina dei requisiti dell’acquirente del proprio account eBay. Questa pagina si trova sotto la voce ‘ Preferenze del sito ‘ nel proprio account.
Selezionate la casella “Non permettere agli acquirenti bloccati di contattarmi” e il gioco è fatto.
Gli acquirenti bloccati non vedranno più il pulsante “Contatta il venditore” sulle tue inserzioni.
Un’avvertenza è che gli utenti bloccati saranno comunque in grado di contattare l’utente per eventuali transazioni passate.
Pre-emptively blocking buyers
Se vi accorgete di bloccare regolarmente gli acquirenti, potrebbe essere una buona idea impostare alcuni criteri che impediscano a determinati gruppi di acquistare i vostri prodotti.
Per esempio, potresti bloccare gli utenti con una storia di mancato pagamento. In questo modo si potrebbero risparmiare molti grattacapi e ridurre il numero di casi di articoli non pagati che dovrete affrontare!
Oppure potreste diventare davvero strategici e bloccare gli acquirenti di determinati Paesi o regioni in cui è costoso spedire. Questo potrebbe essere un ottimo modo per proteggere la vostra attività se lavorate con prodotti a basso margine, offrendo al contempo la spedizione gratuita..
Block eBay buyers by setting up requirements
Aggiungendo i requisiti degli acquirenti al proprio negozio eBay, i venditori possono definire gli standard minimi che gli utenti eBay devono soddisfare prima di poter acquistare dal loro negozio. Questo può ridurre le possibilità di un commerciante di avere esperienze negative con gli acquirenti.
Tuttavia, è necessario essere cauti nell’implementazione di questi requisiti perché possono avere un impatto sulle vendite su eBay. Questa funzione può (e deve) essere utilizzata in modo selettivo per creare una barriera d’accesso più alta all’acquisto presso di voi.
Nella pagina Requisiti dell’acquirente, gli esercenti possono bloccare gli acquirenti che:
- Have a history of non-payment recorded on their account
- Have breached other eBay policies in the past
- Have a low feedback score
- Are currently winning or have bought 1-100 of your items in the past ten days (you specify the number)
- Don’t have a PayPal account
- Have a primary delivery address in an area you don’t ship to
Per implementare alcuni di questi criteri per il vostro negozio eBay, potete ancora una volta andare alla pagina Pagina Requisiti dell’acquirente . (Come abbiamo già detto sopra, puoi anche accedere a questa pagina attraverso la scheda Preferenze del sito nel tuo account).
Impostando i requisiti degli acquirenti, alcuni di essi verranno automaticamente banditi in base ai parametri impostati.
Block buyers by location
È anche possibile per i venditori bloccare gli acquirenti di eBay che si trovano in un particolare stato o paese.
Questo ha senso soprattutto per i commercianti che cercano di ridurre i costi di spedizione di eBay. Ad esempio, chi desidera evitare le spedizioni internazionali può desiderare di spedire solo agli utenti che si trovano sul territorio nazionale. Oppure i commercianti con sede negli Stati Uniti potrebbero voler andare oltre e limitare gli ordini diretti verso alcune regioni al di fuori dei 48 stati inferiori, come l’Alaska e le Hawaii, in quanto i costi di spedizione per queste regioni sono tipicamente più alti rispetto alla spedizione in tutto il continente.
Per bloccare gli acquirenti di una determinata regione, è possibile accedere alle preferenze di spedizione del proprio account preferenze di spedizione . Questo link è disponibile anche nelle preferenze del tuo account.
Da qui, vedrai una sezione che ti permette di escludere le località di spedizione. Clicca su “modifica” sotto questa voce.
Ora sarete in grado di creare una lista di località di spedizione escluse semplicemente spuntando le relative caselle.
Infine, puoi tornare alla pagina dei requisiti dell’acquirente e spuntare la casella che dice: “Blocca gli acquirenti dalle aree in cui non spedisci”.
Escludere le località di spedizione è una mossa intelligente se non potete permettervi di spedire in certe regioni.
Final Thoughts
Bloccare gli acquirenti può farvi risparmiare qualche mal di testa. Può essere vantaggioso farlo, in quanto un’azione selettiva può ridurre i potenziali problemi senza compromettere le vendite potenziali.
Tuttavia, è meglio usare gli strumenti di blocco di eBay con parsimonia e controllare spesso il registro delle attività degli acquirenti bloccati. registro delle attività degli acquirenti bloccati per assicurarsi che le restrizioni impostate non stiano danneggiando il vostro negozio.
A questo proposito, è fondamentale rimanere informati sulle analisi del proprio negozio eBay. Potete vedere quanto interesse per i vostri annunci proviene dagli utenti bloccati. Se c’è molta attività e sembra che le vendite vadano perse a causa dell’eccessivo blocco, si può (e spesso si dovrebbe) rivedere per aumentare le vendite su eBay ancora una volta.
In definitiva, eBay offre ai commercianti la flessibilità di utilizzare il blocco in modo selettivo e giudizioso mentre costruiscono la loro attività in modo redditizio.
