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14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Non è più necessario cambiare scheda o aggiungere altro. eDesk fornisce una casella di posta unificata che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione.
Associa ogni messaggio all’intero storico dei clienti e degli ordini, su tutti i canali. Implementare la personalizzazione su scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte.
Alimenta le prestazioni del team e la soddisfazione dei clienti con automazioni basate sull’intelligenza artificiale che portano a risposte rapide e personalizzate, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Rispondere alle domande dei clienti in modo completo e rapido, al primo tentativo, collegando in loop e monitorando le risposte dei colleghi.
Ottieni report aggiornati su tutti gli aspetti delle tue operazioni con i clienti per prendere decisioni migliori sulla gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.
Il modulo Feedback ti permette di automatizzare le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandoti di ottenere il massimo volume di recensioni a 5 stelle per crescere più velocemente e scalare in modo più redditizio.
Non è più necessario passare da una scheda all’altra o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. eDesk offre al vostro team una casella di posta elettronica intelligente unificata che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione.
Solo eDesk vi permette di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e alla storia completa del cliente, attraverso TUTTI i canali di vendita. Implementare la personalizzazione su scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte.
Creare team più felici e performanti con le Automazioni AI di eDesk e clienti più felici e soddisfatti con risposte rapide e personalizzate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Garantire che le domande dei clienti siano affrontate in modo completo e rapido, al primo tentativo. Grazie a una serie di strumenti di collaborazione, potete inserire manualmente e automaticamente le risposte dei vostri colleghi.
Una suite completa di report aggiornati su tutti gli aspetti delle operazioni con i clienti vi consente di prendere decisioni migliori nella gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.
Il modulo Feedback di eDesk vi permette di automatizzare facilmente le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandovi di ottenere il massimo volume di recensioni a 5 stelle, consentendovi di crescere più velocemente e di scalare in modo più proficuo.
Risolvi fino al 70% delle vendite sul web e delle richieste di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Realizzato per l’e-commerce, il nostro chatbot AI può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro.
Questo prodotto aiuta molto la mia attività! Lo uso da un po’ di tempo e eDesk mi aiuta davvero a tenere tutti i dati e le e-mail necessarie in un unico posto, il che ha permesso alla nostra azienda di crescere. Ottimo servizio clienti, gli agenti sono sempre gentili e rispondono il più velocemente possibile. Prezzi ottimi e manager CSM disponibili. Sono passato da un’altra applicazione e spero di continuare a utilizzarla il più possibile.
Olya Mironova | Novembre 2022
Risultati con eDesk
eDesk ha portato alla crescita dell’azienda grazie a un servizio eccellente, ai prezzi e alla centralizzazione.
“Con eDesk siamo riusciti a ridurre il nostro team di risposta di seconda linea in modo da aiutare l’azienda a crescere davvero. Anche con l’introduzione di altri marketplace, possiamo mantenere il team di supporto di dimensioni ridotte”.
Irene Epp
Responsabile della fornitura di servizi, Pertemba Global
Risultati con eDesk
45% di crescita del mercato, mantenendo il 97,6% di conformità agli SLA
eDesk offre un’impareggiabile suite di Integrazioni con i canali di vendita, le comunicazioni e le soluzioni di gestione degli ordini, garantendo una scalabilità efficiente delle operazioni di eCommerce.
Registratevi per una prova gratuita di 14 giorni e provate tutte le funzionalità di eDesk, compresa la nostra suite AI completa.
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