eDesk creerà 150 posti di lavoro nell’arco di 18 mesi, concentrandosi su ruoli tecnologici e di prodotto, grazie all’accelerazione della crescita negli Stati Uniti e nell’area EMEA.
L’azienda ha annunciato nuovi posti di lavoro in diversi dipartimenti nei suoi hub irlandesi, oltre a una serie di nuove assunzioni a livello dirigenziale, tra cui quella di Dermot O’Connor come nuovo CEO.
26 maggio 2022 – Dublino, Irlanda:
eDesk, la piattaforma di e-commerce che riduce la complessità dell’assistenza clienti per le aziende che scalano verso nuovi canali di vendita, ha annunciato oggi la creazione di 150 nuovi posti di lavoro nei prossimi 18 mesi. Questa crescita faciliterà l’ulteriore espansione negli Stati Uniti e nell’area EMEA, portando l’organico totale a 250 unità. I posti di lavoro saranno distribuiti tra la sede centrale di eDesk a Dublino, Derry, Skibbereen e la costa orientale degli Stati Uniti.
I ruoli saranno creati in diverse funzioni: Prodotto, Vendite, Marketing, Successo del cliente e Assistenza clienti. eDesk opera con un modello di lavoro ibrido, offrendo lavoro da remoto e spazi d’ufficio per gli attuali 97 dipendenti presso la sede centrale di Dublino e altri uffici a Derry e Skibbereen e nel Regno Unito.
eDesk è stata fondata come xSellco da Ray Nolan nel 2012 e ribattezzata eDesk nel 2021. Tra i clienti figurano Superdry, Pitstop Auto, Right Deals UK e tra i principali partner di mercato di eDesk figurano Amazon, eBay e Shopify. Il prodotto supporta oltre 14 milioni di conversazioni al mese, che si traducono in miliardi di dollari di transazioni di commercio elettronico ogni anno. Il 40% di questi ha sede negli Stati Uniti.
eDesk è una soluzione di assistenza clienti creata appositamente per i rivenditori online, indipendentemente da dove vendono online. Sia che vendano su marketplace come Amazon o eBay, attraverso il proprio webstore, i canali social o tutti gli altri, eDesk consolida tutte le interazioni con l’assistenza clienti in un’unica casella di posta elettronica unificata, consentendo agli agenti di lavorare da remoto e senza soluzione di continuità su tutti i canali di vendita. A differenza di altre soluzioni di help desk, eDesk è costruito appositamente per l’e-commerce. Con più di 300 integrazioni native, eDesk è l’unico prodotto sul mercato che offre ai brand e ai venditori la possibilità di supportare i propri clienti in modo 1:1 su tutti i canali di vendita.
Il consiglio ha recentemente nominato Dermot O’Connor come CEODermot è stato in precedenza co-fondatore dell’azienda di personalizzazione e dati dei clienti Boxever, acquisita nel marzo 2021 dal fornitore di customer experience statunitense Sitecore, e co-fondatore di una soluzione di gestione della formazione e della conformità delle risorse in rapida crescita nel 2017, Skillko.
“Sono lieto di portare la mia esperienza da Boxever a eDesk. L’eCommerce è un settore molto caldo in questo momento ed eDesk come prodotto ha visto una crescita significativa negli ultimi anni, quindi oggi siamo lieti di annunciare la crescita del nostro team nei prossimi mesi con questi nuovi ruoli aperti. eDesk è stato creato per alleggerire la complessità del servizio clienti in modo che le aziende possano concentrarsi sulla crescita. Queste nuove assunzioni continueranno a sostenere la nostra crescita creando nuovi aggiornamenti e prodotti di alto livello per garantire che i nostri clienti supportino realmente ogni singolo cliente attraverso tutti i loro canali di vendita, consentendo loro di far crescere più efficacemente le proprie attività”.
eDesk continua ad attrarre i migliori talenti nel suo team in rapida crescita. Negli ultimi mesi eDesk ha effettuato una serie di assunzioni senior, tra cui Ross Keating, VP delle vendite, Courtney Graham, VP del successo dei clienti e Mats Forsgren, VP delle operazioni.
Leo Varadkar, Tánaiste e Ministro per le Imprese, il Commercio e l’Occupazione ha commentato la notizia dicendo: “La creazione di 150 nuovi posti di lavoro da parte di eDesk nei prossimi 18 mesi a Dublino, Derry, Skibbereen e negli Stati Uniti è una testimonianza del costante impegno dell’azienda nei confronti dell’Irlanda”. L’incredibile crescita dell’azienda dimostra come le imprese irlandesi di eCommerce e Business to Business come Flipdish, Intercom e Wayflyer continuino ad affrontare i mercati globali e a crescere da qui in Irlanda. Auguro all’azienda di avere successo con questa espansione”. Ray Nolan, fondatore di eDesk ha dichiarato: “Sono molto orgoglioso del nostro team per aver portato eDesk al punto di raddoppiare il nostro organico, creando 150 nuovi posti di lavoro. Dermot porta con sé in eDesk oltre due decenni di esperienza nella fondazione, costruzione e scalata di aziende SaaS di successo fuori dall’Irlanda. Sono convinto che lui e il team di eDesk porteranno l’azienda a un nuovo livello di crescita. Non vedo l’ora di affrontare il prossimo capitolo del viaggio di eDesk e non vedo l’ora di vedere cosa riusciremo a fare sotto la guida del nostro nuovo team dirigenziale”. Per saperne di più sulle carriere in eDesk, visita il sito: www.edesk.com
Informazioni su eDesk:
Interamente incentrato sull’eCommerce, eDesk aiuta i rivenditori online a fornire un servizio clienti davvero straordinario, ovunque vendano.
La suite di pluripremiati strumenti di eCommerce basati sull’intelligenza artificiale di eDesk migliora la produttività, la redditività e la reputazione attraverso l’automazione, l’analisi commerciale e il benchmarking della concorrenza.
eDesk si integra perfettamente con il maggior numero di marketplace, webstore, canali di comunicazione, social media e logistica rispetto a qualsiasi altro fornitore di software per l’assistenza clienti, in modo che i marchi di eCommerce possano rispondere più rapidamente alle domande dei clienti e concentrarsi sulle vendite per realizzare il loro potenziale di crescita.
eDesk è l’unico fornitore di soluzioni di assistenza clienti presente nei consigli di sviluppo di Amazon e Walmart e annovera tra i partner strategici principali Google, eBay e Shopify. Tra i clienti ci sono Superdry, Pitstop Auto, Right Deals UK.
Fondata con il nome di xSellco e ribattezzata eDesk nel 2021, l’azienda gode della fiducia di migliaia di clienti in tutto il mondo e gestisce oltre *14 milioni di conversazioni al mese, che si traducono in miliardi di dollari di transazioni di e-commerce ogni anno. eDesk ha sede in Irlanda e uffici nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Contatto stampa:
Eleanor McGrath
eleanor.mcgrath@150bond.com
