Come rispettare le linee guida per i venditori di TikTok (2024)

Secondo TikTok, due terzi dei suoi utenti sono propensi ad acquistare qualcosa mentre utilizzano l’applicazione. Con 1,5 miliardi di utenti attivi mensili al momento della stesura di questo articolo, si tratta di un pubblico potenziale di 1 miliardo di clienti desiderosi che potresti raggiungere vendendo prodotti attraverso il colosso dei social media.

Tuttavia, per rendere le cose sicure e protette per gli acquirenti, TikTok limita ciò che può essere pubblicizzato e, in ultima analisi, venduto nel Negozio.

È necessario conoscere le linee guida per i venditori di TikTok per mantenere i tuoi prodotti e il tuo marchio al di sopra delle aspettative. Qui di seguito abbiamo descritto le linee guida essenziali per i venditori in un linguaggio semplice e chiaro, in modo da evitare il legalese e farti iniziare a vendere.

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Disclaimer: le politiche di TikTok variano a seconda della regione e tutte le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono alle politiche degli Stati Uniti. Inoltre, TikTok incoraggia i venditori a richiedere una consulenza legale personale in caso di dubbi sulle proprie politiche.

Sappi che stai vendendo a TikTok

In base agli ultimi dati disponibili, la coorte più numerosa di utenti attivi su TikTok è quella delle donne tra i 18 e i 24 anni(23,8%), mentre la più piccola è quella dei maschi con più di 55 anni(1,7%).

Al di fuori della fascia d’età complessiva indicata sopra, su TikTok ci sono delle restrizioni per quanto riguarda l’età dei tuoi clienti.

Secondo la politica sui contenuti del negozio TikTok, “ai creatori è vietato caricare, pubblicare, trasmettere o condividere qualsiasi contenuto che abbia come obiettivo i minori”.

E, secondo un rapporto della NBC, questo include contenuti che cercano di persuadere i minori ad acquistare prodotti o servizi, o contenuti che cercano di convincere i minori a convincere i loro genitori ad acquistare loro prodotti o servizi.

Quindi, vendere su TikTok Shop (TTS) potrebbe non fare al caso tuo se il tuo target demografico rientra in queste restrizioni.

In teoria, gli unici altri criteri per iniziare a vendere sono che tu abbia più di 18 anni e che tu abbia più di 5K follower. Ma ci sono altre regole che dovresti conoscere prima di fare il grande passo.

Sappi cosa non puoi vendere su TikTok

Alla fine dello scorso anno, TikTok ha bloccato 37 milioni di annunci di prodotti. Fortunatamente, seguendo le linee guida del venditore, il tuo non sarà tra questi. TikTok suddivide in alcune categorie ciò che non può essere venduto nel suo Negozio. I primi due sono assolutamente da evitare: merci pericolose e prodotti proibiti. Vediamoli nel dettaglio.

Negozio TikTok Merci pericolose

Secondo la definizione di TikTok, un bene pericoloso è un bene che può comportare rischi irragionevoli per la salute, la sicurezza e la proprietà durante la spedizione, la conservazione e la manipolazione. Nella maggior parte dei casi, questi contengono sostanze chimiche potenzialmente dannose o batterie al litio.

Anche se alcuni venditori potrebbero pensare che i loro prodotti siano abbastanza innocui, data la loro natura potenzialmente pericolosa, sono fuori dai limiti di TikTok.

Alcuni oggetti comuni che rientrano nella categoria delle merci pericolose di TikTok includono:

• Tintura per capelli
• Profumo
• Oli essenziali
• Smalto per unghie
• Libri elettronici
• Aerosol
• Detergenti per la casa
• Pennarelli ed evidenziatori
• Cuffie Bluetooth e
• Kit di arti e mestieri

Prodotti vietati del negozio TikTok

I prodotti vietati, secondo TikTok, sono quelli che non possono essere venduti nel loro Negozio in nessun caso. La definizione ufficiale è piuttosto lunga, ma in linea di massima si può pensare che i prodotti vietati siano contraffatti, ottenuti illegalmente, importati illegalmente o richiamati.

Ci sono altre restrizioni che rientrano in questa categoria, quindi presta particolare attenzione se vendi:

• Prodotti per adulti
• Alcool
• Droghe (legali e illegali)
• Prodotti a base di tabacco e nicotina
• Animali e prodotti animali
• Prodotti per bambini e maternità
• Prodotti per il benessere
• Prodotti discriminatori o offensivi
• Armi
• Prodotti per il gioco d’azzardo
• Farmaci
• Prodotti di seconda mano
• Prodotti virtuali o
• Veicoli

L’elenco dei prodotti vietati è in fase di revisione, quindi tienilo d’occhio per assicurarti di essere in linea con i requisiti di TikTok.

La TikTok Shop Academy fornisce una panoramica completa sulle definizioni specifiche di tutti gli elementi sopra citati se il tuo prodotto rientra in una zona grigia o non sei sicuro di come siano regolamentati.

Scopri quali sono gli articoli limitati su TikTok

Come abbiamo detto, i Prodotti vietati sono quelli che non possono essere venduti su TikTok in nessun caso. I Prodotti soggetti a restrizioni sono uno scenario “dipende”. Sebbene tu possa vendere prodotti soggetti a restrizioni, per inserirli in TTS devi rispettare determinati parametri.

Ci sono alcune categorie in cui i venditori devono inserire informazioni aggiuntive per offrire prodotti su TikTok:

Categoria di prodotto	Requisiti aggiuntivi
Bellezza e cura della persona	Immagini dell’imballaggio e dell’etichetta dei prodotti fisici, inclusi tutti i lati Una copia dell’approvazione FDA pre-market Una copia dell’etichetta del farmaco
Dispositivi medici di consumo	Per i dispositivi medici di consumo di Classe I: Registrazione ed elenco dello stabilimento del produttore del dispositivo( accountFURLS ) Per i dispositivi medici di consumo di Classe II sono previste le stesse restrizioni della Classe I, oltre a: Una copia della notifica pre-commercializzazione 510(k) o una prova di esenzione. Una copia della certificazione o della registrazione delle Buone Pratiche di Fabbricazione in corso di validità Rapporti sui test dei prodotti
Elettronica	Le stesse regole si applicano a prescindere dal fatto che i prodotti siano o meno abilitati al Bluetooth e/o al Wi-Fi. Certificazione di sicurezza elettrica del prodotto valida negli Stati Uniti Una serie completa di immagini del prodotto e dell’imballaggio, comprese tutte le informazioni fornite sul prodotto e sull’imballaggio e le indicazioni di sicurezza Il marchio di sicurezza deve essere stampato direttamente sull’imballaggio o su un adesivo. Certificazione di conformità(COC) rilasciata da un laboratorio riconosciuto NRTL (Nationally Recognized Testing Laboratory) accreditato dalla Occupational Safety and Health Administration(OSHA).
Cibo e bevande	Nota: i venditori transfrontalieri non possono vendere cibo e bevande su TikTok. Il PDP e il pannello informativo Immagini che sostituiscono ogni aspetto specifico della confezione fisica del prodotto, compresi i requisiti di etichettatura imposti dalla FDA. Una dichiarazione di identità Il contenuto netto Dettagli del produttore Un elenco completo degli ingredienti, comprese le allergie Informazioni nutrizionali
Cibo per animali	Immagini dell’imballaggio e dell’etichetta dei prodotti fisici, compresi tutti i lati
Prodotti a sorpresa	Tra gli esempi ci sono i calendari dell’avvento, le uova d’oro e le scatole misteriose. Gli articoli devono essere venduti a <$100 Il prodotto deve essere fabbricato in uno stabilimento Il prodotto deve essere nella sua confezione originale Nella descrizione dell’annuncio è necessario includere quanto segue: Immagini visive che mostrano i possibili prodotti inclusi La quantità, la categoria e la variazione dei prodotti Le probabilità che un cliente riceva un determinato prodotto Il valore dei prodotti che i clienti riceveranno
Prodotti per bambini	I prodotti per bambini sono definiti da TikTok come qualsiasi cosa destinata principalmente ai bambini di età inferiore ai 12 anni. Rapporti sui test dei prodotti o certificazioni da parte di un consumatore Commissione per la sicurezza dei prodotti(CPSC) Un certificato scritto di prodotto per bambini Un esempio di etichetta con le informazioni di tracciamento permanente
Gioielli, orologi e accessori	Rapporti di analisi di un laboratorio accreditato Una lettera di autenticità o un certificato di autenticità (COA) Rapporto GIA o AGS per i diamanti di un carato o più Un set completo di immagini della confezione del prodotto Un “timbro di garanzia” per gli oggetti d’oro

 

La cattiva notizia? Per alcuni prodotti di nicchia le restrizioni sono ancora maggiori. La buona notizia? Puoi trovare un elenco esaustivo di tutte le restrizioni e dei prodotti a cui si applicano in questa risorsa di TikTok.

Segui le linee guida di TikTok per la pubblicità

È un dato di fatto che se nessuno trova il tuo prodotto, nessuno lo compra. Tuttavia, il 67% degli utenti di TikTok ha dichiarato che la piattaforma li aiuta a farsi venire idee su marchi e prodotti a cui non avevano mai pensato prima, rendendola uno spazio ricco per i marchi che cercano di farsi strada per la prima volta sulla piattaforma.

La pubblicità è una scelta naturale per aumentare la visibilità ma, proprio come la vendita degli articoli, pubblicizzare i tuoi prodotti su TikTok comporta alcuni rischi.

Oltre a non poter pubblicizzare i tuoi prodotti a meno che non siano conformi alle politiche che abbiamo illustrato sopra, TikTok è molto specifico su come puoi promuovere i tuoi prodotti.

Restrizioni specifiche per i contenuti

Qualsiasi contenuto “sensazionale”, ovvero qualsiasi cosa cruenta, violenta, sessuale o crudele, viola la politica dei contenuti di TikTok. Lo stesso vale per i contenuti “ingannevoli o falsi”, che si spiegano da soli, ma che comprendono i contenuti pubblicitari incoerenti o esagerati.

Questo aspetto diventa ancora più granulare, perché include qualsiasi immagine che utilizzi filtri di bellezza che potrebbero esagerare l’efficacia dei prodotti, o qualsiasi pubblicità che faccia affermazioni non comprovate sulla salute.

Anche i contenuti di bassa qualità vengono citati, e TTS li definisce come creatività che fanno un uso eccessivo di immagini statiche o gif, o un uso inappropriato del linguaggio.

Restrizioni su traffico ingannevole, spam e frodi

Qualsiasi pubblicità ingannevole è severamente vietata da TikTok. Questo include cose come impersonare persone o marchi, generare artificialmente ordini, feedback e interazioni. TikTok vieta anche l’uso di landing page che richiedono informazioni personali per procedere o che scaricano automaticamente file sui dispositivi degli acquirenti.

Altre considerazioni legali

Una restrizione che è alla base di tutto ciò che abbiamo trattato finora è che devi rispettare le leggi del paese quando vendi su TTS. Quindi, in caso di dubbio, rivolgiti a un consulente legale personale.

Non dimenticare la proprietà intellettuale

TikTok Shop dispone di solide protezioni per scoraggiare la violazione della proprietà intellettuale. Sebbene non forniscano linee guida legali ufficiali, danno alcuni suggerimenti su come evitare di calpestare i piedi quando si tratta di copyright, brevetti, marchi e segreti commerciali.

Prima dell’inserimento nel listino, ti consigliano di verificare se il tuo fornitore è autorizzato a distribuire i prodotti con cui lavora.

Inoltre, devi preparare tutta la documentazione necessaria: una lettera di autorizzazione del nostro fornitore, una copia del certificato di proprietà intellettuale e la documentazione legale se stai creando i tuoi prodotti.

Storie di venditori che hanno sbagliato

Queste politiche possono sembrare rigide, ma la loro disobbedienza comporta gravi conseguenze. Ci sono molte storie di ammonimento sulle conseguenze della violazione delle linee guida TTS.

Un utente di Reddit si è visto disattivare il proprio negozio perché non ha rispettato la finestra di appello. Un altro divieto è stato causato da un’errata autorizzazione del marchio.

Seguendo le indicazioni di cui sopra e la guida ufficiale alla configurazione di TTS, potrai continuare a vendere, a crescere e a mantenere la tua tranquillità.

Cosa succede se i miei prodotti vengono banditi?

Il processo di appello del TTS è piuttosto noto. È stato affermato che tutti gli appelli sono gestiti inizialmente dall’intelligenza artificiale, ma questo non è ancora stato dimostrato. In ogni caso, nella classica forma di TikTok, forniscono un video tutorial sul processo di appello.

Al TikTok Shop e oltre

Vendere su TikTok Shop è una cosa, vendere sui social in generale è un’altra e vendere su uno degli oltre 300 marketplace esistenti è un altro modo redditizio per portare il tuo e-commerce al livello successivo. Collega tutti i tuoi marketplace, sotto un unico tetto, con una prova gratuita di eDesk.