Come promuovere il tuo negozio online: Strategie di marketing per costruire un solido canale di eCommerce nel 2024

Vi è mai capitato di pensare che la promozione del vostro negozio online sia più un inseguimento che un’iniziativa di marketing?

Non siete soli.

Infatti, gli esperti di marketing ritengono che la generazione di traffico e lead sarà la loro più grande sfida di marketing. più grande sfida di marketing nel 2024, mentre l’assunzione di talenti di alto livello seguirà a ruota.

La soluzione?

Ogni negozio online ha bisogno di un solido arsenale di strategie di marketing – e di una volontà di cambiare e correggere la rotta quando necessario.

Se sei pronto a costruire un solido canale di eCommerce, abbiamo definito i principali consigli e trucchi che dovrai applicare nel 2024.

Siete pronti a saperne di più?

Costruiamo insieme il vostro arsenale di strategie di marketing, passo dopo passo.

TL;DR

• Il vostro pubblico deve sentirsi visto, compreso e soprattutto deve credere che il vostro prodotto apporterà un valore enorme alle loro vite.
• Create una strategia SEO che si concentri sull’intento dell’utente e sugli obiettivi unici del vostro marchio.
• Generate spunti rapidi scegliendo alcune immagini e stili pilastro che il vostro marchio rappresenta.
• Dedicate un po’ di tempo alla mappatura dei vari buyer journey che i vostri clienti compiono abitualmente e dei processi che utilizzano per compiere ogni fase del loro viaggio. Decidete come il vostro marchio può aiutarli a semplificare ogni processo.
• Segmentate il vostro pubblico e personalizzate il vostro approccio di email marketing per ogni segmento.
• Utilizzate il marketing delle notifiche push per generare un’eccitazione da affare FOMO, inviare link a regali e swag, ricordare al vostro pubblico le promozioni imminenti e tenere gli acquirenti al corrente di quando arriveranno i loro ordini.
• Coltivate il vostro pubblico sui social media e approfittate del social selling.
• Come per ogni attività commerciale, dedicare molto tempo alla ricerca di ogni mercato di e-commerce disponibile, in modo da poter individuare quelli che hanno più senso per i propri obiettivi e per le esigenze del proprio pubblico.

1. Dimostrare valore educando il pubblico

Per coltivare il pubblico e convertirlo ci vuole tempo.

Il vostro pubblico deve sentirsi visto, compreso e soprattutto deve credere che il vostro prodotto apporterà un valore enorme alle loro vite.

Quindi, come si può dimostrare loro valore ripetutamente?

Semplice: Educarli.

Con le tecniche di marketing informativo, come il blogging, la creazione di basi di conoscenza e la condivisione di download digitali educativi, potete mostrare al vostro pubblico i modi in cui i vostri prodotti migliorano la vita.

Anche i marchi personali lo fanno. Come Shaun ConnellShaun Connell, blogger e marketeer, ha dimostrato nel suo blog sulla finanza personale che è possibile educare le persone e dimostrare di cosa si sta parlando, generando fiducia.

In altre parole, quando il pubblico capisce chiaramente come funzionano i vostri prodotti e come possono migliorare la qualità della vita, investire nel vostro marchio sembrerà un gioco da ragazzi.

Da lì, dovrete solo assicurarvi di non allontanare un segmento di pubblico a causa di prezzi, problemi di esperienza del cliente o mancanza di personalizzazione. Per saperne di più, basta un attimo.

Come dimostrare il valore

Siete pronti ad adottare questa best practice?

Iniziate con una strategia SEO che si concentri sull’intento dell’utente e sugli obiettivi unici del vostro marchio.

Quindi, annotate i punti dolenti e le domande comuni del pubblico che avete scoperto dai vostri sistemi interni, ad esempio dai ticket del servizio clienti (CS), dai commenti sui social media (utilizzate uno strumento di social listening), dai moduli di feedback, dai sondaggi e dalle recensioni.

Non dimenticare di controllare forum come Quora, Reddit e WikiAskper avere una visione più approfondita dei punti dolenti più comuni degli acquirenti, direttamente dagli acquirenti stessi.

Quindi, iniziate a pianificare gli argomenti degli articoli, le parole chiave e le date di pubblicazione.

Infine, assegnate gli argomenti agli autori, create un piano di editing e di analisi della qualità (QA) e programmate gli articoli da pubblicare sul vostro blog, sulla knowledge base e/o come download digitali.

Per esempio, se vendete prodotti finanziari digitali, come il software fiscale, o prodotti bancari al dettaglio, come le carte di debito per gli adolescenti, potreste avere membri del pubblico interessati ad argomenti come:

• Preparazione fiscale 101
• Soluzioni fiscali per imprenditori remoti
• Come aprire un conto corrente per adolescenti
• Come iniziare a investire presto

Il tuo pubblico potrebbe desiderare articoli come questo su come investire da minorenne o da adolescente:

(Fonte immagine)

Oppure il vostro pubblico potrebbe essere alla ricerca di tutorial sulla preparazione delle tasse e sulle migliori pratiche di budgeting per le piccole imprese.

In ogni caso, tenete sempre in mente le esigenze del vostro pubblico pianificando i contenuti in base all’intento di ricerca.

2. Lasciare un’impronta con un branding professionale e coerente

In uno studio in cui in cui i partecipanti bendati hanno provato la Coca Cola e la Pepsi, è emerso che le persone preferivano bere la Pepsi rispetto alla bevanda del concorrente.

Ma cosa è successo quando si è tolta la benda?

La storia è cambiata.

Improvvisamente, la maggior parte dei partecipanti ha preferito la Coca Cola.

Perché questo cambio rapido?

Semplice. Coca Cola ha creato un marchio memorabile, professionale e coerente.

La sua speciale salsa magica? La coerenza delle immagini e la delicatezza delle emozioni.

Lo studio ha infatti rilevato che la Coca Cola è associata a un aumento dell’attività nella corteccia prefrontale mediale del cervello. Si è giunti alla conclusione che ciò potrebbe rappresentare una funzione del cervello che associa la bibita alla pubblicità e che, di fatto, prevarica le papille gustative – incredibile, vero?

Pensateci.

Quando immaginate la Coca Cola, quali immagini vi vengono in mente?

Se siete come molti, probabilmente state immaginando cose come:

• Orsi polari che giocano nella neve
• Rosso Natale brillante
• Babbo Natale d’epoca e annunci nostalgici
• La stagione delle vacanze
• Il suono che si sente quando si apre una bottiglia di coca cola fresca di vetro
• Attori e cantanti famosi che rappresentano il marchio sullo schermo
• Bambini che giocano all’aperto in inverno

(Fonte immagine)

Capite dove stiamo andando a parare?

In altre parole, stabilire immagini coerenti del marchio è fondamentale per imprimere il marchio nella mente del pubblico.

Quindi, come si può essere più simili alla Coca Cola?

Generate spunti rapidi scegliendo alcune immagini e stili pilastro che il vostro marchio rappresenta. Per esempio, potrebbe includere una raccolta di immagini vettoriali gratuite, illustrazioni digitali, infografiche, font, scelte cromatiche e avatar.

Per quanto riguarda le immagini dei tuoi prodotti, fai in modo che i tuoi articoli risaltino e abbiano un aspetto professionale utilizzando un strumento di rimozione dello sfondo strumento. Quindi, aggiungete un semplice sfondo bianco, nero o colorato a tutte le immagini dei vostri prodotti, in modo che appaiano congruenti. Potete anche attenervi a una gamma o a una palette specifica se il vostro marchio è un fan del colore.

3. Creare un’atmosfera di entusiasmo offrendo un’esperienza di acquisto impeccabile.

Dal garantire un servizio di corriere veloce e affidabile servizi di corriere alla risposta ai ai ticket di assistenza clienti creare processi semplici che supportino gli acquirenti in ogni punto di contatto con il cliente.

Per essere sicuri di supportare gli acquirenti in ogni caso, dedicate un po’ di tempo alla mappatura dei vari percorsi di acquisto che i vostri clienti tendono a compiere.

Ad esempio, un buyer journey potrebbe includere:

1. Trova il vostro negozio su Instagram
2. Vi segue su Instagram
3. Si iscrive alla vostra newsletter per ottenere un buono gratuito
4. Segue i contenuti delle vostre e-mail
5. Visita il vostro sito per vedere quali sono i prodotti e le offerte del momento
6. Ti segue su Instagram
7. Vede il vostro social proof su Instagram ed è troppo bello per ignorarlo
8. Infine, utilizza il coupon gratuito sul vostro sito ed effettua un acquisto.

Un altro percorso dell’acquirente potrebbe essere simile a questo:

1. Effettua una ricerca su Google per “abiti da donna”.
2. Trova il vostro negozio online
3. Sfoglia la tua linea di abiti invernali
4. Iscriviti per ottenere il 20% di sconto sul primo acquisto
5. Torna a guardare la sua linea di abiti.
6. Aggiunge il proprio coupon e sceglie un abito
7. Si dirige alla cassa ma poi abbandona il carrello
8. Riceve un’e-mail con il carrello abbandonato e un ulteriore sconto del 10%.
9. Approfitta dello sconto del 30% e finalmente effettua l’acquisto.

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Dopo aver delineato tutti i vostri buyer journey, iniziate a tracciare i processi che i vostri clienti intraprendono per compiere ogni fase del loro viaggio.

È necessario ricordare che non bisogna mai costringere gli utenti a eseguire una procedura che si sarebbe troppo pigri per eseguire da soli. Tuttavia, l’annullamento della procedura non è sempre l’unica soluzione. La cosa più importante è mantenere i clienti motivati a seguirvi passo dopo passo.

Ad esempio, StudioSuits offre ai suoi clienti un abbonamento alla newsletter, sapendo che i clienti sono ansiosi di essere informati sul lancio di una nuova collezione una volta che questa è stata pubblicata sul sito web, cosa di cui verranno a conoscenza più velocemente grazie alla newsletter. In questo caso, gli utenti non eviteranno mai di trascorrere 5 minuti in più sulle piattaforme del vostro marchio.

Dopo aver considerato tutto questo, decidi come il tuo marchio può supportarli per rendere ogni processo più veloce, più semplice e più prezioso.

4. Avvicinatevi al vostro pubblico con l’email marketing

Costruite connessioni significative con il vostro pubblico coltivandolo con campagne di email marketing.

Per sfruttare al meglio questo suggerimento, segmenta il tuo pubblico e personalizza il tuo approccio all’email marketing per ogni segmento.

Prendi in considerazione l’utilizzo di strumenti per i dati, come una piattaforma per i dati dei clienti, per migliorare le modalità di archiviazione e gestione dei dati dei clienti. gestire i dati dei clienti in modo da potervi accedere facilmente ogni volta che ne hai bisogno.

Suggerimento: avere una solida lista di email non è solo oro per il marketing, ma può anche aumentare la valutazione della tua azienda – un must se stai pianificando di vendere il tuo negozio online un giorno.

E a proposito di vendere il vostro negozio un giorno, non dimenticate di mantenere sicuri i vostri dati e i vostri sistemi software! Prendi in considerazione l’utilizzo di un software per la sicurezza informatica, come TSplus o VPN per tenere al sicuro il tuo negozio e le informazioni dei tuoi clienti.

5. Generare domanda e ispirare viralità con le notifiche push

Utilizzate il marketing delle notifiche push per generare un’eccitazione da affare FOMO, inviare link a regali e swag, ricordare al vostro pubblico le promozioni imminenti e tenere gli acquirenti al corrente di quando arriveranno i loro ordini.

Ad esempio, se stai vendita di biglietti online per un prossimo pop-up virtuale, puoi utilizzare le notifiche push per:

• Ringraziare i partecipanti per essersi iscritti all’evento
• Inviare il link di un catalogo prodotti o di un evento correlato scaricabile
• Ricordare ai registranti l’evento imminente
• Inviare un link per l’acquisto di articoli prima, durante o dopo l’evento.
• Inviare promozioni e codici sconto
• Annuncio di nuovi prodotti e aggiornamenti aziendali

Potete anche utilizzare le notifiche push per inserire gli acquirenti in una serie automatica di benvenuto, condividere i contenuti pubblicati di recente e indirizzarli verso altri canali di vendita e marketing pertinenti.

Le notifiche push sono perfette anche per avviare e gestire concorsi, indagini, sondaggi e omaggi. Potete anche usarli per richiedere recensioni di prodotti e feedback specifici: due modi preziosi per imparare a migliorare il vostro marchio e gli articoli del negozio!

6. Coltivare il pubblico dei social media e trarre vantaggio dal social selling

Il numero di utenti dei social media continua a crescere a velocità record. Infatti, oltre quattro miliardi e mezzo di persone utilizzano i social media in tutto il mondo, con un aumento di oltre un miliardo di utenti in soli tre anni.

Entro il 2027, si prevede che i numeri dei social media aumenteranno fino a quasi sei miliardi di utenti.

(Fonte immagine)

Con queste premesse, non c’è da stupirsi che i negozi di e-commerce stiano valutando con attenzione il valore del social media marketing.

Anche noi siamo grandi fan.

Ecco perché non diremo mai abbastanza dell’importanza di coltivare il pubblico dei social media e di trarre vantaggio dal social selling.

Per iniziare a lavorare su entrambi, delineate i vostri obiettivi per ogni piattaforma che utilizzate. Imparate poi a interpretare e ad applicare gli insight e le opzioni di analisi di ciascun canale.

Ad esempio, se sei su Instagram, scopri come funziona il sistema di Analytics di Instagram e quali strumenti puoi utilizzare per sfruttarli al meglio.

È anche importante presentarsi al proprio pubblico con costanza, in modo da costruire fiducia e alimentarlo fino alla conversione.

Ecco alcuni modi per presentarsi con costanza, offrire contenuti di qualità e trarre vantaggio dal social selling:

• Dedicate più tempo ai canali che il vostro pubblico frequenta maggiormente
• Utilizza un un programmatore di social media per raggruppare i tuoi contenuti e postare con costanza
• Scoprite quali sono i punti dolenti per gli acquirenti e utilizzate i vostri contenuti per condividere le soluzioni.
• Scoprite i modelli d’acquisto del vostro pubblico nel social selling e rispondete a questi modelli nelle vostre promozioni e nei prodotti taggati.
• Utilizzare concorsi, tendenze di marketing virale e sfide per ispirare la viralità.
• Aprite i negozi sui social media e taggate i vostri prodotti nei vostri post, nei vostri highlight e nelle vostre Storie.
• Aggiungete un link al vostro negozio nelle biografie dei social media
• Condividete la vostra dichiarazione di valore unico nelle vostre biografie sui social media.
• Utilizzare uno strumento di ascolto sociale per rispondere alle menzioni del marchio e catturare i prodotti visivi.
• Appuntate le menzioni del marchio e usatele come prova sociale nelle vostre campagne di email marketing, negli annunci e sul vostro sito.

7. Diversificare l’approccio vendendo su più marketplace

Da Walmart ad Amazon, da Shopify a Etsy, sono molti i marketplace che potete utilizzare per diversificare le vendite e l’approccio al marketing del vostro negozio.

Sebbene la diversificazione dell’approccio richieda una maggiore responsabilità da parte vostra e una visione strategica per ogni canale, puntare su più panieri può aiutarvi a evitare i temuti mesi di festa o di carestia che alcuni negozi devono affrontare.

Come per ogni attività commerciale, dedicare molto tempo alla ricerca di ogni piattaforma disponibile, in modo da individuare quelle che hanno più senso per i propri obiettivi e per le esigenze del proprio pubblico.

Avvolte

E questo è tutto per oggi, amici.

Ci auguriamo che le strategie e i suggerimenti che abbiamo condiviso oggi vi aiutino a costruire un solido canale eCommerce che superi le aspettative del vostro pubblico e vi aiuti a raggiungere i vostri obiettivi.

A titolo informativo, ecco un breve riassunto dei consigli che abbiamo condiviso oggi:

• 1. Dimostrare valore educando il pubblico
• 2. Lasciare un’impronta con un branding professionale e coerente
• 3. Creare un’atmosfera di entusiasmo offrendo un’esperienza di acquisto impeccabile.
• 4. Avvicinatevi al vostro pubblico con l’email marketing
• 5. Generare domanda e ispirare viralità con le notifiche push
• 6. Coltivare il pubblico dei social media e trarre vantaggio dal social selling
• 7. Diversificare l’approccio vendendo su più marketplace

Al vostro successo!

Biografia dell’autore:

Shane Barker è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È anche co-fondatore e CEO di Content Solutionsun’agenzia di marketing digitale. È stato consulente di aziende Fortune 500, di influencer con prodotti digitali e di numerose celebrità della A-List.