Il CEO Alex Payne ha accettato il premio per conto di eDesk ai Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 di quest’anno.
Sono lieto di condividere che ‘eDesk Smart Inbox’ è stato annunciato come vincitore del Fast 50 “Innovative New Technology Award” di Deloitte Ireland in associazione con Google. Questo premio Deloitte onora eDesk per il nostro software di assistenza clienti professionale per le imprese di eCommerce in tutto il mondo. È fantastico per eDesk essere riconosciuto per la nostra crescita e i nostri progressi nell’ottimizzare il servizio clienti attraverso i progressi dell’IA e nel supportare i rivenditori online a vendere di più. Un coronamento di un 2021 entusiasmante – e siamo anche stati classificati tra le aziende irlandesi di tecnologia in più rapida crescita!
Negli ultimi due anni, la pandemia globale ha forzato i cambiamenti nella vendita al dettaglio con uno spostamento dalla strada principale all’online. Le aziende hanno dovuto adattare e accelerare le loro operazioni digitali, compreso il modo in cui gestiscono le richieste di assistenza ai clienti. Il team di eDesk investe continuamente in intelligenza artificiale per offrire una svolta nella gestione delle e-mail di supporto ai clienti. La Smart Inbox di eDesk può ora ordinare e organizzare le email in compiti esaminando il testo delle richieste in arrivo. Sono felice che la dedizione e il duro lavoro della squadra siano stati riconosciuti stasera alla cerimonia di premiazione virtuale.
Paddy Flynn, a nome di Google, ha celebrato la crescita di eDesk e il suo impegno nella R&S e nelle tecnologie innovative: “eDesk consolida le interazioni con i clienti dal webstore dell’utente, dai marketplace e dai canali sociali in una dashboard centralizzata, consentendo agli agenti di lavorare in remoto e senza soluzione di continuità su tutti i canali di vendita. La piattaforma permette ai rivenditori di sfruttare l’intelligenza dei dati generati attraverso tutte le interazioni con i clienti, migliorando la produttività e la redditività attraverso l’automazione dei compiti, il benchmarking competitivo e la comprensione commerciale”.
Il nostro investimento nell’innovazione è stato trasformativo, permettendo ai nostri clienti di dare un servizio straordinario, che a sua volta ha contribuito alla nostra crescita accelerata negli ultimi anni. Il programma Deloitte Ireland Technology Fast 50 riconosce le aziende per la loro rapida crescita delle entrate e l’innovazione, quindi siamo onorati di essere classificati tra le 50 aziende in più rapida crescita nel settore tecnologico irlandese. Negli ultimi 18 mesi, le entrate dei prodotti eDesk hanno registrato una crescita percentuale a tre cifre, con un’eccellente ritenzione dei clienti. Questo successo commerciale si è riflesso nelle recensioni online, con il nostro punteggio Trustpilot di 4,8, e siamo immensamente orgogliosi e felici che i nostri clienti ci stimino molto.
Nonostante l’incertezza portata da Covid-19, le nostre entrate e il nostro organico continuano ad aumentare, con quasi la metà dei nostri dipendenti che si sono uniti a distanza dall’inizio della pandemia. Le chiusure hanno costretto a mettere in pausa i nostri piani di espansione fisica, ma all’inizio del 2022 speriamo di aprire un ufficio a Boston. Se stai cercando una nuova sfida in un’azienda irlandese in rapida crescita, abbiamo
ruoli aperti
nello sviluppo, nel marketing, nelle vendite e nella finanza.
Questo premio e la prestigiosa classifica concludono un anno eccezionale per eDesk e non vedo l’ora di continuare a lottare per ulteriori successi. Un ringraziamento speciale a tutti i nostri dipendenti, clienti e partner che hanno contribuito a questo grande risultato. Congratulazioni a tutte le aziende Fast 50 celebrate stasera, specialmente al vincitore assoluto, LetsGetChecked.
I dettagli sulla lista completa della classifica Deloitte Ireland Technology Fast 50 saranno disponibili qui .
