Dropshipping on eBay is a popular way to start a business with minimal upfront investment or risk. Unfortunately, the internet is full of over-hyped (less-than-helpful) guides that might make this opportunity seem larger than life.
Is eBay dropshipping actually worth it? And if it is, what steps should you take to be successful? In this guide, we’ll walk you through how you can start dropshipping on eBay in just a few steps.
What is eBay dropshipping?
eBay dropshipping involves selling items on eBay, then working with your supplier to ship them directly to customers. Instead of holding inventory or creating the product, sellers focus on eCommerce marketing, customer service, and finding new products to sell.
To start your own eBay dropshipping business, you’ll need to find products, source them from a supplier and list your items on eBay. Many sellers will use the exact images, product titles, and descriptions provided by their suppliers. When a shopper buys from your eBay listing, the details are passed along to the supplier, who is then responsible for shipping the product to the customer.
Your profit comes from purchasing products at a wholesale price and then reselling them at a higher price.
The rules of eBay dropshipping
Dropshipping on eBay is permitted, providing you follow rules to ensure your store is managed reputably. Here’s how to stay above board:
1. Guarantee delivery within 30 days of the end of the listing
This can be a challenge for sellers because the shipping time isn’t in your control. You need to find an efficient and trust-worth supplier. Make sure you’re constantly monitoring their progress and keep an eye out for delays.
2. Don’t resell products from another retailer or marketplace
You can’t sell an item on eBay, then order the item from Amazon or Walmart and ship directly to your customer. Not only is it confusing for the customer to receive an Amazon package in the mail, but it also means they can’t track shipping.
An important point: you can still use Amazon FBA for eBay fulfillment. The difference is you’ll be using Amazon’s fulfillment services rather than buying the product on their marketplace. Find out more about this method of eBay dropshipping in the article below.
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3. Deliver the product as-advertised at the quality customers expect
If your description and the product don’t line up, you can expect negative reviews and returns.
Every negative review you receive will make it harder to rank well in eBay’s search algorithm and you’ll risk losing your eBay stars! If you receive too many complaints, eBay will even shut down your store.
Simply put; don’t try to trick customers into buying your product!
Is eBay dropshipping worth it?
The key to successful dropshipping is a healthy profit margin. In many cases dropshippers will only make a few dollars profit off of each purchase.
Obviously, this depends on the price of the product you’re selling but many dropshipping stores will start off with medium to low ticket items. This is a natural tendency for new sellers who want to minimize risk.
If you’re looking for lots of low ticket sales, eBay can deliver the volume of shoppers you need. In Q2 of 2019, they boasted 182 million users.
Be careful when choosing your eCommerce niche, however. High ticket items can be risky, but cheap products endanger your margins. If you lose your margin entirely, you’re in big trouble!
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eBay Dropshipping Fees
You have a few different costs to deal with when dropshipping on eBay. eBay’s own fees for using their marketplace as well as your suppliers’ fees. The main eBay dropshipping fees are in the table below:
| Insertion fees | Also called listing fees, you get 50 free per month, and beyond that the fee for listing an item in most categories is just $0.35. |
| Final value fees | Also known as selling fees, these fees are a percentage of an item’s total sales price. For most sellers, it’s just 10% or even lower. |
| Listing upgrades | With optional upgrades like international site visibility, larger photos, and more, you’ve got the power to attract more buyers. |
| Fees in select categories | Fees are different in certain categories, including motor vehicles, real estate, and business and industrial items. |
The two essential fees to consider are the listing fees (the cost to post your item, regardless of whether it sells), and the final value fees (calculated on the item’s final sale price).
You can calculate potential fees for your listings using an eBay fee calculator.
The best items to dropship on eBay
When choosing products for your eBay dropshipping business, it’s important to be strategic. You’ll want to identify items that are in demand, but that aren’t already being sold by a ton of other sellers. Otherwise, it will be hard to compete and that means lowering your prices.
Remember what we said about the dangers of a margins earlier? You’ll want to choose items that you can make a profit from and that you can source easily. The sweet spot is in the $40-$150 range. Any lower and your profit margin shrinks. Higher, and it’s more difficult to convert potential buyers. Remember, more expensive items can also be more expensive to ship, which again cuts into your profit margin.
Finally, consider finding products that can be posted as multiple-item listings. You can make the listing once, tell eBay the size of your inventory and they will keep track for you. This way, you’ll spend less time dealing with posting and listing and have more time to deal with customer service.
Here are some examples of some great items to dropship on eBay:
- Bluetooth Headphones
- Organic Tea
- Vaporizers and E-Cigarettes
- Waterproof Bags
- Resistance Bands
- Baby Carriers
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How to start your eBay dropshipping business
You’ve found your winning products and are ready to go. How do you get started?
1. Find a trusted supplier
The supplier you choose can make or break your business. They’re responsible for the storing and shipping of the product, so your reputation is in their hands.
When choosing a dropshipping supplier, consider these key factors:
- What shipping options do they have available? Can they offer expedited shipping?
- How long does it take orders to ship? Does the supplier have a history of satisfied customers?
- How do they conduct quality control? Do they have good customer reviews?
- Can you use their marketing material (photos, specs, and descriptions) in your eBay listings?
A word of warning here: this is a critically important stage to get right. Make sure you find a supplier you can trust. eBay Dropshipping is a great business model when you get it right, but there is potential to be scammed if you partner with a dodgy supplier!
2. Sample your goods
Reputation is everything when selling on eBay.
Sellers often make the mistake of assuming a supplier’s goods are exactly as advertised and start to sell immediately. But if you take orders for products you haven’t seen, and your customers receive something different to your promotional materials, you’re setting yourself up for bad reviews.
Nothing kills an eBay dropshipping business faster than receiving customer complaints early on, so always keep those buyers happy. Request a sample order from your supplier first to make sure that you’re happy with the quality of your future products.
3. Set up your eBay seller account
If you aren’t already selling on eBay, you’ll need your own seller account. Make sure to choose a professional username to build your brand with. To open an eBay account, you only need an email address. To open a business account, you’ll need a business name, type, and address.
4. Choose your payment provider
Secondly, you’ll need to connect a payment provider. Most first-time eBay dropshipping sellers will use PayPal, because it’s free and simple to get started with. Another option is Stripe. Stripe tends to be favored by larger businesses as it offers more potential for customization.
5. Create your product listings
Your product listings have the biggest impact on your conversion rate. By creating professional product descriptions with high-quality images, you can convince shoppers that your product is the best option for them. Product listings that are well written are more likely to rank higher on eBay’s search engine and be returned as a Best Match.
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When shoppers are comparing your product to your competitors, they have a list of questions they are asking themselves:
- Is this the exact item I’m looking for?
- Does this item have the specific feature(s) I’m interested in?
- How quickly will my item arrive?
- Am I dealing with a trustworthy seller?
If you can answer all of these questions with your product description, you’ll be far more likely to win the customer’s business.
6. Set your pricing effectively
One of the most interesting features of eBay is its unique pricing structure. You can choose to allow customers to bid on items, set a specific starting bid, or offer Buy it Now pricing. By pricing your items on eBay effectively, you can maximize your profits and sell more items.
The best way to ensure that you make a profit is to set a starting bid that ensures you’ll cover any fixed costs (such as product cost, shipping, and eBay’s listing fees). From there, you can set Buy it Now prices that meet your profit goals.
eBay also offers pricing recommendations based on other similar items which can help give you a good starting point. Make sure you similar items as an additional reference point, however. eBay will naturally want you to sell at the lowest price possible.
If you’re a multichannel seller, you need to be very careful that your eBay prices don’t dip below those on Amazon. If this happens, Amazon is likely to suspend your listings.
For Amazon sellers thinking of expanding onto eBay, try using repricer.com. Its multichannel pricing feature will replicate your Amazon prices to eBay so you’re selling at a consistent price on both marketplaces.
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7. Manage and maintain your brand
Once you’ve set up your product listings on eBay, your priority is to build a strong, positive relationship with your customers. You can do this by quickly dealing with any questions or issues they might have.
eBay’s own customer service portal isn’t really designed for professional online sellers, so has limited functionality. For example, incoming messages from the same person are not consolidated into a thread – this can get very messy, very fast!
Using an eCommerce helpdesk is essential for sellers who take customer service seriously. eDesk integrates with every major online marketplace, including eBay, along with inventory management software and social channels. With every piece of information you need on a single screen, you’ll find customer service quick and easy to manage.
When responding to customer inquiries, remember to keep the following tips in mind:
- Respond quickly: customers don’t want to wait for answers. eDesk users are able to take advantage of A.I. powered one-click responses to solve queries in the blink of an eye!
- Be polite and friendly: the tone of your email can turn around an angry customer. Use your customer service skills to create a positive outcome!
- Resolve the issue: use order details and tracking information to find the best solution to the customer’s questions. With eDesk, these are displayed with your communication and message history. This means you won’t have to go far to solve an issue.
8. Ask for feedback!
Once orders start rolling in, don’t forget to ask for feedback from happy customers. Remember, positive reviews help your listings’ visibility and this increases your eBay sales.
Feedback by eDesk helps increase your seller rating by sending smart, selective feedback requests that improve your brand reputation and grow your business. You can tailor your strategy to target orders by SKU, product type, on-time delivery, destination and more.
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Final words
There is a lot of hype surrounding eBay dropshipping, but if you put the effort in, it can be a highly profitable business model. There are many factors at play, but sales volume is the key to profit and great service is the key to sales.
As with anything on eBay, sellers are responsible for both the item and their buyer’s satisfaction. If there’s a problem, it’s up to you to resolve it, not the supplier. That’s why it’s important to work with a reliable sourcing company to avoid any issues in the first place.
Keep your finger on the pulse at all times, respond to customers quickly and you’ll be well on your way to running a successful eBay dropshipping business.
Sapevate che l’anno scorso oltre il 60% degli acquisti al dettaglio online negli Stati Uniti è stato effettuato tramite Amazon? Il dominio di Amazon sul commercio elettronico è ben consolidato, con 9,1 milioni di venditori Amazon attivi in tutto il mondo e una media di 66 mila ordini al giorno. I venditori più recenti potrebbero chiedersi come fare per ottenere più vendite su Amazon in un ambiente così competitivo.
La verità è che possono assolutamente farlo, perché la quota di mercato in crescita di Amazon offre molte opportunità. Abbiamo stilato questo elenco di 14 mosse rapide e strategiche per aiutarvi a migliorare il vostro gioco e a vendere di più su Amazon.
1. Ricerca di parole chiave
Avere le parole chiave giuste può essere una delle tattiche più importanti per raggiungere il vostro pubblico di riferimento. L’obiettivo è utilizzare le parole chiave più comuni nelle ricerche dei vostri prodotti, ma l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è un gioco in continua evoluzione. Ciò significa che le parole chiave utilizzate con successo in passato potrebbero non essere altrettanto efficaci con gli algoritmi aggiornati dei motori di ricerca.
I termini utilizzati dai clienti per trovare i prodotti cambiano ogni giorno e sono influenzati da fattori stagionali, culturali ed economici. Per questo motivo, è importante rimanere al passo con le ultime tendenze SEO e assicurarsi di gettare un’ampia rete quando si implementano le parole chiave per ciascun annuncio di prodotto.
Ogni prodotto deve essere ottimizzato con il maggior numero possibile di parole chiave pertinenti, anche centinaia! In questo modo avrete le migliori possibilità di far trovare i vostri prodotti ai clienti, aiutandovi a vendere di più su Amazon.
Gli strumenti di ricerca delle parole chiave di Amazon, come Helium 10, SellerApp, Jungle Scout e AMZ One, possono aiutarvi a generare un elenco di parole chiave correlate con il volume di ricerca, il livello di concorrenza e altre metriche utili, rendendo più facile la scelta delle parole chiave migliori per l’inserimento dei vostri prodotti.
2. Utilizzare uno strumento di repricing per ottenere più vendite su Amazon
Quando si tratta di concludere l’affare e di concludere una vendita, il prezzo è un fattore decisivo per molti clienti. In qualità di venditore su Amazon, si vuole sempre essere sicuri di fissare un prezzo competitivo per i propri prodotti, ma allo stesso tempo non si vuole perdere il proprio margine!
L’ utilizzo di un software di repricing può essere d’aiuto in questo senso. Il software di repricing automatizza il processo di determinazione dei prezzi in tempo reale, assicurando che i vostri prezzi rimangano in linea con quelli della concorrenza e con le fluttuazioni del mercato, mentre voi ottenete più vendite su Amazon.
Il software di repricing ha anche molte funzioni personalizzabili che consentono di impostare i prezzi a livelli ottimali per favorire le vendite, senza compromettere i profitti. Vale la pena di fare una prova per vedere come può aiutare ad aumentare le vendite.
3. Ottenere più recensioni su Amazon
Le recensioni online sono importanti per diffondere la fiducia attraverso il passaparola e per costruire la credibilità del vostro marchio. È anche un dato di fatto che il 72% degli acquirenti non acquisterà prima di aver letto le recensioni di un prodotto da parte di persone simili a loro, persone di cui si fidano.
Anche un prodotto forte con un ottimo marketing alle spalle deve superare la paura dell’ignoto se non c’è una prova sociale. Inoltre, le recensioni positive sono un fattore importante per decidere quali prodotti si aggiudicano la Buy Box di Amazon.
Ottenete più recensioni su Amazon incoraggiando le risposte dei vostri clienti. Il modo migliore per farlo è utilizzare un software di risposta per automatizzare il processo.
4. Fornire un ottimo servizio clienti
Il servizio clienti è assolutamente essenziale nell’e-commerce. Offrire un servizio clienti di alta qualità non solo aggiunge valore, ma aiuta a fidelizzare i clienti. Una parte importante della vendita consiste nell’assicurare al cliente che può fidarsi di voi e che la fiducia è duramente guadagnata ma facilmente persa. Fornire un buon servizio clienti per l’e-commerce è fondamentale, e impegnarsi a fornire un ottimo servizio clienti lo è ancora di più!
In qualità di venditore Amazon, è necessario essere al top del servizio clienti. La reattività, la cordialità e i processi di risoluzione rapidi e semplici sono tutti ingredienti che rendono vincente l’approccio a un ottimo servizio clienti.
Ma può essere confuso cercare di razionalizzare il tutto. Per fortuna, sono disponibili strumenti di ogni tipo per facilitare questo lavoro, come il software di helpdesk per tenere tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Questo vi aiuta a rispondere in modo rapido e preciso alle richieste dei clienti, in modo che questi sappiano sempre che siete al loro fianco.
5. Sfruttare gli strumenti per i venditori Amazon
La parte migliore dell’essere un venditore Amazon è che non dovete fare tutto da soli. Sono disponibili numerosi strumenti per aiutarvi a massimizzare la vostra attività e a ottenere il massimo dalla vendita su Amazon, che sia di terzi o FBA.
Dagli strumenti di repricing, al software di help desk, al software per le recensioni e persino all’assistenza per le spedizioni, oggi esistono sul mercato molti strumenti che aiutano specificamente i venditori Amazon a ottimizzare le loro inserzioni, i prezzi, i feedback, le spedizioni, il servizio clienti e persino le tasse.
Esistono molti strumenti di vendita diversi, per cui vale la pena di informarsi sulle opzioni disponibili e decidere con cognizione di causa quali scegliere per la propria azienda. Con gli strumenti giusti, potete far crescere la vostra attività più di quanto abbiate mai pensato.
6. Ottenere più vendite su Amazon con gli annunci
L’esecuzione di annunci è quasi garantita per aiutarvi a ottenere più vendite su Amazon, ma è facile limitarsi a buttare soldi e sperare per il meglio. Si può fare di meglio! Prestate attenzione alla metrica del costo pubblicitario delle vendite (ACOS), ovvero alla quantità di spesa pubblicitaria necessaria per realizzare una vendita.
Facendo pubblicità in modo più efficiente, si riduce l’ACOS e si ottiene un maggiore guadagno. Con il tempo, imparerete cosa funziona e potrete adottare una strategia per la gestione degli annunci. L’adozione di un approccio alle inserzioni Amazon basato sull’intuizione si traduce in un’attività Amazon più redditizia!
7. Ottimizzare le pagine dei prodotti
Il vecchio detto dice che l’80% dei lettori non va oltre il titolo di un contenuto. Ciò significa che una volta scritto il titolo del prodotto, avete effettivamente speso 80 centesimi del vostro dollaro.
Quando si scrivono i titoli dei prodotti, attenersi alla formula:
- Nome del marchio
- Nome del prodotto
- Caratteristiche (dimensioni, colore, sesso, ecc.).
In questo modo è possibile includere le parole chiave giuste nell’ordine giusto per dire immediatamente agli acquirenti che questo è il prodotto che fa per loro.
Inoltre, anche la progettazione visiva delle pagine dei prodotti, in modo che siano pulite, semplici e facili da leggere, contribuirà a conquistare gli acquirenti. Nessuno vuole leggere una pagina ingombra. Quanto più semplice (ma informativo) e pulito è il vostro design, tanto più avrete la possibilità di conquistare quegli sfuggenti bulbi oculari!
8. Vincere la Buy Box di Amazon
Il modo più rapido per aumentare le vendite su Amazon è assicurarsi che i vostri prodotti compaiano costantemente nel riquadro di acquisto di Amazon (l’area in alto a destra di una pagina di prodotto, dove gli acquirenti possono “Aggiungere al carrello” o “Comprare ora”). Questo perché oltre l’82% delle vendite avviene attraverso questo spazio molto ricercato.
Anche se la formula esatta per vincere la Buy Box non è nota, ci sono alcuni elementi che sappiamo essere essenziali. Si tratta principalmente di metriche che dimostrano che il venditore sta fornendo una buona esperienza al cliente. Le recensioni dei clienti giocano un ruolo importante. Più recensioni positive riesce ad accumulare un venditore, più aumenta la probabilità di aggiudicarsi la Buy Box.
Oltre alle recensioni, un altro aspetto molto importante per gli acquirenti di Amazon è il prezzo! Utilizzando un software di repricing, è possibile impostare automaticamente i prezzi al livello ottimale per vincere la Buy Box e massimizzare i profitti, anche se si dispone di un enorme inventario.
9. Valutazione della salute dell’account Amazon
La valutazione dello stato di salute dell’account Amazon (AHR) è una nuova funzione che aiuta a monitorare lo stato di salute dell’account in base alla sua aderenza alle politiche dei venditori Amazon.
Vengono presi in considerazione sia i fattori negativi (come il numero di violazioni di policy non risolte sul vostro conto) sia i fattori positivi (come il vostro conto influisce positivamente sull’esperienza del cliente attraverso le sue attività di vendita).
A ogni account viene assegnato un punteggio, che viene regolarmente rivisto in quanto Amazon monitora le prestazioni dei suoi venditori. Se il vostro account non è in linea con gli obiettivi, verrete avvisati in modo da poter migliorare le vostre prestazioni. Al contrario, un buon rating AHR giocherà a vostro favore, aiutandovi a garantire ai clienti che stanno facendo affari con un venditore conforme.
10. Mantenere lo SLA di Amazon
Una parte importante dell’attività di venditore consiste nel coltivare la fiducia dei clienti. Ciò significa dimostrare loro che operate in modo trasparente e che manterrete la vostra promessa di adempimento nei loro confronti. Un modo per farlo è assicurarsi che il vostro negozio Amazon abbia un Service Level Agreement (SLA). Si tratta di una promessa ai clienti che riceveranno i loro ordini in tempo. Per quanto riguarda l’evasione, lo SLA si basa sulla capacità di evadere gli ordini aperti e sulla puntualità di spedizione e consegna.
Gli SLA aiutano a gestire le aspettative dei clienti definendo gli standard e delineando le circostanze in cui il venditore non sarà responsabile per le promesse non mantenute (ad esempio, disastri naturali che impediscono la spedizione, ecc.)
La soluzione di assistenza clienti di eDesk è progettata per avvisarvi quando il vostro SLA sta per scadere, in modo che la vostra azienda non rimanga mai senza. Un SLA aggiornato vi aiuta a mantenere la trasparenza nei confronti dei clienti, creando così un clima di fiducia che contribuisce alla loro fidelizzazione.
11. Concentrarsi su prodotti già venduti
La maggior parte degli imprenditori ambiziosi vuole sperimentare nuovi flussi di entrate, ma è importante non perdere di vista le cose che vi fanno guadagnare ora.
Raddoppiando i prodotti che già forniscono al vostro negozio Amazon un flusso di entrate affidabile, non solo soddisfate la domanda del mercato, ma vi assicurate di avere la possibilità finanziaria necessaria per rischiare su nuovi prodotti innovativi, se necessario.
Esaminate i bilanci ogni trimestre e osservate gli articoli che hanno un rendimento migliore nel vostro negozio. Pensate a come continuare a commercializzarli con annunci, parole chiave SEO e immagini aggiornate per massimizzare il loro potenziale di vendita nel vostro negozio online.
12. Sincronizzare l’inventario
L’inventario può essere un delicato gioco di equilibri. Se tenete troppe scorte per troppo tempo, dovrete pagare più del dovuto per immagazzinarle. Ma se le scorte sono troppo scarse, si perdono vendite vitali o addirittura clienti a causa dell’incapacità di soddisfare le richieste. Amazon può anche penalizzarvi se le prestazioni del vostro inventario non sono all’altezza degli standard.
Il controllo delle scorte è un aspetto che ogni venditore deve comprendere e gestire per ottenere risultati ottimali. Una gestione intelligente dell’inventario è un modo poco apprezzato per aumentare le vendite e il margine di profitto su Amazon. Fortunatamente esistono strumenti che possono aiutare. Investire negli strumenti e nei software giusti può aiutare i venditori a eliminare lo stress di bilanciare domanda e offerta.
13. Espandersi in nuovi mercati Amazon
Amazon ha attualmente 20 marketplace in tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Giappone, Singapore, Brasile, Australia e altri ancora.
È possibile scalare il proprio marchio entrando in alcuni di questi marketplace. Ciò può comportare l’esecuzione di ricerche di mercato per scoprire quali prodotti sono popolari in ciascun mercato e quindi il potenziamento delle operazioni di spedizione per essere in grado di spedire a livello globale.
Ma l’espansione in nuovi mercati significa anche che dovrete prendere in considerazione la lingua e localizzare le vostre inserzioni in modo che presentino la lingua locale di ciascun mercato e le parole chiave SEO nella lingua appropriata. È inoltre necessario un servizio clienti multilingue per poter assistere i clienti di vari mercati nella loro lingua locale.
Sembra complicato? La soluzione di help desk di eDesk è progettata per supportare il servizio clienti e il flusso di lavoro in più lingue, in modo che possiate espandere la vostra attività senza dover investire in spese generali per l’assunzione di un team globale.
14. Spiare i concorrenti
Ok, forse “spiare” è un po’ esagerato, ma i venditori redditizi sono sempre alla ricerca di ciò che fanno i loro concorrenti. Dovete assicurarvi di offrire l’inventario giusto per il vostro mercato ai prezzi giusti. Il software di repricing controlla questo aspetto per voi, eliminando le congetture sul prezzo corretto.
L’utilizzo dei dati ricavati dalla reportistica dell’helpdesk può anche aiutarvi a raccogliere preziose intuizioni e feedback dai vostri clienti, che vi aiuteranno a capire meglio ciò che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Agire sulla base di intuizioni analitiche provenienti da report di facile lettura significa essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Pensieri finali
La ricerca di un aumento delle vendite del vostro negozio su Amazon non deve essere una lotta in salita. Oggi i venditori Amazon hanno a disposizione molte risorse che li aiutano a ottimizzare il loro negozio e a sviluppare una sana pipeline di vendita.
Rimanendo in contatto con la crescita della piattaforma Amazon e utilizzando gli strumenti tecnologici giusti per guidare la vostra attività, potete continuare a fare ciò che sapete fare meglio: costruire un grande marchio, conquistare clienti, fidelizzare i clienti esistenti e migliorare i vostri profitti.
