Sappiamo tutti che uno dei modi migliori per aumentare le vendite su eBay è quello di ottenere un maggior numero di feedback positivi – ed ecco sette modi che forse non conosci e che possono aiutarti a farlo.
1. Sii puntuale nei pagamenti
Un modo per rafforzare il tuo feedback e la tua reputazione è quello di essere un acquirente. Quando acquisti un oggetto, paga non appena ti aggiudichi l’offerta (o clicca su “Compra ora”). I venditori apprezzano il fatto di non dover aspettare o chiedere il denaro e questo ti aiuta ad aumentare le possibilità di ottenere un (ottimo) feedback. Se stai iniziando da zero e non hai recensioni, allora inizia con l’acquisto di piccoli oggetti a basso prezzo per ottenere rapidamente un feedback.
2. Scrivi subito del tuo acquisto
Se non ti sei mai trovato nei panni di un venditore, può essere difficile capire quanto si basa sul suo feedback. Anche se non hai intenzione di usare subito l’articolo appena acquistato, toglilo dalla confezione e controllalo. Poi prenditi 30 secondi per scrivere una breve nota in cui dichiari che l’articolo è arrivato come descritto e che sei soddisfatto di come è stato spedito.
3. Spedisci gli articoli ben imballati
Le persone tendono a scrivere molto di più sulle esperienze negative che su quelle positive, quindi imballare bene gli oggetti ha due effetti: uno, vorrai evitare di ricevere una recensione negativa quasi garantita avvolgendo gli oggetti in modo sicuro e protetto; e due, otterrai un maggior numero di feedback su eBay dove gli acquirenti potranno dire agli altri acquirenti che sei un venditore che si prende cura dell’imballaggio e sapranno che i loro futuri acquisti arriveranno puliti e intatti. Suggerimento bonus: cerca di evitare di usare la carta di giornale come materiale di imballaggio perché l’inchiostro può finire sull’oggetto stesso. Usa materiale da imballaggio specifico per questo scopo.
4. Elencare e vendere articoli di qualità
Anche se può essere un po’ discutibile dal punto di vista etico vendere regali nuovi, almeno inserisci oggetti nuovi e/o in buone condizioni. L’ultima cosa che vuoi fare è frugare in casa tua alla ricerca di oggetti che stanno prendendo polvere, per poi spacciarli per qualcos’altro ai tuoi acquirenti. Le persone non vogliono ricevere spazzatura, quindi sii preciso nel descrivere le condizioni dell’oggetto. Per assicurarti che l’oggetto arrivi nelle condizioni che hai indicato, avvolgilo in qualcosa come un sacchetto Ziploc in modo che non si bagni o non puzzi.
5. Non cercare di guadagnare soldi extra spedendo in modo diverso.
Potresti pensare che sia facile fare soldi indicando un metodo di spedizione e poi spedire in un modo più economico. Non farlo. È una menzogna, una scorrettezza e uno dei modi più rapidi per perdere la fiducia dei tuoi acquirenti. Qualunque sia l’opzione di spedizione che hai indicato, attieniti ad essa quando spedisci. Se l’acquirente ha scelto l’opzione di spedizione più veloce (e più costosa), è perché vuole l’oggetto subito e sarà ben felice di scriverti una breve nota di ringraziamento.
6. Chiedi indirettamente di ottenere più Feedback su eBay
La maggior parte, se non tutti, i venditori esperti di eBay ti diranno che è un po’ da maleducati chiedere all’acquirente una recensione. Invece, procedi in modo indiretto. Per prima cosa, invia all’acquirente un’e-mail in cui gli comunichi che è l’offerente vincente e che speri che sia soddisfatto dell’acquisto e che sei sempre a disposizione se ha altre domande. In questo modo si conclude la maggior parte degli acquisti. Se non hanno ancora pagato, invia una fattura di follow-up qualche giorno dopo l’offerta. Se dopo un mese dall’acquisto non hai ancora ricevuto una recensione, puoi inviare un messaggio veloce per sapere se sono soddisfatti. Assicurati però di aver lasciato prima un feedback positivo.
7. Includi una nota all’acquisto
Pensi che i biglietti scritti a mano siano passati di moda? Ripensaci! È un modo utilissimo per spingere gli acquirenti a lasciarti un bel feedback o a contattarti in caso di problemi.
Pensieri finali
È intelligente utilizzare questi sette consigli quando cerchi di ottenere più feedback su eBay ma, per i venditori più esperti, l’automazione dei feedback all’interno di eDesk è la strada da percorrere. Perché? Perché è veloce, si occupa dei tuoi feedback su eBay anche quando tu non sei in grado di farlo manualmente e crea un approccio coerente. Se sei indeciso, allora approfitta dei primi 28 giorni completamente gratuiti, senza bisogno di carta di credito.
