You’ve decided on your eCommerce platform. You’ve built your website. Now you need to select a payment gateway.
PayPal and Stripe are the most popular payment gateways for eCommerce merchants, but which one is right for you?
Let’s take a detailed look at the PayPal vs Stripe debate and uncover which one is best for your business.
What to consider: PayPal vs Stripe
When choosing a payment gateway, you need a trusted solution that’s been proven to process payments quickly and securely. Both Paypal and Stripe satisfy that requirement. Beyond reliability, your choice comes down to several key factors, namely cost, compatibility, and ease of use.
Which one has a better fee structure for your eCommerce business model? Does it integrate with your website and point of sale (POS) systems? Does it accept the types of payment and currencies your customers use?
Keep these questions in mind as you review the following sections.
PayPal vs Stripe: fee comparison
Here’s the good news: Both PayPal and Stripe let you set up a merchant account, create invoices, and transfer money into your bank (using standard delivery times) all for free.
Here’s the bad news: For every transaction on your site, you will need to pay a fee, regardless of which payment processor you choose. At a minimum, both PayPal and Stripe charge 2.9% plus $0.30 on every transaction.
That’s where their similarities end. For everything else, PayPal and Stripe charge different fees. Here’s a quick side-by-side comparison:
| Stripe | PayPal | |
| Transaction fee | 2.9% +$0.30 | 2.9% + $0.30 |
| Nonprofit discount | 2.2% + $0.30 | 2.2% + $0.30 |
| International transactions | +1% for international cards, plus 1% for currency conversion | 4.4% per transaction, fixed fee based on currency |
| Invoicing | Free | Free |
| Recurring billing | 0.5% | Not available |
| Micropayment fees (for purchases <10%) | 2.9% + $0.30 | 5.0% to 6.5% + fixed currency fee |
| ACH direct debit, credit, or wire transfers for large transactions | 0.8% up to $5 | Requires braintree integration |
| ACH direct debit, credit, or wire transfers for large transactions | 0.8% up to $5 | Requires braintree integration |
| Instant payouts | 1% with $0.50 minimum | 1% up to $10.00 |
| Chargeback fees | Fixed fee per currency ($15 for U.S.) | Fixed fee per currency ($20 for U.S.) |
| Chargeback protection | 0.4% per transaction | Not available |
| Fraud protection | Free, or up to $0.07 depending on transaction | Not available |
| POS card processing | 2.7% + $0.05 per swipe + 1% for international cards + 1% for currency conversion | 2.7% per swipe in U.S., 4.2% per swipe outside U.S., 3.5% + $0.15 for manual transactions, 1.5% for cross-border transfers |
| Pre-certified card readers | $59 to $299 | Free to $79.99 |
Important note: These prices are subject to change. You can view the most up-to-date pricing for Stripe merchants here and PayPal merchants here.
Winner: It depends. The best option for you will depend on the types of transactions you typically have, and where you sell. PayPal’s POS card processing is slightly better for U.S.-based PayPal merchants, while Stripe’s is more competitive for international merchants. If you sell a large volume of products priced below $10, PayPal’s lower micropayment fees may be particularly attractive. But if you’re worried about chargebacks, Stripe has lower fees than PayPal. Plus, they offer Chargeback Protection at 0.4% per transaction.
It’s also worth noting that both PayPal and Stripe offer enterprise volume discounts. Stripe’s discounts begin at $80,000 monthly sales while PayPal’s start at $3,000.
Ease of use
From a customer standpoint, PayPal and Stripe are equally easy to use. They both offer clean, intuitive interfaces and accept all the standard payment types, along with a variety of less common options.
From a merchant standpoint, Stripe is slightly more difficult to set up. But, that’s also because you get much more customization with Stripe. You can create a custom checkout experience using Stripe Terminal SDK, for instance.
With PayPal, things are much more plug-and-play. You can even add PayPal buttons to your site with a simple copy-and-paste.
Winner: PayPal
Customer service
If you ever run into issues with your account, both PayPal and Stripe have taken pains to offer customer service across various channels, including social media, email, live chat, and phone support. Both have extensive documentation online. PayPal also has a community forum where you can get your questions answered by peers.
Both promise speedy response times, within 24 hours or less. However, Stripe beats out PayPal for offering 24/7 phone support, compared with PayPal’s limited hours of 6AM to 6PM Pacific Time.
Winner: Stripe
Availability
At the time of writing, PayPal is available in over 200 countries and supports 25 currencies. Stripe, on the other hand, is only available in 39 countries, but it supports 135 currencies.
To make up for its smaller footprint, Stripe offers its Atlas service. For a one-time fee of $500, you can incorporate a U.S. business online to receive payments through Stripe, no matter where you actually operate.
Winner: PayPal. PayPal’s been around much longer than Stripe. As a result, it’s used in many more places and familiar to a wider range of customers and merchants alike. In fact, PayPal is the fifth most popular payment method among consumers, and it boasts having 22 million merchants using the platform, compared with Stripe’s much smaller 1 million.
Security
Both PayPal and Stripe meet Payment Card Industry (PCI) compliance and secure both yours and your customers data by the web’s highest standards.
However, Stripe offers additional security features for their merchants, such as Stripe Radar. This feature uses machine learning to analyze data across millions of transactions around the globe to suss out legitimate purchases from fraudulent ones. Even better, this fraud protection is included for free with all standard Stripe accounts (and available for $0.05 per transaction for those on custom pricing plans)
Stripe also has lower chargeback fees than PayPal, and you can opt into Stripe Chargeback Protection for just 0.4% per transaction. This program waives all dispute fees and Stripe covers the disputed amount.
Winner: Stripe
Payment types accepted
Both PayPal and Stripe accept payment from:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- JCB
- Diner’s Club
- Google Pay
Additionally, Stripe accepts payments from China UnionPay, Maestro, and Apple Pay. You can also set up your Stripe API to accept payments from a wider range of global payment options, including Sofort, Giropay, and WeChat Pay.
Notably, while PayPal supports Google Play, it doesn’t currently work with Apple Pay. Moreover, PayPal charges a separate 3.5% per transaction fee for payments made with American Express. These could be deal breakers for some eCommerce merchants, but before you make your decision, consider that PayPal alone accepts PayPal and PayPal Credit payments.
Winner: It depends. Stripe’s support for Apple Pay is competitive, especially when compared with PayPal’s separate fees for American Express. However, over 305 million people actively use PayPal. If you don’t offer PayPal as an option at checkout, you could be losing customers.
Integrations
You can integrate PayPal into your website by embedding a button, integrating it with your existing shopping cart via a plugin, or developing your own custom API or HTML integration.
PayPal also integrates with most POS systems, and they offer multiple card readers for you to use (the most basic one of which is available completely for free).
Stripe, on the other hand, does not currently offer a POS integration out of the box. With Stripe Terminal, you can make a checkout and POS experience all your own, but it requires development know-how and time. Stripe’s card readers start at $59, and they don’t have a free option like PayPal.
Winner: PayPal
Extra features
When it comes to extra features, there’s a clear winner, and it’s Stripe.
In addition to payment processing, Stripe offers several solutions for eCommerce merchants. Stripe’s Sigma business data platform delivers SQL-based revenue reporting at $0.02 per charge. With Stripe Atlas, you can register your business as a LLC and open a U.S. bank account for a one-time fee of $500. Stripe Issuing lets you create your own virtual and physical business cards (fees vary). Finally, you can access premium support starting at $1,800.
Winner: Stripe
Final verdict: PayPal vs Stripe
By now, hopefully you have an idea of which payment gateway is best for you, PayPal or Stripe. For smaller sellers, PayPal can be the preferred option since volume discounts start as low as $3,000 in monthly sales, and they offer competitive fees for micropayments.
Larger merchants with their own development teams may prefer the customization options available with Stripe. Stripe’s fees also become more attractive as your business grows.
Additionally, there may be other things that are particularly important to you — such as PayPal’s easy POS integration or Stripe’s enhanced fraud protection. If you’re not sure, you can always test both for a short time before deciding.
Sapevate che l’anno scorso oltre il 60% degli acquisti al dettaglio online negli Stati Uniti è stato effettuato tramite Amazon? Il dominio di Amazon sul commercio elettronico è ben consolidato, con 9,1 milioni di venditori Amazon attivi in tutto il mondo e una media di 66 mila ordini al giorno. I venditori più recenti potrebbero chiedersi come fare per ottenere più vendite su Amazon in un ambiente così competitivo.
La verità è che possono assolutamente farlo, perché la quota di mercato in crescita di Amazon offre molte opportunità. Abbiamo stilato questo elenco di 14 mosse rapide e strategiche per aiutarvi a migliorare il vostro gioco e a vendere di più su Amazon.
1. Ricerca di parole chiave
Avere le parole chiave giuste può essere una delle tattiche più importanti per raggiungere il vostro pubblico di riferimento. L’obiettivo è utilizzare le parole chiave più comuni nelle ricerche dei vostri prodotti, ma l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è un gioco in continua evoluzione. Ciò significa che le parole chiave utilizzate con successo in passato potrebbero non essere altrettanto efficaci con gli algoritmi aggiornati dei motori di ricerca.
I termini utilizzati dai clienti per trovare i prodotti cambiano ogni giorno e sono influenzati da fattori stagionali, culturali ed economici. Per questo motivo, è importante rimanere al passo con le ultime tendenze SEO e assicurarsi di gettare un’ampia rete quando si implementano le parole chiave per ciascun annuncio di prodotto.
Ogni prodotto deve essere ottimizzato con il maggior numero possibile di parole chiave pertinenti, anche centinaia! In questo modo avrete le migliori possibilità di far trovare i vostri prodotti ai clienti, aiutandovi a vendere di più su Amazon.
Gli strumenti di ricerca delle parole chiave di Amazon, come Helium 10, SellerApp, Jungle Scout e AMZ One, possono aiutarvi a generare un elenco di parole chiave correlate con il volume di ricerca, il livello di concorrenza e altre metriche utili, rendendo più facile la scelta delle parole chiave migliori per l’inserimento dei vostri prodotti.
2. Utilizzare uno strumento di repricing per ottenere più vendite su Amazon
Quando si tratta di concludere l’affare e di concludere una vendita, il prezzo è un fattore decisivo per molti clienti. In qualità di venditore su Amazon, si vuole sempre essere sicuri di fissare un prezzo competitivo per i propri prodotti, ma allo stesso tempo non si vuole perdere il proprio margine!
L’ utilizzo di un software di repricing può essere d’aiuto in questo senso. Il software di repricing automatizza il processo di determinazione dei prezzi in tempo reale, assicurando che i vostri prezzi rimangano in linea con quelli della concorrenza e con le fluttuazioni del mercato, mentre voi ottenete più vendite su Amazon.
Il software di repricing ha anche molte funzioni personalizzabili che consentono di impostare i prezzi a livelli ottimali per favorire le vendite, senza compromettere i profitti. Vale la pena di fare una prova per vedere come può aiutare ad aumentare le vendite.
3. Ottenere più recensioni su Amazon
Le recensioni online sono importanti per diffondere la fiducia attraverso il passaparola e per costruire la credibilità del vostro marchio. È anche un dato di fatto che il 72% degli acquirenti non acquisterà prima di aver letto le recensioni di un prodotto da parte di persone simili a loro, persone di cui si fidano.
Anche un prodotto forte con un ottimo marketing alle spalle deve superare la paura dell’ignoto se non c’è una prova sociale. Inoltre, le recensioni positive sono un fattore importante per decidere quali prodotti si aggiudicano la Buy Box di Amazon.
Ottenete più recensioni su Amazon incoraggiando le risposte dei vostri clienti. Il modo migliore per farlo è utilizzare un software di risposta per automatizzare il processo.
4. Fornire un ottimo servizio clienti
Il servizio clienti è assolutamente essenziale nell’e-commerce. Offrire un servizio clienti di alta qualità non solo aggiunge valore, ma aiuta a fidelizzare i clienti. Una parte importante della vendita consiste nell’assicurare al cliente che può fidarsi di voi e che la fiducia è duramente guadagnata ma facilmente persa. Fornire un buon servizio clienti per l’e-commerce è fondamentale, e impegnarsi a fornire un ottimo servizio clienti lo è ancora di più!
In qualità di venditore Amazon, è necessario essere al top del servizio clienti. La reattività, la cordialità e i processi di risoluzione rapidi e semplici sono tutti ingredienti che rendono vincente l’approccio a un ottimo servizio clienti.
Ma può essere confuso cercare di razionalizzare il tutto. Per fortuna, sono disponibili strumenti di ogni tipo per facilitare questo lavoro, come il software di helpdesk per tenere tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Questo vi aiuta a rispondere in modo rapido e preciso alle richieste dei clienti, in modo che questi sappiano sempre che siete al loro fianco.
5. Sfruttare gli strumenti per i venditori Amazon
La parte migliore dell’essere un venditore Amazon è che non dovete fare tutto da soli. Sono disponibili numerosi strumenti per aiutarvi a massimizzare la vostra attività e a ottenere il massimo dalla vendita su Amazon, che sia di terzi o FBA.
Dagli strumenti di repricing, al software di help desk, al software per le recensioni e persino all’assistenza per le spedizioni, oggi esistono sul mercato molti strumenti che aiutano specificamente i venditori Amazon a ottimizzare le loro inserzioni, i prezzi, i feedback, le spedizioni, il servizio clienti e persino le tasse.
Esistono molti strumenti di vendita diversi, per cui vale la pena di informarsi sulle opzioni disponibili e decidere con cognizione di causa quali scegliere per la propria azienda. Con gli strumenti giusti, potete far crescere la vostra attività più di quanto abbiate mai pensato.
6. Ottenere più vendite su Amazon con gli annunci
L’esecuzione di annunci è quasi garantita per aiutarvi a ottenere più vendite su Amazon, ma è facile limitarsi a buttare soldi e sperare per il meglio. Si può fare di meglio! Prestate attenzione alla metrica del costo pubblicitario delle vendite (ACOS), ovvero alla quantità di spesa pubblicitaria necessaria per realizzare una vendita.
Facendo pubblicità in modo più efficiente, si riduce l’ACOS e si ottiene un maggiore guadagno. Con il tempo, imparerete cosa funziona e potrete adottare una strategia per la gestione degli annunci. L’adozione di un approccio alle inserzioni Amazon basato sull’intuizione si traduce in un’attività Amazon più redditizia!
7. Ottimizzare le pagine dei prodotti
Il vecchio detto dice che l’80% dei lettori non va oltre il titolo di un contenuto. Ciò significa che una volta scritto il titolo del prodotto, avete effettivamente speso 80 centesimi del vostro dollaro.
Quando si scrivono i titoli dei prodotti, attenersi alla formula:
- Nome del marchio
- Nome del prodotto
- Caratteristiche (dimensioni, colore, sesso, ecc.).
In questo modo è possibile includere le parole chiave giuste nell’ordine giusto per dire immediatamente agli acquirenti che questo è il prodotto che fa per loro.
Inoltre, anche la progettazione visiva delle pagine dei prodotti, in modo che siano pulite, semplici e facili da leggere, contribuirà a conquistare gli acquirenti. Nessuno vuole leggere una pagina ingombra. Quanto più semplice (ma informativo) e pulito è il vostro design, tanto più avrete la possibilità di conquistare quegli sfuggenti bulbi oculari!
8. Vincere la Buy Box di Amazon
Il modo più rapido per aumentare le vendite su Amazon è assicurarsi che i vostri prodotti compaiano costantemente nel riquadro di acquisto di Amazon (l’area in alto a destra di una pagina di prodotto, dove gli acquirenti possono “Aggiungere al carrello” o “Comprare ora”). Questo perché oltre l’82% delle vendite avviene attraverso questo spazio molto ricercato.
Anche se la formula esatta per vincere la Buy Box non è nota, ci sono alcuni elementi che sappiamo essere essenziali. Si tratta principalmente di metriche che dimostrano che il venditore sta fornendo una buona esperienza al cliente. Le recensioni dei clienti giocano un ruolo importante. Più recensioni positive riesce ad accumulare un venditore, più aumenta la probabilità di aggiudicarsi la Buy Box.
Oltre alle recensioni, un altro aspetto molto importante per gli acquirenti di Amazon è il prezzo! Utilizzando un software di repricing, è possibile impostare automaticamente i prezzi al livello ottimale per vincere la Buy Box e massimizzare i profitti, anche se si dispone di un enorme inventario.
9. Valutazione della salute dell’account Amazon
La valutazione dello stato di salute dell’account Amazon (AHR) è una nuova funzione che aiuta a monitorare lo stato di salute dell’account in base alla sua aderenza alle politiche dei venditori Amazon.
Vengono presi in considerazione sia i fattori negativi (come il numero di violazioni di policy non risolte sul vostro conto) sia i fattori positivi (come il vostro conto influisce positivamente sull’esperienza del cliente attraverso le sue attività di vendita).
A ogni account viene assegnato un punteggio, che viene regolarmente rivisto in quanto Amazon monitora le prestazioni dei suoi venditori. Se il vostro account non è in linea con gli obiettivi, verrete avvisati in modo da poter migliorare le vostre prestazioni. Al contrario, un buon rating AHR giocherà a vostro favore, aiutandovi a garantire ai clienti che stanno facendo affari con un venditore conforme.
10. Mantenere lo SLA di Amazon
Una parte importante dell’attività di venditore consiste nel coltivare la fiducia dei clienti. Ciò significa dimostrare loro che operate in modo trasparente e che manterrete la vostra promessa di adempimento nei loro confronti. Un modo per farlo è assicurarsi che il vostro negozio Amazon abbia un Service Level Agreement (SLA). Si tratta di una promessa ai clienti che riceveranno i loro ordini in tempo. Per quanto riguarda l’evasione, lo SLA si basa sulla capacità di evadere gli ordini aperti e sulla puntualità di spedizione e consegna.
Gli SLA aiutano a gestire le aspettative dei clienti definendo gli standard e delineando le circostanze in cui il venditore non sarà responsabile per le promesse non mantenute (ad esempio, disastri naturali che impediscono la spedizione, ecc.)
La soluzione di assistenza clienti di eDesk è progettata per avvisarvi quando il vostro SLA sta per scadere, in modo che la vostra azienda non rimanga mai senza. Un SLA aggiornato vi aiuta a mantenere la trasparenza nei confronti dei clienti, creando così un clima di fiducia che contribuisce alla loro fidelizzazione.
11. Concentrarsi su prodotti già venduti
La maggior parte degli imprenditori ambiziosi vuole sperimentare nuovi flussi di entrate, ma è importante non perdere di vista le cose che vi fanno guadagnare ora.
Raddoppiando i prodotti che già forniscono al vostro negozio Amazon un flusso di entrate affidabile, non solo soddisfate la domanda del mercato, ma vi assicurate di avere la possibilità finanziaria necessaria per rischiare su nuovi prodotti innovativi, se necessario.
Esaminate i bilanci ogni trimestre e osservate gli articoli che hanno un rendimento migliore nel vostro negozio. Pensate a come continuare a commercializzarli con annunci, parole chiave SEO e immagini aggiornate per massimizzare il loro potenziale di vendita nel vostro negozio online.
12. Sincronizzare l’inventario
L’inventario può essere un delicato gioco di equilibri. Se tenete troppe scorte per troppo tempo, dovrete pagare più del dovuto per immagazzinarle. Ma se le scorte sono troppo scarse, si perdono vendite vitali o addirittura clienti a causa dell’incapacità di soddisfare le richieste. Amazon può anche penalizzarvi se le prestazioni del vostro inventario non sono all’altezza degli standard.
Il controllo delle scorte è un aspetto che ogni venditore deve comprendere e gestire per ottenere risultati ottimali. Una gestione intelligente dell’inventario è un modo poco apprezzato per aumentare le vendite e il margine di profitto su Amazon. Fortunatamente esistono strumenti che possono aiutare. Investire negli strumenti e nei software giusti può aiutare i venditori a eliminare lo stress di bilanciare domanda e offerta.
13. Espandersi in nuovi mercati Amazon
Amazon ha attualmente 20 marketplace in tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Giappone, Singapore, Brasile, Australia e altri ancora.
È possibile scalare il proprio marchio entrando in alcuni di questi marketplace. Ciò può comportare l’esecuzione di ricerche di mercato per scoprire quali prodotti sono popolari in ciascun mercato e quindi il potenziamento delle operazioni di spedizione per essere in grado di spedire a livello globale.
Ma l’espansione in nuovi mercati significa anche che dovrete prendere in considerazione la lingua e localizzare le vostre inserzioni in modo che presentino la lingua locale di ciascun mercato e le parole chiave SEO nella lingua appropriata. È inoltre necessario un servizio clienti multilingue per poter assistere i clienti di vari mercati nella loro lingua locale.
Sembra complicato? La soluzione di help desk di eDesk è progettata per supportare il servizio clienti e il flusso di lavoro in più lingue, in modo che possiate espandere la vostra attività senza dover investire in spese generali per l’assunzione di un team globale.
14. Spiare i concorrenti
Ok, forse “spiare” è un po’ esagerato, ma i venditori redditizi sono sempre alla ricerca di ciò che fanno i loro concorrenti. Dovete assicurarvi di offrire l’inventario giusto per il vostro mercato ai prezzi giusti. Il software di repricing controlla questo aspetto per voi, eliminando le congetture sul prezzo corretto.
L’utilizzo dei dati ricavati dalla reportistica dell’helpdesk può anche aiutarvi a raccogliere preziose intuizioni e feedback dai vostri clienti, che vi aiuteranno a capire meglio ciò che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Agire sulla base di intuizioni analitiche provenienti da report di facile lettura significa essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Pensieri finali
La ricerca di un aumento delle vendite del vostro negozio su Amazon non deve essere una lotta in salita. Oggi i venditori Amazon hanno a disposizione molte risorse che li aiutano a ottimizzare il loro negozio e a sviluppare una sana pipeline di vendita.
Rimanendo in contatto con la crescita della piattaforma Amazon e utilizzando gli strumenti tecnologici giusti per guidare la vostra attività, potete continuare a fare ciò che sapete fare meglio: costruire un grande marchio, conquistare clienti, fidelizzare i clienti esistenti e migliorare i vostri profitti.
