Scegli eDesk per un help desk più completo per tutti i negozi. Siamo così sicuri che vi innamorerete di eDesk che vi faremo acquistare il vostro contratto Gorgias. Richiedete una demo per saperne di più.
Integrazioni Marketplace
300+ Integrazioni native
Nessuna integrazione marketplace
Integrazioni Webstore
Tutti i più grandi webstore integrati nativamente
Integrazioni limitate
Inbox intelligente dotata di AI
Sì
No
Personalizzate
risposte automatiche
Sì
Componente aggiuntivo a pagamento
Biglietti illimitati
Sì
No
Periodo di prova
14 giorni gratis
7 giorni gratis
Supportando migliaia di aziende eCommerce in tutto il mondo
Anche se Gorgias si integra con Shopify, Magento e BigCommerce, non si integra nativamente con nessun marketplace eCommerce. Gli utenti devono fare affidamento su app di terze parti e abbonamenti aggiuntivi a pagamento per garantire le comunicazioni da più canali. eDesk, invece, ti consente di centralizzare il servizio clienti da tutti i tuoi marketplace, canali di vendita e piattaforme di comunicazione in una sola inbox intelligente, senza bisogno di componenti aggiuntivi. Offriamo integrazioni native con tutti i principali negozi online e oltre 200 marketplace, per creare le migliori esperienze sia per te che per i tuoi clienti.
Non perdere tempo a creare tag e filtri per organizzare manualmente i ticket su Gorgias. La inbox intelligente di eDesk combina i dati degli ordini e i tipi di richiesta per raggruppare in modo intuitivo e preciso i ticket simili in modo che il tuo team non debba farlo.
Hai bisogno di identificare rapidamente i ticket prioritari o hai un agente che si occupa solo dei rimborsi? La inbox intelligente semplifica il lavoro degli agenti grazie alle assegnazioni automatiche dei ticket, fornendo soluzioni veloci e riducendo il loro tempo medio di risposta.
Grazie alla funzione di visualizzazione dei clienti di eDesk, puoi dire addio alla seccatura di dover passare tra Shopify, Amazon e le tue altre piattaforme di vendita per ottenere una visione completa a 360° delle interazioni di un cliente con la tua attività.
eDesk riunisce tutte le conversazioni con i clienti e la cronologia degli ordini in un’unica schermata, fornendo il contesto multicanale di cui i tuoi agenti di supporto hanno bisogno per creare risposte che favoriscano la fedeltà dei clienti. Puoi persino visualizzare i numeri di tracciamento, le informazioni sugli ordini e altri dati dei clienti, tutto sulla stessa schermata.
A differenza di Gorgias, eDesk include risposte automatiche integrate. Ciò significa che puoi superare le aspettative dei clienti rispondendo automaticamente e rapidamente, anche durante i periodi di picco e al di fuori dell’orario di ufficio.
Personalizza rapidamente le risposte utilizzando la funzione di snippet per inserire dettagli sui clienti e sugli ordini. Crea template per rispondere alle domande frequenti in modo da non dover digitare manualmente le stesse risposte più volte Puoi persino tradurre automaticamente i messaggi in arrivo e in uscita nella lingua locale per rispondere ai clienti internazionali senza fraintendimenti!
Quando si tratta di gestire le richieste dei clienti, eDesk non ti metterà ostacoli. A differenza di Gorgias, che ha un limite di ticket di 5.000 al mese anche nel loro piano avanzato, eDesk offre un volume di ticket illimitato, persino nel nostro piano più semplice ‘Team’.
Con eDesk, potete concentrarvi sulla creazione di relazioni e sul servizio ai vostri clienti senza preoccuparvi di superare il vostro limite di ticket. Ottieni l’help desk perfetto per le esigenze della tua azienda, rimanendo nel budget e sapendo esattamente quanto pagherai ogni mese.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
“Abbiamo trovato l’integrazione molto semplice e il team di eDesk è un ottimo supporto per la creazione di nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, soprattutto per quanto riguarda la reportistica live, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.”
Negozi web
Shopify, Magento e BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop e molto altro ancora.
Shopify, Magento e BigCommerce
Mercati
200+ integrazioni native di marketplace
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Logistiche
Tools
Inbox intelligente
Live Chat
Risorse di riferimento
Richiesta feedback automatica
Automazioni
Traduzione automatica
Risposte intelligenti IA
Risposte automatiche personalizzate
Richiede componenti aggiuntive a pagamento
Supporto
Onboarding assistito
Incluso in ogni piano
Incluso solo nei piani più costosi
Servizio Clienti 24 ore su 24
Prezzi
Piano con ticket illimitati
Costo dei piani
a partire da €39 al mese
a partire da €50 al mese
Prezzi
Shopify App Store
Che tu sia nuovo a un software di help desk o abbia bisogno di assistenza nella transizione da un altro sistema, il tuo team di integrazione collaborerà con te in ogni fase per assicurarsi che tu e il tuo team siate pronti per un successo a lungo termine.
Già in uso di Gorgias (o di un altro help desk) e bloccato in un contratto? Possiamo aiutarti! Prenota una demo e parla con un membro del team per saperne di più.
Prova gratis per 14 giorni | Nessuna carta di credito richiesta | Configurazione guidata
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