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Die Weihnachtszeit ist zweifellos die wichtigste Zeit des Jahres für eCommerce-Händler. Die Umsätze von Cyber 5 (die fünf Tage zwischen Thanksgiving und Cyber Monday)
Genau wie Sie begeistern wir uns für unsere Kunden – ihr Erfolg ist unser Antrieb. Deshalb arbeitet das eDesk Produktteam ständig daran, unser eCommerce Helpdesk
Automatisierung ist überall. Was mit Fließbändern in der Fertigung begann, hat sich nun zu wissensbasierter Arbeit unter Einbeziehung von Digitalisierung und Daten entwickelt, z. B.
Most modern brands realise that it’s essential to be active across the digital channels where their customers are most present. While social messaging has been
Sind Ihre Verkaufszahlen rückläufig und Sie rätseln, warum? Oder suchen Sie einfach nach neuen Wegen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein? Ähnlich wie
Als Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen an Kunden verkauft, ist es selbstverständlich, dass Ihre Kunden über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke sprechen werden. Es ist
Die Wahl einer E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen kann schwierig sein. Die Auswahl ist groß, und der Vergleich von Merkmal wie Vorlagen, Vorteilen und Preisen kann
Online reviews have never been more prevalent than they are today. Just take one look at the popularity of review websites such as TripAdvisor, Amazon
Customer experience is one of the most important factors in the success of a business. This is because offering a good customer experience leads to
In customer service, nothing beats a personal connection. That said, there are some customer service tasks that can now be automated using new artificial intelligence
The journey of a 21st century online shopper from their initial research to viewing and then purchasing a product is complex and difficult to predict.
“The customer is always right” is an old customer service adage we’ve all heard countless times. It can come across as a bit of a
