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La crise de l’assistance « compte connexe » : Gérer le service client lors d’une alerte à la suspension d’un compte Amazon Ann O'Sullivan novembre 24, 2025
Formation basée sur les données : Identifier les 5 raisons principales des tickets sur Amazon pour personnaliser la formation des agents et réduire le volume. Ann O'Sullivan novembre 24, 2025
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Amazon contre Shopify : Qui est le propriétaire du client ? Utiliser l’assistance pour inciter les clients à renouveler leurs achats dans votre propre boutique Ann O'Sullivan novembre 24, 2025
Diagnostiquer les erreurs de commande : Identifier la cause des commandes Amazon « fantômes » ou « en attente » du point de vue de l’assistance Ann O'Sullivan novembre 22, 2025
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