Die Wahl der falschen eCommerce-Plattform, wenn Sie täglich Tausende von Bestellungen bearbeiten, ist teuer. Migrationskosten, Ausfallzeiten, Umsatzeinbußen und monatelange Entwicklungszeit summieren sich schnell. Wir haben gesehen, wie Unternehmensteams sechsstellige Beträge für Plattformwechsel verbrannt haben, die bei besserer Recherche im Vorfeld hätten vermieden werden können.

In diesem Leitfaden werden die besten E-Commerce-Plattformen für Unternehmen im Jahr 2026 vorgestellt. Wir gehen darauf ein, für wen die einzelnen Plattformen am besten geeignet sind, wo sie versagen und worauf Sie je nach Geschäftsmodell achten sollten. Ganz gleich, ob Sie B2B-Großhandel, DTC-Einzelhandel oder eine Mischung aus beidem betreiben, die Wahl der richtigen Plattform hängt von Ihrem Transaktionsvolumen, Ihren Anpassungsanforderungen und Ihrem vorhandenen Technologie-Stack ab.

Die weltweiten eCommerce-Umsätze werden voraussichtlich 6,88 Billionen Dollar im Jahr 2026und machen mehr als 21% des gesamten weltweiten Einzelhandels aus. Unternehmen brauchen Plattformen, die diese Größenordnung bewältigen können.

Warum Unternehmen eine maßgeschneiderte eCommerce-Plattform benötigen

Unternehmen verarbeiten ein hohes Transaktionsvolumen über mehrere Standorte, Währungen und Kundensegmente hinweg. Eine Plattform, die für kleine Geschäfte entwickelt wurde, wird unter diesem Druck zusammenbrechen.

Hier sehen Sie, was unternehmenstaugliche Plattformen von Standard-eCommerce-Tools unterscheidet:

• Multi-Site- und Multi-Brand-Management. Betreiben Sie mehrere Schaufenster, Marken oder regionale Websites von einem Backend aus.
• Skalierbarkeit unter Last. Bewältigung von Verkehrsspitzen während des Weihnachtsgeschäfts, Flash-Promotions oder B2B-Beschaffungszyklen ohne Verlangsamung.
• Integrationstiefe. Die Verbindung mit ERP-, CRM-, Buchhaltungs-, Lagerverwaltungs- und Kundenbetreuungssystemen auf die Unternehmen angewiesen sind.
• KI-unterstützte Personalisierung. Liefern Sie Produktempfehlungen, dynamische Preise und Suchergebnisse, die auf jeden Käufer zugeschnitten sind.
• B2B und B2C Flexibilität. Wir unterstützen sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden, oft über dieselbe Plattform.

Wenn Ihre derzeitige Plattform Umgehungen für eine dieser Anforderungen erzwingt, ist ein Upgrade überfällig.

Wie wir diese eCommerce-Plattformen für Unternehmen bewertet haben

Wir haben jede Plattform anhand von sieben Kriterien bewertet, die für den eCommerce-Betrieb von Unternehmen relevant sind:

1. Skalierbarkeit. Die Fähigkeit, hohe Transaktionsvolumina, Verkehrsspitzen und Wachstum ohne Leistungseinbußen zu bewältigen.
2. Anpassungen. Wie viel Kontrolle Ihr Team über das Design der Schaufenster, die Abläufe an der Kasse und die Backend-Logik hat.
3. Ökosystem der Integration. Kompatibilität mit ERP, CRM, Zahlungs-Gateways und Tools von Drittanbietern.
4. Unterstützung für mehrere Standorte und mehrere Währungen. Verwalten Sie mehrere Schaufenster, Sprachen und Währungen von einem Backend aus.
5. B2B- und B2C-Funktionen. Ob die Plattform sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden-Verkaufsmodelle unterstützt.
6. Gesamtbetriebskosten. Lizenzgebühren, Hosting, Entwicklungskosten und laufende Wartung.
7. Benutzerfreundlichkeit für Unternehmensteams. Wie schnell Teams die Plattform ohne große Abhängigkeit von Entwicklern einsetzen und verwalten.

Offenlegung: Dieser Artikel wurde auf edesk.com veröffentlicht. eDesk ist mit vielen dieser Plattformen integriert und wird dort aufgeführt, wo es für den Kundensupport relevant ist.

Die verschiedenen Arten von eCommerce-Software verstehen

Bevor Sie Plattformen vergleichen, sollten Sie die drei Hauptarchitekturen kennen, um Ihre Auswahl einzugrenzen:

SaaS (Software als Dienstleistung)

Cloud-gehostete Plattformen, bei denen der Anbieter Hosting, Sicherheit und Updates verwaltet. Ihr Team greift auf alles über einen Webbrowser zu. Beispiele: Shopify Plus, BigCommerce Enterprise.

Am besten geeignet für: Teams, die schnell starten möchten, ohne die Infrastruktur zu verwalten.

Vor-Ort / Selbst gehostet

Die Software wird auf den Servern Ihres Unternehmens installiert. Ihr Team kontrolliert die gesamte Umgebung.

Am besten geeignet für: Unternehmen mit strengen Anforderungen an die Datenresidenz oder interne Entwicklungsteams.

Open-Source

Software mit öffentlich zugänglichem Quellcode, die Ihre Entwickler verändern und erweitern können. Beispiele: OpenCart, Adobe Commerce (Magento).

Am besten geeignet für: Unternehmen mit erfahrenen Entwicklern, die die volle Kontrolle über die Anpassung benötigen.

Einige Plattformen vereinen diese Typen. Adobe Commerce zum Beispiel bietet sowohl eine Open-Source-Version als auch eine in der Cloud gehostete Unternehmensversion.

Die 7+ besten eCommerce-Plattformen für Unternehmen auf einen Blick

• Shopify Plus: Am besten geeignet für schnell wachsende DTC- und Omnichannel-Marken, die Geschwindigkeit und Einfachheit benötigen
• BigCommerce Enterprise: Am besten für Flexibilität und integrierte Merkmale ohne große Entwicklerressourcen
• Adobe Commerce (Magento): Am besten geeignet für umfangreiche Anpassungen mit Open-Source-Kontrolle
• Salesforce Commerce Cloud: Am besten geeignet für globale Geschäfte mit mehreren Geschäften, die mit Salesforce CRM verbunden sind
• Oracle CX Commerce: Am besten für Unternehmen, die bereits die Business Suite von Oracle einsetzen
• OpenCart: Die beste Budget-Option für schlanke Unternehmensteams, die mit Open Source vertraut sind
• Commercetools: Am besten geeignet für Headless- und Composable-Commerce-Architekturen

Shopify Plus: Das Beste für schnell wachsende DTC- und Omnichannel-Marken

Am besten geeignet für: DTC-Marken und wachstumsstarke Einzelhändler, die eine vollständig gehostete Plattform mit schneller Bereitstellung und einem starken App-Ökosystem wünschen.

Shopify Plus ist die Unternehmensstufe von Shopify. Die Plattform kümmert sich sofort um das Hosting, die Sicherheit und die Bandbreite, so dass sich Ihr Team auf den Verkauf konzentrieren kann, anstatt die Infrastruktur zu verwalten.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Vollständig gehostet mit automatischer Skalierung. Verarbeitet in Spitzenzeiten mehr als 10.000 Transaktionen pro Minute.
• Über 1.500 App-Integrationen für Marketing, Fulfillment und Kundenservice, darunter die Shopify-Integration von eDesk für zentralisierten Support.
• Dedizierter Kundenbetreuer und 24/7 Kundensupport.
• Shopify Flow-Automatisierung und Shopify Scripts für benutzerdefinierte Checkout-Logik.
• Starke Omnichannel-Fähigkeiten, einschließlich POS, Social Selling und Marktplatzverbindungen.

Beschränkungen

• Die Anpassungsmöglichkeiten sind im Vergleich zu Open-Source-Plattformen begrenzt. Die Liquid-Vorlagensprache von Shopify schränkt tiefgreifende Designänderungen ein.
• Die Kosten für Plugins summieren sich. Premium-Apps und -Merkmale treiben die Gesamtkosten über das Basisabonnement hinaus.
• Weniger geeignet für komplexe B2B eCommerce Arbeitsabläufe, obwohl die B2B-Merkmale zunehmen.

Wesentliche Merkmale

• Vollständig verwaltetes Hosting und Sicherheit
• Shopify Flow für die Automatisierung von Arbeitsabläufen
• Unterstützung für mehrere Währungen und Sprachen
• Shopify POS für den Omnichannel-Einzelhandel
• Launchpad für die Planung von Blitzverkäufen und Kampagnen
• Großhandelskanal für B2B

Anmerkungen zur Preisgestaltung: Shopify Plus beginnt mit einer monatlichen Plattformgebühr. Die aktuellen Preise für Unternehmen finden Sie auf der Website von Shopify.

BigCommerce Enterprise: Das Beste für Flexibilität ohne große Entwicklungsressourcen

Am besten geeignet für: Mittelständische bis große Unternehmen, die umfangreiche integrierte Merkmale und Multi-Channel-Verkauf wünschen, ohne ein großes Entwicklungsteam zu benötigen.

BigCommerce Enterprise bietet eine SaaS-Plattform mit mehr integrierten Merkmalen auf der Kernebene als viele Konkurrenten, was die Abhängigkeit von Drittanbieter-Apps und Plugins verringert.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Unterstützt sowohl B2C als auch B2B mit maßgeschneiderten Lösungen von einer Plattform aus.
• Benutzerdefinierte Filter, Staging-Umgebungen und die Integration mehrerer Zahlungsgateways sind bereits integriert.
• Bewältigt große Verkehrsspitzen während der Ferienzeiten ohne Probleme mit der Infrastruktur.
• Massives Integrationsökosystem mit CRM- und ERP-Systemen.
• Headless-Commerce-Funktionen über APIs für individuelle Frontend-Erlebnisse.

Beschränkungen

• Die Preisgestaltung basiert auf dem Umsatzvolumen. Die Kosten steigen, wenn Ihr Transaktionsvolumen zunimmt, was für skalierende Unternehmen unvorhersehbar ist.
• Die Vorlagenbibliothek der Plattform ist kleiner als die von Shopify.
• Einige Merkmale für Unternehmen erfordern die höheren Preisstufen.

Wesentliche Merkmale

• Verwaltung mehrerer Geschäfte
• Integrierte B2B- und B2C-Unterstützung
• Kopfloser Handel über APIs
• Kanalübergreifender Handel (Amazon, eBay, soziale Netzwerke)
• Benutzerdefinierte Regeln für Kasse und Preise
• Integration mit ERP-, CRM- und PIM-Tools

Anmerkungen zur Preisgestaltung: Die Preise für BigCommerce Enterprise basieren auf dem Umsatzvolumen. Auf der Website von BigCommerce finden Sie aktuelle Preise und individuelle Angebote.

Einen detaillierten Vergleich finden Sie in unserem Leitfaden über Shopify Plus vs. BigCommerce Enterprise.

Adobe Commerce (Magento): Am besten für groß angelegte Anpassungen

Am besten geeignet für: Unternehmen mit eigenen Entwicklern, die die volle Kontrolle über jeden Aspekt ihrer eCommerce-Erfahrung benötigen.

Adobe Commerce, das auf der Open-Source-Grundlage von Magento aufbaut, bietet Entwicklungsteams völlige Freiheit bei der Anpassung. Die Plattform ist jetzt vollständig mit Adobes breiterer Enterprise Suite integriert, einschließlich Analytics, Target und Experience Manager.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Die Open-Source-Flexibilität ermöglicht eine tiefgreifende Anpassung von Storefront, Kasse und Backend-Logik.
• Unterstützt hybride B2B- und B2C-Modelle von einer Installation aus.
• Kompatibel mit Magento-Erweiterungen und damit Zugang zu einem großen Entwickler-Ökosystem.
• Proprietäre Datenerfassungstools für Personalisierung und Kundenbindung.
• Die Möglichkeit, mehrere Websites, Marken und Webanwendungen von einer Instanz aus zu betreiben.

Beschränkungen

• Steile Lernkurve für Teams, die mit der Anpassung von eCommerce-Plattformen oder Adobe-Produkten nicht vertraut sind.
• Erfordert erfahrene Entwickler. Es handelt sich nicht um eine Plug-and-Play-Lösung.
• Die Preise gelten pro Arbeitsplatz, was Adobe Commerce für große Teams teuer macht.
• Größere Versionsaktualisierungen erfordern einen erheblichen Entwicklungsaufwand und ein hohes Budget.

Wesentliche Merkmale

• Vollständiger Zugang zum Open-Source-Code
• Verwaltung mehrerer Standorte und Marken
• Integration der Adobe Suite (Analytics, Target, Experience Manager)
• B2B- und B2C-Unterstützung auf einer Plattform
• Page Builder für die visuelle Verwaltung von Inhalten
• Umfangreicher Marktplatz für Magento-Erweiterungen

Anmerkungen zur Preisgestaltung: Die Preise für Adobe Commerce Cloud variieren je nach Implementierung. Auf der Website von Adobe finden Sie Angebote für Unternehmen.

Für Support-Teams auf Adobe Commerce, entdecken Sie eDesk’s Magento Integration für einen kanalübergreifenden Kundenservice.

Salesforce Commerce Cloud: Am besten für globale Multi-Storefront-Aktivitäten

Am besten geeignet für: Unternehmen, die fünf oder mehr Online-Shops in mehreren Ländern, Sprachen und Währungen verwalten, insbesondere diejenigen, die bereits Salesforce CRM verwenden.

Salesforce Commerce Cloud bietet ein einheitliches Backend für die Verwaltung mehrerer internationaler Schaufenster mit integrierter KI-gestützter Personalisierung. Der größte Vorteil der Plattform ist ihre nahtlose Verbindung zum breiteren Salesforce-Ökosystem.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Verwalten Sie mehrere Schaufenster mit verschiedenen Währungen und Sprachen von einem Backend aus.
• Integrierte KI (Einstein) liefert personalisierte Produktempfehlungen und Suchergebnisse.
• Mobile-first POS für Omnichannel-Einzelhandelsgeschäfte.
• 24/7 Kundensupport von Salesforce.
• Tiefe Integration mit Salesforce CRM, Marketing Cloud und Service Cloud.

Beschränkungen

• Erfordert technisches Wissen. Es handelt sich nicht um eine Selbstbedienungseinrichtung für nicht-technische Teams.
• Die Preisgestaltung basiert auf einem Prozentsatz des Umsatzes, was die Kosten unvorhersehbar und für Verkäufer mit großen Mengen potenziell hoch macht.
• Bindung des Anbieters an das Salesforce-Ökosystem für maximalen Nutzen.

Wesentliche Merkmale

• Verwaltung mehrerer Filialen in verschiedenen Regionen
• Einstein AI für Personalisierung und Empfehlungen
• Mobile-first POS-Funktionen
• CRM-Integration (Salesforce nativ)
• Tools zur Auftragsverwaltung und -abwicklung
• Unterstützung für B2B- und B2C-Handel

Anmerkungen zur Preisgestaltung: Die Preise für Salesforce Commerce Cloud basieren auf dem Bruttowarenwert. Kontaktieren Sie Salesforce für Angebote für Unternehmen.

Oracle CX Commerce: Das Beste für die End-to-End Enterprise Suite Integration

Am besten geeignet für: Große Unternehmen, die bereits die Geschäftsanwendungen von Oracle (ERP, HCM, Finanzen) einsetzen und eine vollständig integrierte Handelsschicht wünschen.

Oracle CX Commerce ist eine schwergewichtige Unternehmensplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die eine durchgängige Abdeckung von der Buchhaltung über den Versand bis zur Auftragsabwicklung benötigen.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Vollständige Integration mit der Oracle Enterprise Suite für Buchhaltung, Versand, Verwaltung mehrerer Filialen und Auftragsabwicklung.
• Starke mobile Optimierung für Käufer auf allen Geräten.
• Skalierbar mit wachsenden Geschäftsanforderungen.
• Die Integration mit Produkten außerhalb des Oracle-Ökosystems sorgt für Flexibilität.

Beschränkungen

• Hoher Preis. Der Preis beginnt bei etwa 150.000 $, wodurch die Plattform nur für große Unternehmen zugänglich ist.
• Unterstützt keine Ein-Klick-Kasse.
• Ist nicht mit Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Walmart Marketplace integriert.
• Komplexe Implementierung, die Oracle-Kenntnisse erfordert.

Wesentliche Merkmale

• Vollständige Integration der Oracle-Suite
• Mobil-optimierte Schaufenster
• Verwaltung mehrerer Filialen
• Tools für Auftragsbearbeitung und -abwicklung
• Skalierbare Cloud-Infrastruktur
• B2B- und B2C-Unterstützung

Anmerkungen zur Preisgestaltung: Die Preise für Oracle CX Commerce beginnen bei etwa $150.000. Kontaktieren Sie Oracle für detaillierte Preise für Unternehmen.

OpenCart: Beste Budget-Option für schlanke Unternehmensteams

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine kostenlose Open-Source-Basis mit der Flexibilität suchen, individuelle Lösungen mit einem begrenzten Budget zu erstellen.

OpenCart ist eine Open-Source eCommerce-Plattform mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Die Plattform unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Produkten, mehrere Währungen, zahlreiche Versandmethoden und über 20 Zahlungsgateways.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Kostenlos zum Herunterladen und Verwenden. Keine Lizenzgebühren.
• Benutzerfreundliche Oberfläche, die OpenCart auch für Teams ohne tiefgreifende technische Kenntnisse zugänglich macht.
• Unterstützt unbegrenzte Produktlisten und mehrere Währungen.
• Über 20 Zahlungsgateway-Integrationen.
• Großer Marktplatz für Erweiterungen zum Hinzufügen von Funktionen.

Beschränkungen

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten ohne einen speziellen PHP-Entwickler.
• Hosting, Domain, Sicherheitszertifikate und Premium-Erweiterungen verursachen zusätzliche Kosten.
• Kleinere Community und Support-Ressourcen im Vergleich zu Shopify oder Magento.
• Nicht so robust für komplexe B2B-Anforderungen oder hochfrequentierte Unternehmensoperationen.

Wesentliche Merkmale

• Open-Source und keine Lizenzgebühren
• 20+ Zahlungs-Gateways
• Unterstützung für mehrere Währungen und Sprachen
• Marktplatz für Erweiterungen
• Eingebaute SEO-Tools
• Reaktionsfähiges Admin-Dashboard

Anmerkungen zur Preisgestaltung: OpenCart ist kostenlos zum Herunterladen. Zu den zusätzlichen Kosten gehören Hosting, Domain, SSL-Zertifikate und Premium-Erweiterungen.

Commercetools: Das Beste für Headless und Composable Commerce

Am besten geeignet für: Unternehmen, die benutzerdefinierte, API-gestützte Handelserlebnisse aufbauen, bei denen Frontend und Backend entkoppelt sind.

Commercetools ist der Pionier des MACH-Architekturansatzes (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless). Die Plattform gibt Unternehmensteams die volle Kontrolle über das Kundenerlebnis und bietet gleichzeitig ein skalierbares, Cloud-natives Backend.

Warum diese Plattform geeignet ist

• Echter Headless Commerce. Erstellen Sie ein beliebiges Frontend (Web, App, IoT, Kiosk), das mit einem Handels-Backend verbunden ist.
• Die API-first Architektur bietet Entwicklern maximale Flexibilität.
• Cloud-nativ mit automatischer Skalierung und hoher Verfügbarkeit.
• Unterstützt komplexe B2B- und B2C-Anwendungsfälle.
• Mit dem kompatiblen Ansatz können Sie Komponenten hinzufügen oder austauschen, ohne die gesamte Plattform neu aufbauen zu müssen.

Beschränkungen

• Erfordert erfahrene Entwickler. Dies ist keine Plattform für nicht-technische Teams.
• Keine integrierten Schaufenster-Vorlagen. Sie erstellen alles von Grund auf neu.
• Höhere Entwicklungskosten im Vorfeld im Vergleich zu SaaS-Plattformen mit vorgefertigten Themen.
• Kleinerer Marktplatz mit vorgefertigten Integrationen im Vergleich zu Shopify oder BigCommerce.

Wesentliche Merkmale

• MACH Architektur (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)
• Flexible API für individuelle Frontend-Entwicklung
• Multi-Channel- und Multi-Marken-Unterstützung
• B2B- und B2C-Handelsmotor
• Cloud-native automatische Skalierung
• Zusammensetzbare Handelskomponenten

Anmerkungen zur Preisgestaltung: Commercetools bietet maßgeschneiderte Preise für Unternehmen. Kontaktieren Sie den Anbieter für Angebote.

Vergleichstabelle Seite an Seite

Plattform	Am besten für	Architektur	B2B-Unterstützung	B2C-Unterstützung	Mehrere Filialen	Startpreis
Shopify Plus	Schnell wachsende DTC/omnichannel	SaaS (gehostet)	Erweitern Sie	Stark	Ja	Monatliche Gebühr (Anbieter prüfen)
BigCommerce Unternehmen	Flexibilität ohne großen Aufwand	SaaS (gehostet)	Ja	Ja	Ja	Volumenbasiert (Anbieter prüfen)
Adobe Commerce (Magento)	Individuelle Anpassung im großen Stil	Open-Source + Cloud	Ja	Ja	Ja	Pro Sitzplatz (Anbieter prüfen)
Salesforce Commerce Cloud	Globale Multi-Store-Fassade	SaaS (gehostet)	Ja	Ja	Ja	% des GMV (Verkäufer prüfen)
Oracle CX Commerce	Vollständige Integration der Oracle-Suite	Wolke	Ja	Ja	Ja	~$150,000+
OpenCart	Budgetfreundliche Open-Source	Open-Source (selbst gehostet)	Begrenzt	Ja	Begrenzt	Kostenlos (Hosting extra)
Commercetools	Kopflos/kompatibel	MACH/Cloud-nativ	Ja	Ja	Ja	Individuelle Preise für Unternehmen

Wie Sie die richtige Plattform für Ihr Unternehmen auswählen

Beginnen Sie mit Ihrem Geschäftsmodell, nicht mit der Liste der Merkmale.

Wenn Sie Geschwindigkeit und Einfachheit für DTC benötigen: Mit Shopify Plus verkaufen Sie schnell und mit minimalem technischen Aufwand. Ideal für Marken, die vom Mittelstand bis zum Unternehmen skalieren.

Wenn Sie integrierte Merkmale ohne Plugin-Abhängigkeit wünschen: BigCommerce Enterprise bündelt mehr Funktionen auf der Kernebene und reduziert so die Kosten und die Komplexität der App.

Wenn Ihre Entwickler die volle Kontrolle benötigen: Adobe Commerce (Magento) und Commercetools bieten Open-Source- oder Headless-Flexibilität für benutzerdefinierte Builds.

Wenn Sie ein globales Unternehmen mit mehreren Filialen auf Salesforce betreiben: Salesforce Commerce Cloud lässt sich nativ in Ihr bestehendes CRM- und Marketingpaket integrieren.

Wenn Sie sich bereits im Oracle Ökosystem befinden: Oracle CX Commerce bietet eine End-to-End-Integration, allerdings zu einem höheren Preis.

Wenn Ihr Budget die wichtigste Einschränkung ist: OpenCart bietet eine kostenlose Open-Source-Basis, auch wenn Entwicklungs- und Hostingkosten anfallen.

Ganz gleich, für welche Plattform Sie sich entscheiden, der Erfolg von eCommerce hängt auch von einem starken Kundenbetreuung ab. Der richtige Helpdesk, der in Ihre eCommerce-Plattform integriert ist, sorgt dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind, während Sie wachsen. Buchen Sie eine Demo mit eDesk um zu sehen, wie der zentralisierte Support mit Ihrer Plattform zusammenarbeitet.

Allein der weltweite B2B-E-Commerce wird den Prognosen zufolge 36 Billionen Dollar bis 2026und der eCommerce macht inzwischen über 21% des gesamten Einzelhandelsumsatzes weltweit. Die Unternehmen, die jetzt in die richtige Plattforminfrastruktur investieren, werden in der Lage sein, dieses Wachstum zu nutzen.

FAQs

Was macht eine eCommerce-Plattform für Unternehmen aus?

Eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen ist für hohe Transaktionsvolumina, mehrere Storefronts, komplexe Integrationen mit ERP- und CRM-Systemen und fortschrittliche Personalisierung ausgelegt. Diese Plattformen unterstützen Hunderte oder Tausende von täglichen Bestellungen in verschiedenen Regionen und Währungen.

Was ist der Unterschied zwischen SaaS-, Open-Source- und On-Premise-eCommerce-Plattformen?

SaaS-Plattformen werden in der Cloud gehostet und vom Anbieter verwaltet (wie Shopify Plus). Open-Source-Plattformen geben Ihren Entwicklern Zugriff auf den vollständigen Quellcode zur Anpassung (wie OpenCart oder Magento). Vor-Ort-Plattformen werden auf den eigenen Servern Ihres Unternehmens installiert, um eine maximale Datenkontrolle zu gewährleisten.

Welche eCommerce-Plattform für Unternehmen ist die beste für B2B?

BigCommerce Enterprise und Adobe Commerce bieten beide starke Merkmale für den B2B-Bereich, darunter individuelle Preisgestaltung, Angebotsverwaltung und Kontohierarchien. Salesforce Commerce Cloud ist in Verbindung mit Salesforce CRM ebenfalls stark im B2B-Bereich.

Wie viel kostet eine eCommerce-Plattform für Unternehmen?

Die Kosten variieren stark. Shopify Plus berechnet eine monatliche Plattformgebühr. BigCommerce und Salesforce berechnen den Preis auf der Grundlage des Umsatzvolumens oder des prozentualen GMV. Oracle CX Commerce beginnt bei etwa 150.000 $. OpenCart kann kostenlos heruntergeladen werden, erfordert aber Investitionen in Hosting und Entwicklung.

Ist Shopify Plus für Unternehmen geeignet?

Ja. Shopify Plus wickelt mehr als 10.000 Transaktionen pro Minute ab und unterstützt mehrere Währungen, mehrere Sprachen und den Omnichannel-Verkauf. Die Plattform eignet sich am besten für DTC-Marken und Einzelhändler, die Geschwindigkeit und Einfachheit gegenüber einer tiefgreifenden Anpassung des Backends bevorzugen.

Was ist Headless Commerce, und welche Plattformen unterstützen eine Headless-Architektur?

Headless Commerce trennt die Präsentationsschicht des Frontends von der Backend-Commerce-Engine, die über APIs verbunden ist. Commercetools ist speziell für eine Headless-Architektur entwickelt worden. BigCommerce und Shopify Plus unterstützen ebenfalls Headless-Setups über ihre API-Schichten.

Wie migriere ich von einer eCommerce-Plattform für Unternehmen zu einer anderen?

Unternehmensmigrationen erfordern eine sorgfältige Planung des Datentransfers (Produkte, Kunden, Bestellungen), der URL-Umleitungen für SEO, der Wiederanbindung der Integration und der Tests. Die meisten Unternehmensplattformen bieten Migrationstools an oder arbeiten mit Agenturen zusammen, die sich auf die Umstellung von Plattformen spezialisiert haben. Planen Sie 3 bis 6 Monate für eine vollständige Unternehmensmigration ein.

Sind die eCommerce-Plattformen von Unternehmen mit Tools für den Kundensupport integriert?

Ja. Die meisten Unternehmensplattformen lassen sich mit Helpdesk- und Kundendienstsoftware integrieren. eDesk, zum Beispiel, verbindet sich mit Shopify, BigCommerce, und Magento um Kundennachrichten aus allen Vertriebskanälen in einem Posteingang zu zentralisieren.