If you’re involved in the running of an enterprise business, you will already know the importance of implementing business solutions that are purpose-built for large organizations. The needs of enterprise businesses are unique and require a specialized approach.
But what size business exactly is considered an enterprise business?
Enterprise businesses are defined as large organizations that employ hundreds or thousands of employees and so process a high volume of business transactions, whether that’s sales of products or services. Often, these companies are huge multinationals with several office locations around the world.
Because of their size and impact, enterprise businesses are different from small or medium-sized companies in their scope, scale, and needs.
Hence, the tools and services that enterprise businesses use to run their day-to-day operations are those that have been designed with this business type in mind.
Typically, an enterprise business requires solutions that are powerful and can be implemented on a large scale.
A New Year: A New Opportunity to Assess Your Current Ecommerce Solution
Many companies naturally use the fourth quarter to reflect on the year and look towards making strategic changes ahead of the new calendar or financial year.
One such area of scrutiny if you are an enterprise business is likely to be your ecommerce solution.
In particular, you’ll want to consider whether your current ecommerce solution has the power to manage all the complex tasks involved in your business at once, such as:
- The ability to manage multiple product categories across numerous locations
- Integration with accounting and customer relationship management (CRM) systems
- Whether it offers customer recommendations based on powerful AI technology
- The potential to scale as customer traffic increases
When evaluating the future needs of your business, it’s essential to pay particular attention to accelerating trends and one such recent trend is the vast increase in online transactions, B2B and B2C.
Forecasts indicate a continual increase in online shopping well into 2021. If you sell to consumers, you may already be seeing an increase in the number of daily transactions you process.
Similarly, if you sell a product or service to other businesses, you may also see a growth in online sales in our increasingly digital economy.
Therefore, many enterprise businesses require an ecommerce solution that is purpose-built with these growing ecommerce needs in mind.
With ecommerce becoming an increasingly important consideration for all types of enterprise businesses, you may find that it’s the right time for your own business to upgrade to an enterprise ecommerce platform.
Choosing the right enterprise ecommerce platform is essential in ensuring the smooth running of your company’s online sales, including crucial touchpoints such as product fulfilment and customer service.
Why Your Enterprise Needs a Purpose-Built Ecommerce Software
If your company has recently grown, it may be time to upgrade your ecommerce solution. What once worked for your business when it was smaller may no longer fit the bill as your company grows.
Or perhaps you just haven’t yet found an ecommerce solution that’s the right fit for your needs.
Whichever the case, it’s important to understand the different types of ecommerce software solutions, what each one offers, and how it can help your business.
Using ecommerce software that is built especially for the enterprise space means that the way in which the software has been designed is underpinned with an understanding of how enterprise businesses operate and what it takes to power a global company’s needs.
Therefore, ecommerce software explicitly designed for the enterprise can provide some substantial benefits, including:
- Improved sales engagement
- Multi-site capabilities
- Better brand awareness
- Streamlining and efficiency
Understanding the Different Types of Ecommerce Software
There are many different brands on the market offering ecommerce solutions, but the platforms all differ slightly from one another. So, it’s useful to understand the different types so that you find the solution to suit your specific needs.
On-site. With an on-site ecommerce solution, it means that your software is stored to your company’s local server. Because the data is stored locally, it can often offer superior speed, security and scalability compared to that of a web application.
Cloud-based/SaaS. Cloud-based software means that the software is web-hosted and “sold as a service” (SaaS). This means that your company won’t be hosting the software on your own servers, but instead will access the software via a cloud-hosted solution online.
The benefit of this is that you won’t need to invest in physical servers (hardware) on which to host the software because the entire solution, including storage, database, and networking capabilities, can be accessed via a cloud-based subscription model.
Open-Source. Open-source software is a type of software that has a fully transparent source code that can be developed by you. This is a very collaborative software type that will be useful if you want to build your own enterprise ecommerce solution but want a “base” from which to start.
Open-source solutions mean you’ll be able to customize your ecommerce platform, but you will need skilled developers to do this; it’s not a typical a “plug and play” type solution.
It’s also worth noting that some of these types overlap. So, for example, a cloud-based SaaS service could also be open-source. There are benefits to each type, so understanding the different types and how they will work specifically for your business needs will help you find the type that is right for you and your business.
Choosing the Right Ecommerce Platform for Your Enterprise Type
We’ve already discussed why it’s crucial to choose the platform that’s right for your business. To drill down even further to find that perfect fit solution, consider your business type to choose the most suitable software.
Clarifying and understanding your audience allows you to pinpoint precisely what you’ll need from an enterprise ecommerce platform.
For example, are you a business-to-business (B2B) company? Or are you a B2C (business-to-consumer) company? Or perhaps your business is best described as DTC (direct-to-consumer)? Being absolutely clear about who you are selling to will dictate which type of software will be best suited for your needs.
If you are a B2B business, a cloud-based solution may be best as it is most agile and offers a large amount of data storage. If your company has a team of programming experts on board, however, you may wish for the software to be open-source, so that you can improve upon it and create more bespoke solutions.
On the other hand, if you are a B2C business that holds lots of sensitive individual customer data, you may choose an on-site solution. All data will then be stored locally on a physical server and won’t pass through a cloud-based server. This means that data can be stored more securely, in accordance with regulatory requirements.
Identifying your business type and the needs of your customers will help you have the right conversation with software providers when vetting the right ecommerce platform to choose.
So, what are your options?
The 7 Best Enterprise Ecommerce Platforms for 2021
As the New Year approaches, it’s an excellent opportunity for you to upgrade to a new enterprise ecommerce platform.
When it comes to looking at specific enterprise ecommerce platforms available on the market, we’ve rounded up a list of the contenders, including the pros and cons of each one.
1. Magento Enterprise
Owned by Adobe, a well-known and trusted software company, Magento is a self-hosted, open-source enterprise ecommerce platform. Because it is open-source, it gives your company the flexibility and power to come up with a precise ecommerce solution that’s right for your business.
While Magento doesn’t offer a customer support team, it does, however, boast a large ecommerce developer community, which can help you with any questions and issues.
The drawbacks of using Magento are that you must purchase your own hosting, security certificates, and domain name, something that is often included with other enterprise ecommerce platforms. Furthermore, every few years Magento updates its software, and coping with these updates can be costly and time-consuming.
2. Salesforce Commerce Cloud
If you own more than five online stores, Salesforce Commerce Cloud may be the right solution, as it considers those with five or more online stores as enterprise users and caters to them with its enterprise-level platform.
In addition to powering ecommerce transactions, Salesforce also offers a mobile-first point of sale (POS) within its platform. By doing this, it’s also able to provide top-notch omnichannel selling support. This includes providing data-led customer insights to help you better personalize your shopping recommendations.
Salesforce Commerce Cloud is also a useful solution for enterprise businesses that sell internationally, as it can manage multiple storefronts within one backend solution that processes numerous currencies and supports numerous languages. It offers 24/7 customer support and seamlessly integrates into other Salesforce products, including its well-known and widely adopted CRM.
The drawbacks of Salesforce Commerce Cloud include the need for technical knowledge. This is not a “plug and play” product for those lacking technical expertise. Because pricing is based on sales percentage, Salesforce can also be a more expensive solution.
3. BigCommerce Enterprise
While BigCommerce doesn’t specifically provide enterprise pricing packages, it offers useful support to enterprise users. This includes custom filtering, staging development, integration with multiple payment gateways, and support of cross-channel commerce.
It can handle major traffic spikes (useful during key holiday shopping periods), supports both B2C and B2B businesses with tailored solutions, and has a massive array of integrations with various CRM and ERP systems.
Its pricing model is based on sales volume, however, which is a drawback to companies looking to scale because the price will increase as transactions increase.
4. Shopify Plus
Shopify Plus is a robust solution for both smaller and enterprise businesses. It is fully hosted, meaning that technical issues such as code, security, and bandwidth are all taken care of out of the box. It’s a cost-effective solution with 24/7 customer service, and you’ll get a dedicated account manager.
Shopify Plus can handle an impressive 10,000+ transactions per minute, ensuring that even your holiday sales season will run smoothly. It also offers over 1,500 plug-ins that can integrate with your website to solve problems from marketing to customer service.
The cost of plug-ins can add up, however. The more premium features you add-on, the higher the price point becomes. This is in contrast to competitors which offer additional features under one pricing umbrella. Shopify’s code also does not lend itself to customization. So, if you’re after a custom design, you may not be able to implement it.
Related: Learn more about eDesk’s Shopify integration
5. OpenCart
OpenCart is an open-source enterprise ecommerce platform that has an intuitive interface and is pretty easy to use. It supports enterprise businesses really well by offering unlimited products, supporting multiple currencies and shipping methods, and over 20 payment gateways.
Because it is user-friendly, this makes OpenCart an excellent option for beginners. However, this also means that OpenCart is not particularly adaptable to customization, so if you choose to customize, your business may incur additional costs of bringing on board a dedicated PHP developer.
In terms of fees, OpenCart is free, but charges additional fees for hosting, domain, and web extensions or plug-ins, all of which also add up.
6. Oracle CX Commerce
Oracle CX Commerce, previously known as Oracle Commerce Cloud, is a heavyweight player in the enterprise space. When it comes to enterprise ecommerce platforms, Oracle CX Commerce offers a powerful suite of products and services.
Starting at $150,000, it comes with a high price-tag, but in return, you’ll get full end-to-end support for everything to do with your ecommerce needs, including accounting, shipping, multi-store management, order processing and much more. It has put a lot of effort into its mobile experience, so it’ll work hard to optimize your store for mobile shoppers. It also lends itself well to scalability, growing with your business.
While it’s certainly powerful, the cons of using Oracle CX Commerce include the fact that it does not support one-click checkout and does not integrate with online marketplaces such as Walmart Marketplace, Amazon, or eBay. That said, it does integrate with products outside its own product suite, making it a versatile choice for enterprise businesses looking to scale quickly.
7. Adobe Commerce Cloud
Adobe Commerce Cloud integrates fully with all of Adobe’s other enterprise tools which is helpful if you already use Adobe products in other areas of your business. Noteworthy features include the ability to deploy hybrid B2B and B2C ecommerce models, run multiple sites and brands, and build web applications.
Adobe Commerce Cloud has also integrated Magento into its enterprise ecommerce platform, making it compatible with Magento extensions and so is highly customizable.
Furthermore, it offers proprietary data collection capability that helps your business drive customer loyalty and increase sales.
It can, however, be challenging to use for new users who aren’t already familiar with Adobe products. There can also be a steep learning curve if you are unfamiliar with customizing ecommerce platforms. Because it charges by the number of seats (similar to Adobe’s other products), this means that Adobe Commerce Cloud can be expensive for enterprise businesses with numerous team members working within the store.
Final Thoughts
Make 2021 your best year for solving enterprise ecommerce problems
All of the above enterprise ecommerce platforms offer good solutions if you are an enterprise business looking to upgrade your ecommerce platform in 2021 and beyond.
While the decision to purchase and implement a new ecommerce platform should not be taken lightly, fortunately, it’s clear that enterprise companies are spoiled for choice when it comes to finding the right software vendor.
By taking adequate time to understand your ecommerce platform requirements and mapping them against the various offerings of these top enterprise ecommerce platforms, you’ll be well on your way to making the right decision for your business in the coming year.
eDesk is purpose built for entreprise ecommerce businesses. Request a demo to learn more about how eDesk can improve your customer service in 2021.
Sapevate che l’anno scorso oltre il 60% degli acquisti al dettaglio online negli Stati Uniti è stato effettuato tramite Amazon? Il dominio di Amazon sul commercio elettronico è ben consolidato, con 9,1 milioni di venditori Amazon attivi in tutto il mondo e una media di 66 mila ordini al giorno. I venditori più recenti potrebbero chiedersi come fare per ottenere più vendite su Amazon in un ambiente così competitivo.
La verità è che possono assolutamente farlo, perché la quota di mercato in crescita di Amazon offre molte opportunità. Abbiamo stilato questo elenco di 14 mosse rapide e strategiche per aiutarvi a migliorare il vostro gioco e a vendere di più su Amazon.
1. Ricerca di parole chiave
Avere le parole chiave giuste può essere una delle tattiche più importanti per raggiungere il vostro pubblico di riferimento. L’obiettivo è utilizzare le parole chiave più comuni nelle ricerche dei vostri prodotti, ma l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è un gioco in continua evoluzione. Ciò significa che le parole chiave utilizzate con successo in passato potrebbero non essere altrettanto efficaci con gli algoritmi aggiornati dei motori di ricerca.
I termini utilizzati dai clienti per trovare i prodotti cambiano ogni giorno e sono influenzati da fattori stagionali, culturali ed economici. Per questo motivo, è importante rimanere al passo con le ultime tendenze SEO e assicurarsi di gettare un’ampia rete quando si implementano le parole chiave per ciascun annuncio di prodotto.
Ogni prodotto deve essere ottimizzato con il maggior numero possibile di parole chiave pertinenti, anche centinaia! In questo modo avrete le migliori possibilità di far trovare i vostri prodotti ai clienti, aiutandovi a vendere di più su Amazon.
Gli strumenti di ricerca delle parole chiave di Amazon, come Helium 10, SellerApp, Jungle Scout e AMZ One, possono aiutarvi a generare un elenco di parole chiave correlate con il volume di ricerca, il livello di concorrenza e altre metriche utili, rendendo più facile la scelta delle parole chiave migliori per l’inserimento dei vostri prodotti.
2. Utilizzare uno strumento di repricing per ottenere più vendite su Amazon
Quando si tratta di concludere l’affare e di concludere una vendita, il prezzo è un fattore decisivo per molti clienti. In qualità di venditore su Amazon, si vuole sempre essere sicuri di fissare un prezzo competitivo per i propri prodotti, ma allo stesso tempo non si vuole perdere il proprio margine!
L’ utilizzo di un software di repricing può essere d’aiuto in questo senso. Il software di repricing automatizza il processo di determinazione dei prezzi in tempo reale, assicurando che i vostri prezzi rimangano in linea con quelli della concorrenza e con le fluttuazioni del mercato, mentre voi ottenete più vendite su Amazon.
Il software di repricing ha anche molte funzioni personalizzabili che consentono di impostare i prezzi a livelli ottimali per favorire le vendite, senza compromettere i profitti. Vale la pena di fare una prova per vedere come può aiutare ad aumentare le vendite.
3. Ottenere più recensioni su Amazon
Le recensioni online sono importanti per diffondere la fiducia attraverso il passaparola e per costruire la credibilità del vostro marchio. È anche un dato di fatto che il 72% degli acquirenti non acquisterà prima di aver letto le recensioni di un prodotto da parte di persone simili a loro, persone di cui si fidano.
Anche un prodotto forte con un ottimo marketing alle spalle deve superare la paura dell’ignoto se non c’è una prova sociale. Inoltre, le recensioni positive sono un fattore importante per decidere quali prodotti si aggiudicano la Buy Box di Amazon.
Ottenete più recensioni su Amazon incoraggiando le risposte dei vostri clienti. Il modo migliore per farlo è utilizzare un software di risposta per automatizzare il processo.
4. Fornire un ottimo servizio clienti
Il servizio clienti è assolutamente essenziale nell’e-commerce. Offrire un servizio clienti di alta qualità non solo aggiunge valore, ma aiuta a fidelizzare i clienti. Una parte importante della vendita consiste nell’assicurare al cliente che può fidarsi di voi e che la fiducia è duramente guadagnata ma facilmente persa. Fornire un buon servizio clienti per l’e-commerce è fondamentale, e impegnarsi a fornire un ottimo servizio clienti lo è ancora di più!
In qualità di venditore Amazon, è necessario essere al top del servizio clienti. La reattività, la cordialità e i processi di risoluzione rapidi e semplici sono tutti ingredienti che rendono vincente l’approccio a un ottimo servizio clienti.
Ma può essere confuso cercare di razionalizzare il tutto. Per fortuna, sono disponibili strumenti di ogni tipo per facilitare questo lavoro, come il software di helpdesk per tenere tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Questo vi aiuta a rispondere in modo rapido e preciso alle richieste dei clienti, in modo che questi sappiano sempre che siete al loro fianco.
5. Sfruttare gli strumenti per i venditori Amazon
La parte migliore dell’essere un venditore Amazon è che non dovete fare tutto da soli. Sono disponibili numerosi strumenti per aiutarvi a massimizzare la vostra attività e a ottenere il massimo dalla vendita su Amazon, che sia di terzi o FBA.
Dagli strumenti di repricing, al software di help desk, al software per le recensioni e persino all’assistenza per le spedizioni, oggi esistono sul mercato molti strumenti che aiutano specificamente i venditori Amazon a ottimizzare le loro inserzioni, i prezzi, i feedback, le spedizioni, il servizio clienti e persino le tasse.
Esistono molti strumenti di vendita diversi, per cui vale la pena di informarsi sulle opzioni disponibili e decidere con cognizione di causa quali scegliere per la propria azienda. Con gli strumenti giusti, potete far crescere la vostra attività più di quanto abbiate mai pensato.
6. Ottenere più vendite su Amazon con gli annunci
L’esecuzione di annunci è quasi garantita per aiutarvi a ottenere più vendite su Amazon, ma è facile limitarsi a buttare soldi e sperare per il meglio. Si può fare di meglio! Prestate attenzione alla metrica del costo pubblicitario delle vendite (ACOS), ovvero alla quantità di spesa pubblicitaria necessaria per realizzare una vendita.
Facendo pubblicità in modo più efficiente, si riduce l’ACOS e si ottiene un maggiore guadagno. Con il tempo, imparerete cosa funziona e potrete adottare una strategia per la gestione degli annunci. L’adozione di un approccio alle inserzioni Amazon basato sull’intuizione si traduce in un’attività Amazon più redditizia!
7. Ottimizzare le pagine dei prodotti
Il vecchio detto dice che l’80% dei lettori non va oltre il titolo di un contenuto. Ciò significa che una volta scritto il titolo del prodotto, avete effettivamente speso 80 centesimi del vostro dollaro.
Quando si scrivono i titoli dei prodotti, attenersi alla formula:
- Nome del marchio
- Nome del prodotto
- Caratteristiche (dimensioni, colore, sesso, ecc.).
In questo modo è possibile includere le parole chiave giuste nell’ordine giusto per dire immediatamente agli acquirenti che questo è il prodotto che fa per loro.
Inoltre, anche la progettazione visiva delle pagine dei prodotti, in modo che siano pulite, semplici e facili da leggere, contribuirà a conquistare gli acquirenti. Nessuno vuole leggere una pagina ingombra. Quanto più semplice (ma informativo) e pulito è il vostro design, tanto più avrete la possibilità di conquistare quegli sfuggenti bulbi oculari!
8. Vincere la Buy Box di Amazon
Il modo più rapido per aumentare le vendite su Amazon è assicurarsi che i vostri prodotti compaiano costantemente nel riquadro di acquisto di Amazon (l’area in alto a destra di una pagina di prodotto, dove gli acquirenti possono “Aggiungere al carrello” o “Comprare ora”). Questo perché oltre l’82% delle vendite avviene attraverso questo spazio molto ricercato.
Anche se la formula esatta per vincere la Buy Box non è nota, ci sono alcuni elementi che sappiamo essere essenziali. Si tratta principalmente di metriche che dimostrano che il venditore sta fornendo una buona esperienza al cliente. Le recensioni dei clienti giocano un ruolo importante. Più recensioni positive riesce ad accumulare un venditore, più aumenta la probabilità di aggiudicarsi la Buy Box.
Oltre alle recensioni, un altro aspetto molto importante per gli acquirenti di Amazon è il prezzo! Utilizzando un software di repricing, è possibile impostare automaticamente i prezzi al livello ottimale per vincere la Buy Box e massimizzare i profitti, anche se si dispone di un enorme inventario.
9. Valutazione della salute dell’account Amazon
La valutazione dello stato di salute dell’account Amazon (AHR) è una nuova funzione che aiuta a monitorare lo stato di salute dell’account in base alla sua aderenza alle politiche dei venditori Amazon.
Vengono presi in considerazione sia i fattori negativi (come il numero di violazioni di policy non risolte sul vostro conto) sia i fattori positivi (come il vostro conto influisce positivamente sull’esperienza del cliente attraverso le sue attività di vendita).
A ogni account viene assegnato un punteggio, che viene regolarmente rivisto in quanto Amazon monitora le prestazioni dei suoi venditori. Se il vostro account non è in linea con gli obiettivi, verrete avvisati in modo da poter migliorare le vostre prestazioni. Al contrario, un buon rating AHR giocherà a vostro favore, aiutandovi a garantire ai clienti che stanno facendo affari con un venditore conforme.
10. Mantenere lo SLA di Amazon
Una parte importante dell’attività di venditore consiste nel coltivare la fiducia dei clienti. Ciò significa dimostrare loro che operate in modo trasparente e che manterrete la vostra promessa di adempimento nei loro confronti. Un modo per farlo è assicurarsi che il vostro negozio Amazon abbia un Service Level Agreement (SLA). Si tratta di una promessa ai clienti che riceveranno i loro ordini in tempo. Per quanto riguarda l’evasione, lo SLA si basa sulla capacità di evadere gli ordini aperti e sulla puntualità di spedizione e consegna.
Gli SLA aiutano a gestire le aspettative dei clienti definendo gli standard e delineando le circostanze in cui il venditore non sarà responsabile per le promesse non mantenute (ad esempio, disastri naturali che impediscono la spedizione, ecc.)
La soluzione di assistenza clienti di eDesk è progettata per avvisarvi quando il vostro SLA sta per scadere, in modo che la vostra azienda non rimanga mai senza. Un SLA aggiornato vi aiuta a mantenere la trasparenza nei confronti dei clienti, creando così un clima di fiducia che contribuisce alla loro fidelizzazione.
11. Concentrarsi su prodotti già venduti
La maggior parte degli imprenditori ambiziosi vuole sperimentare nuovi flussi di entrate, ma è importante non perdere di vista le cose che vi fanno guadagnare ora.
Raddoppiando i prodotti che già forniscono al vostro negozio Amazon un flusso di entrate affidabile, non solo soddisfate la domanda del mercato, ma vi assicurate di avere la possibilità finanziaria necessaria per rischiare su nuovi prodotti innovativi, se necessario.
Esaminate i bilanci ogni trimestre e osservate gli articoli che hanno un rendimento migliore nel vostro negozio. Pensate a come continuare a commercializzarli con annunci, parole chiave SEO e immagini aggiornate per massimizzare il loro potenziale di vendita nel vostro negozio online.
12. Sincronizzare l’inventario
L’inventario può essere un delicato gioco di equilibri. Se tenete troppe scorte per troppo tempo, dovrete pagare più del dovuto per immagazzinarle. Ma se le scorte sono troppo scarse, si perdono vendite vitali o addirittura clienti a causa dell’incapacità di soddisfare le richieste. Amazon può anche penalizzarvi se le prestazioni del vostro inventario non sono all’altezza degli standard.
Il controllo delle scorte è un aspetto che ogni venditore deve comprendere e gestire per ottenere risultati ottimali. Una gestione intelligente dell’inventario è un modo poco apprezzato per aumentare le vendite e il margine di profitto su Amazon. Fortunatamente esistono strumenti che possono aiutare. Investire negli strumenti e nei software giusti può aiutare i venditori a eliminare lo stress di bilanciare domanda e offerta.
13. Espandersi in nuovi mercati Amazon
Amazon ha attualmente 20 marketplace in tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Giappone, Singapore, Brasile, Australia e altri ancora.
È possibile scalare il proprio marchio entrando in alcuni di questi marketplace. Ciò può comportare l’esecuzione di ricerche di mercato per scoprire quali prodotti sono popolari in ciascun mercato e quindi il potenziamento delle operazioni di spedizione per essere in grado di spedire a livello globale.
Ma l’espansione in nuovi mercati significa anche che dovrete prendere in considerazione la lingua e localizzare le vostre inserzioni in modo che presentino la lingua locale di ciascun mercato e le parole chiave SEO nella lingua appropriata. È inoltre necessario un servizio clienti multilingue per poter assistere i clienti di vari mercati nella loro lingua locale.
Sembra complicato? La soluzione di help desk di eDesk è progettata per supportare il servizio clienti e il flusso di lavoro in più lingue, in modo che possiate espandere la vostra attività senza dover investire in spese generali per l’assunzione di un team globale.
14. Spiare i concorrenti
Ok, forse “spiare” è un po’ esagerato, ma i venditori redditizi sono sempre alla ricerca di ciò che fanno i loro concorrenti. Dovete assicurarvi di offrire l’inventario giusto per il vostro mercato ai prezzi giusti. Il software di repricing controlla questo aspetto per voi, eliminando le congetture sul prezzo corretto.
L’utilizzo dei dati ricavati dalla reportistica dell’helpdesk può anche aiutarvi a raccogliere preziose intuizioni e feedback dai vostri clienti, che vi aiuteranno a capire meglio ciò che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Agire sulla base di intuizioni analitiche provenienti da report di facile lettura significa essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Pensieri finali
La ricerca di un aumento delle vendite del vostro negozio su Amazon non deve essere una lotta in salita. Oggi i venditori Amazon hanno a disposizione molte risorse che li aiutano a ottimizzare il loro negozio e a sviluppare una sana pipeline di vendita.
Rimanendo in contatto con la crescita della piattaforma Amazon e utilizzando gli strumenti tecnologici giusti per guidare la vostra attività, potete continuare a fare ciò che sapete fare meglio: costruire un grande marchio, conquistare clienti, fidelizzare i clienti esistenti e migliorare i vostri profitti.
