Entscheiden Sie sich für eDesk, um Ihren Multichannel-Kundensupport im eCommerce zu transformieren. Zentralisieren Sie die Kommunikation von jedem Ort aus, an dem Sie verkaufen, und nutzen Sie eine hocheffiziente Lösung mit KI-gesteuerten Automatisierungen.
eCommerce-Spezialisten
Ja
Nein
Marktplatz-Integrationen
300+ native Integrationen
Keine Marktplatz-Integrationen
Webstore-Integrationen
Alle wichtigen Webshops nativ integriert
Begrenzte Integrationen
Intelligenter KI-gestützter Posteingang
Ja
Nein
Reagierender, schneller Support
Ja
Nein
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Die Anpassung von Shopify-Bestellungen ist mit eDesk einfacher denn je. Von der Bearbeitung von Rücksendungen und Stornierungen bis hin zur nahtlosen Erstellung von Doppelbestellungen für Ersatzartikel ermöglicht Ihnen eDesk, entscheidende Maßnahmen zu ergreifen, ohne dass Sie das Support-Ticket verlassen müssen, und alle Aktionen werden in Ihrem Shopify-Konto repliziert. Dies ist nur eine weitere Möglichkeit, wie wir unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten können, ohne sie zu belasten.
Die KI-gestützten Merkmale von eDesk sind die ultimative Hilfe, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Senden Sie KI-gestützte Antworten und automatische HandsFree-Antworten, die mit Bestell- und Kundendaten aus allen Vertriebskanälen angereichert sind, für ein wirklich personalisiertes Support-Erlebnis. Nutzen Sie KI-gesteuerte Ticketzusammenfassungen, Klassifizierungen, Stimmungsanalysen und mehr, um die Geschwindigkeit zu erhöhen, die Kosten des Support Centers zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Mit über 300 nativen Integrationen ohne Code für Webshops und Marktplätze war die Skalierung Ihres eCommerce-Geschäfts noch nie so einfach. Fügen Sie einfach Ihre neuen Vertriebskanäle in eDesk hinzu und beobachten Sie, wie alle Ihre Kundennachrichten in Ihrem zentralen Posteingang landen. Nutzen Sie Automatisierungen, um neue Effizienz zu schaffen und schnellere Reaktionszeiten zu erreichen, selbst wenn das Ticketaufkommen in die Höhe schießt, so wie der Shopify-Verkäufer Sennheiser.
Gewinnen Sie tiefere und aussagekräftigere Einblicke in den eCommerce, um Ihr Unternehmen zu neuen Höhen zu führen. Mit den leistungsstarken integrierten Berichten von eDesk können Sie ganz einfach die Leistung des Support-Teams, Kundendaten, Produkttrends und Umsätze über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg analysieren – von einem zentralen Ort aus.
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“Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten. Wir wissen, dass wir eine erfolgreiche Kombination aus Qualitätsservice und Produkten haben, da fast die Hälfte unserer Kunden innerhalb von sechs Wochen erneut kaufen.
Brendan Toone
Direktverkaufsleiter bei Sauder Furniture
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