Elige eDesk para transformar tu atención al cliente multicanal de comercio electrónico. Centraliza las comunicaciones desde cualquier lugar donde vendas y aprovecha una solución hipereficiente repleta de Automatizaciones impulsadas por IA.
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Hacer ajustes en los pedidos de Shopify es más fácil que nunca con eDesk. Desde procesar devoluciones y cancelaciones hasta crear sin problemas pedidos duplicados para reemplazar artículos, eDesk te permite tomar medidas decisivas sin salir del ticket de soporte, y todas las acciones se replican en tu cuenta de Shopify. Esta es una forma más de facilitar la atención al cliente.
Las características de IA de eDesk son la ayuda definitiva para aumentar la eficacia de los agentes. Envía respuestas asistidas por IA y respuestas automáticas de Manos Libres enriquecidas con datos de pedidos y clientes de todos los canales de venta para una experiencia de asistencia realmente personalizada. Utiliza resúmenes de tickets basados en IA, clasificación, análisis de sentimientos y mucho más, para mejorar la velocidad, reducir los costes del centro de soporte y aumentar la satisfacción del cliente.
Con más de 300 integraciones nativas sin código para tiendas web y mercados, ampliar tu negocio de comercio electrónico nunca ha sido tan fácil. Sólo tienes que añadir tus nuevos canales de venta en eDesk y ver cómo todos los mensajes de tus clientes fluyen hacia tu bandeja de entrada centralizada. Aprovecha las Automatizaciones para crear nuevas eficiencias y lograr tiempos de respuesta más rápidos, incluso cuando los volúmenes de tickets se disparen, al igual que el vendedor de Shopify, Sennheiser.
Con los potentes informes integrados de eDesk, puedes analizar fácilmente el rendimiento del equipo de soporte, los datos de los clientes, las tendencias de los productos y las ventas en todos tus canales de venta, desde una ubicación central.
14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada
“Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una sola pantalla. Sabemos que tenemos una combinación ganadora de servicio y productos de calidad porque casi la mitad de nuestros clientes vuelven a comprar en seis semanas“.
Brendan Toone
Director de ventas directas en Sauder Furniture
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